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導醫(yī)試用期工作總結-wenkub

2023-05-03 01:12:39 本頁面
 

【正文】 ,而激情恰恰是我們這項工作很重要的靈魂,所以在接下來的一年工作中,我們要制定一些目標,努力完成。剛開始真的有點措手不及。 (四)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,完善優(yōu)化醫(yī)療服務。實行了院科兩級的質量管理模式。深入開展學習討論,要求全院醫(yī)護人員深刻認識貫徹落實醫(yī)療核心制度的重要性和必要性。通過培訓,全院醫(yī)療活動進一步規(guī)范,基本知識、基本理論有明顯提高。 強化三基培訓,提高業(yè)務素質。新員工上崗前,均進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)的學習培訓及考試。根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求,我們組織醫(yī)務人員認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條理》、《護士管理條例》、《醫(yī)師外出會診的規(guī)定》等法律法規(guī),提高了醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)的意識。我堅持做到發(fā)揮一班人集體智慧、集體力量,工作中與班子成員時時保持溝通和交流,經(jīng)常征求班子成員對自己的意見,對醫(yī)院發(fā)展的意見。做到勤政、廉政,以身正人。 二、任職以來的主要工作及其做法 任職以來,我積極落實市區(qū)衛(wèi)生工作會議精神,按照市區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,繼續(xù)深入開展醫(yī)院管 理年活動,以區(qū)衛(wèi)生局下達我院的2021 年績效考核指標為工作目標,根據(jù)目標定措施,對照目標抓考評,圍繞目標抓落實。這兩年我院業(yè)務收入保持了增長勢頭,加上地方政府 對衛(wèi)生工作的重視,下?lián)芪以旱男l(wèi)生事業(yè)經(jīng)費有了提高,我們在推進醫(yī)院各項建設的同時,注意關心職工個人利益,及時調整和提高了職工工資待遇,自當年月份起,職工個人工資總額發(fā)放由原來的 70%提高到 %。其中醫(yī)療收入占業(yè)務收入的 %,藥品收入占業(yè)務收入的 %,其他收入占業(yè)務收入的 %。除手術人數(shù)、醫(yī)技檢查人數(shù)與去年同期持平外,其他指標比去年同期均有不同程度提高,醫(yī)療質量綜合考評自查得分 分?,F(xiàn)將自己任職一年多來的工作情況作一小結匯報,有關數(shù)據(jù)以一年為限。導醫(yī)試用期工作總結 第一篇:導醫(yī)試用期工作總結 篇一:試用期工作總結試用期工作總結 區(qū)衛(wèi)生局副局長、武漢市第十三醫(yī)院院長劉義南自 2021 年 11 月起,我被提拔擔任區(qū)衛(wèi)生局副局長、市十三醫(yī)院院長。 一、任職期間的主要工作績效 (一)醫(yī)療業(yè)務績效顯著提高,服務功能進一步增強。 (二)全院經(jīng)濟運營保持增長勢頭,綜合實力有較大增強。上述指標與去年同期相比,總體情況顯示,醫(yī)療收入比重上升,藥品收入和其他收入比重回落,勞動效率有了新的提高。同時對夜班費、加班費、節(jié)日值班費和節(jié)日慰問費等也分別提高了額度。重點在提高服務質量,保障患者安全,控制醫(yī)療費用,構建和諧醫(yī)患關系等方面下功夫,做了大量工作,取得了較大的成效。我堅持尊重班子成員,發(fā)揚民主作風,對班子成員平等相待,以誠相待。同時我也經(jīng)常下科室作行政和業(yè)務查房,自覺征求中層干部和職工對自己在抓好醫(yī)院管理方面的意見和建議,不斷改進自己工作中的缺點和不足,時時調整自己的工作狀態(tài)和精神狀態(tài)。同時嚴格執(zhí)行了醫(yī)務人員準入制度,堅持了執(zhí)業(yè)人員按相應資質執(zhí)業(yè)。完成了醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)校驗和有關變更的申報工作。年初制定了全院“三基三嚴”培訓實施方案,明確了“三基三嚴”培訓考核及獎勵辦法,并以文件形式下發(fā)全院。在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)組織的職業(yè)技能比賽中,我院有多人獲獎。同時,不定期召開醫(yī)生大會,有針對性地選擇醫(yī)療工作中出現(xiàn)的糾紛爭議實例,結合某一項醫(yī)療制度進行病例分析點評, 使當事醫(yī)生受到啟示和教育,為今后處理類似病例提供了借鑒和參考。狠抓質量管理監(jiān)控,健全質量監(jiān)控組織,形成三級質量監(jiān)控,把好三個關口。 實施專項治理,端正行業(yè)作風。在適應和學習了一段時間后,我逐漸的熟悉和適應了這項工作,在此期間,各位同時和老師給予了我很大的幫助,他們將自己的工作經(jīng)驗傾囊相授,很感激他們,也給了我一股溫暖的感覺,讓我更愛這個集體。有人說導醫(yī)不成樣子,站在掛號室窗口,被病人圍著,怎么怎么不好,應該怎么樣怎么樣。現(xiàn)在我們已被列入服務行業(yè),思維觀念也應因此而改變,服務意識也必須提高,病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,導醫(yī)的工作理應時刻為顧客作想,為顧客提供方便,盡力解決困難。比如,有的人說我不好好做自己的導醫(yī)跑進去掛號,但有誰知道掛號室工作和導醫(yī)工作是緊密而不可分的,有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫,可以幫病人掛好多號,即刻解決了病人的煩躁,不論別人怎么看我,我只想說,只要工 作需要、病人需要我就會去做。這些都是我們需要自己去熟悉積累的 。 當然,我身上還存在一些不足有待改進?;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。由于是第一個轉科的科室,所以同事的悉心指導使我養(yǎng)成很多良好習慣,比如保持整潔的著裝、準時上班、隨時記錄等,為以后的各科室學習奠定了基礎。 二、小兒科 為期兩個月兒科的學習令我受益匪淺。我在這里體會到不一樣的醫(yī)患關系,也知道要不斷地提高自己的綜合素質,培養(yǎng)自己的耐心和細心。能夠參與到我院評級工作,對我來說是非常難得的經(jīng)歷,在這次評級工作中,我與老職工一起籌備學習,更深刻了解了我院,也體會到工作不僅需要自己的負責與努力,更要與同事、團隊協(xié)作配合,才能更好的完成工作。高血壓病、糖尿病、冠心病及心力衰竭最多見,在老師的帶領教導下,我基本掌握了這些常見病的診斷及治療,經(jīng)過查房時對具體的每個病號的觀察,我大致掌握了相關的臨床癥狀和發(fā)病原理。這樣一來,就需要全面的掌握各科室的病種、相關診斷、鑒別診斷、相關的檢查和治療,對醫(yī)生的素質要求比較高。 五、腦病科 腦病科也讓我有機會見到不同的腦血管疾病?;颊咦≡浩陂g,我經(jīng)常認真地和患者或患者家屬交流疾病的發(fā)展和變化 ,診療計劃、藥物的運用,得到患者和患者家屬的認可和信任。 在轉科中那些不計辛苦、耐心指導過我的同事們是我最感謝的人,是他們教會我如何有效的救治病患。在以后的日子里,我會踏實、努力工作,不辜負院里對我的培養(yǎng)。)?醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊??作為掛號室工作人員,對于系統(tǒng)的復雜要努力去克服,盡快適應并熟練掌握操作 系統(tǒng),加快服務速度,提高服務質量。 新醫(yī)院剛成立,很多制度還不夠完善,不少人和個別領導因不了解導醫(yī)的具體工作,更不清楚作為導醫(yī)負責人又該如何管理,從而加大了我工作的難度,他們認為我的工作崗位就應該只是在大廳,但他們忽略了我還擔負著導醫(yī)的管理工作,我還肩負著二樓、三樓的導醫(yī)管理包括專家門診。我考慮到“吳”年長一些,身體狀況差一些又是三樓的導醫(yī),工作也較為輕松一些,便安排她做了三樓導醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽,二樓及功能科、放射科較忙一些,就交給“朱”負責,大廳主要是我和新聘導醫(yī)負責,如果新聘導 醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時,也安排二樓、三樓導醫(yī)替代,我認為我的安排是合理的,并且內部的工作也一直較為穩(wěn)定,兩位老同事也很支持和配和。 今年一開始導醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機,新聘年青導醫(yī)只剩下一人,“吳”又要補休,我、“朱”和一名小導醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家,三人齊心協(xié)力工作完成的不錯,也得到兩位教授的好評。 及時協(xié)調并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,對病人的投拆進行合理的解決,必要時反饋給有關部門。每一個人都有著自己對導醫(yī)的理解和看法,而每一個人又都不曾做過導醫(yī),卻為我制造了無窮的麻煩。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱,而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題,同時又主動的在第一時間為病人進行了分診,掌握病人的病情和就診情況,從而盡快做好導向工作。一次我在二樓巡視,一領導對我說:你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。最終以劃出專家門診而告終。接著掛號室的人員又要學習考試,我又頂替了不少工作,有的人說我不好好做自己的導醫(yī)跑進去掛號,但有誰知道掛號室工作和導醫(yī)工作是緊密而不可分的,有誰知道在我費盡口舌和病人解釋的功夫,可以幫病人掛好多號,即刻解決了病人的煩躁,不論別人怎么看我,我只想說,只要工作需要、病人需要我就會去做。有時我心里真是不好想,就在大家指責我的 同時,我卻在為你們說著大量的好話。 我們不缺錦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛放在自己的工作崗位上,去努力的把本職工作做好。緊緊圍繞以病人為中心,堅持以人為本,完善各項管理和服務制度。本,導診臺共接待門診患者咨詢達 67418 人次,住院 3960 人次,為患者測量血壓 1464 人次,陪同危重患者檢查 540 人次,接待體檢 22158 人次,宣傳資料發(fā)放 6000 余份。 要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。 二、通過各種培訓,提高了導診人員的整體素質 提升服務質量的關鍵,在于服務人員素質的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,提高導診人員的素質,使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。另外,導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。雖然,這些小事都很不起眼,但是做好了,就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰,進而增加對醫(yī)院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務質量的評價,進而破壞醫(yī)院的整體服務形象。 為患者服務,就要做患者手中一把“金鑰匙 ”。記得有一位邱先生,因單位有事,出院結賬后未及時取走 ct片子,衛(wèi)生員不了解情況,打掃時順手清理一空。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術及設備力量,還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點,甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。由于醫(yī)療服務的專業(yè)性和特殊性,以及醫(yī)患信息的不對稱性,患者容易對醫(yī)護人員求全責備,醫(yī)護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒,這個中間最重要的是體會患者的感受,體諒醫(yī)護人員的辛苦,作為具有潤滑作 用的服務環(huán)節(jié),通過自己的努力,加強醫(yī)患間的溝通互諒,減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。客服工作雖然入口較低,上手不難,但是并非人人能夠勝任,為了保證客服工作質量,我們對客服人員的個人品質、性格、能力和基礎知識方面做出了明確要求。為了規(guī)范管理,提高客服人員的業(yè)務水平,我們制定并實行了內部崗位輪換、交班和工作日志撰寫等制度,雖然因為崗位 不同,責任差異,帶來暫時的人員業(yè)務不熟、管理者任務加重等困難,但是我們相信暫時的困難會帶來
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