【正文】 中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快 (B)團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾主要在哪些方面 (C)團(tuán)隊(duì)成員是如何去適應(yīng)成員結(jié)構(gòu)的變化的 (D)組織的目標(biāo)是否達(dá)成 ，需求具有不同 的層次，位于最底端的是（ B）需求。 (A)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題不聞不問(wèn) (B)經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)地交流 (C)在與團(tuán)隊(duì)成員溝通時(shí)，態(tài)度平易近人 (D)如果是長(zhǎng)期方案，要定期實(shí)施審查 ，其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練步驟中的（ C）階段。 (A)調(diào)動(dòng)成員對(duì)任務(wù)的興趣 (B)詢(xún)問(wèn)成員愿不愿意做 (C)對(duì)結(jié)果達(dá)成一致意見(jiàn) (D)制訂執(zhí)行任務(wù)的框架 ，其中（ A ）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。 (A)中期目標(biāo) (B)長(zhǎng)期目標(biāo) (C)即時(shí)目標(biāo) (D)短期目標(biāo) ，小尹應(yīng)該增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的最重要的方法是（ A ）。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法，時(shí)間安排 (B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內(nèi)容，時(shí)間安排 (C)目的意圖，雙向溝通 ，溝通對(duì)象，時(shí)間安排，方式方法 (D)信息內(nèi)容，溝通對(duì)象，雙向溝通，察言觀色，時(shí)間安排 （ B ）。大家之間的合作氣氛越來(lái)越差了，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。而且他們必須認(rèn)定一個(gè)目標(biāo)，并盡力完成。 (A)打印出來(lái)逐個(gè)發(fā)放 (B)電子郵件 (C)打印出來(lái)貼在布告欄 (D)面對(duì)面溝通 ，遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 (A)不利于信息共享 (B)不能獲得充分的反饋 (C)不能得到全面的反饋 (D)不適用于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題 ，語(yǔ)音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣?，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ C）。這個(gè)故事中的情況說(shuō)明農(nóng)夫（ A ）。 (A)內(nèi)部流程 (B)財(cái)務(wù) (C)客戶(hù) (D)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人 潛力 ，這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)中的（ A ）。 (A)顧客意見(jiàn)調(diào)查表 (B)平均每個(gè)客戶(hù)的呼叫長(zhǎng)度 (C)員工接電話(huà)的時(shí)間 (D)平均每個(gè)客戶(hù)的等待時(shí)間 ，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺(jué)得自己受到了重視，感到很滿(mǎn)足。 (A)成員個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) (B)成員工作和學(xué)習(xí)的方法 (C)領(lǐng)導(dǎo)者的意愿 (D)成員的自主性和能動(dòng)性 ，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ D ）。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分） 案例 1： 方總是某陶瓷公司的總經(jīng)理，日常工作中每天幾乎都排滿(mǎn)了各種各樣的任務(wù)。于是，他命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品。 (A)向現(xiàn)有客戶(hù)提供新的產(chǎn)品和服務(wù) (B) 涉及尋找新市場(chǎng)和新客戶(hù) (C)說(shuō)服消費(fèi)者改變使用習(xí)慣，增加購(gòu)買(mǎi)量 ，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率 (D)將新的產(chǎn)品和服務(wù)銷(xiāo)售到新市場(chǎng)，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)性最大 市的輕工二局屬于星宇冰箱廠的（ B ）。反饋的方法很多，北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工若想得到準(zhǔn)確的反饋信息，使用（ D ）作為反饋是不合適的。 (A)自身 (B)下屬 (C)任務(wù)和環(huán)境 (D)個(gè)人興趣 ，在工作中應(yīng)注重（ D ）。 1賞善而丌罰惡，則亂。 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 35 2做企業(yè) 沒(méi)有奇跡而言的，凡是創(chuàng)造奇跡的，一定會(huì)被超過(guò)。 2一家企業(yè)如果真的像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。 將合適的人請(qǐng)上車(chē)，丌合適的人請(qǐng)下車(chē)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。 (A)制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 (B)團(tuán)隊(duì)的所有成員參與設(shè)定具體的目標(biāo) (C)定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋 (D)實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) ，需要參考組織和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系說(shuō)法正確的是（ A ）。原來(lái)，王教授建議該廠設(shè)立生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另任命懂生產(chǎn)、有能力的趙翔為指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒(méi)有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn) 指揮更加有效，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。 (A)優(yōu)先級(jí) B (B)優(yōu)先級(jí) A (C)優(yōu)先級(jí) C (D)優(yōu)先級(jí) D ，事務(wù)③屬于（ D ）的工作。 (A)注重傾聽(tīng) (B)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化 (C)置之不理 (D)不給團(tuán)隊(duì)提供支持，要求他們自行解決 ，第一步是（ C ）。 (A)江總在團(tuán)隊(duì)中努力營(yíng)造一種公開(kāi)、信任的工作氛圍 (B)李總鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為別人著想 (C)在發(fā)生沖突后，王總禁止團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事 (D)趙總在解決團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)，做到對(duì)事不對(duì)人 ，獲得信息之后，決策階段 的下一步是（ A ）。 (A) 相互競(jìng)爭(zhēng)或侵犯 (B)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) (C)對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng) (D)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)的沖突 ，說(shuō)法不正確的是（ D）。 (A)好斗 (B)處事果斷 (C)優(yōu)柔寡斷 (D)專(zhuān)橫武斷 ，組織可 采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō)法正確的是（ B ）。 (A)事情一定要按照想象的情形發(fā)展 (B)期待別人和自己一樣 (C)不要給別人留有空間 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間” ，每天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是（ C ）。 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 17 ，“思考總的事業(yè)方向和職位目標(biāo)”屬于（ A ）。 (A)崗位輪換 (B)訓(xùn)練 (C)伙伴工作 (D)培訓(xùn) 《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》 【必看】 課程模擬題二 一、單項(xiàng)選擇題（ 1～ 80 題，每題 1 分，共 80 分。 對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)做誠(chéng)實(shí)的評(píng)估后，那些被認(rèn)定具有領(lǐng)袖才能的候選人期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 14 就可參加所謂的“團(tuán)隊(duì)管理技巧發(fā)展課程。有的員工認(rèn)為努力工作完期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 13 成自己的職責(zé)和任務(wù)就可以了，沒(méi)必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效的上班時(shí)間，遲到幾分鐘都扣工資，那么加班就沒(méi)有理由不付 加班費(fèi)。 (A)書(shū)面語(yǔ)言 (B)副語(yǔ)言 (C)身體語(yǔ)言 (D)道具 ，采用（ D ）的溝通技巧是不合理的。他給自己 制訂了一個(gè)計(jì)劃：在畢業(yè)前要在三家外企實(shí)習(xí)，英語(yǔ)水平達(dá)到能自由交流的程度；期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 11 在學(xué)生會(huì)擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，鍛煉自己的能力。 (A)注意傾聽(tīng) (B)努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 (C)懲辦帶頭罷工者 (D)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況 ，所以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)文化和個(gè)性相沖突的情況，在這種情況下團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該（ D ）。 (A)獲得信息 (B)提出多個(gè)解決方 案 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 (D)作出決定 ，以了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)相處融洽。 (A)對(duì)無(wú)限資源的競(jìng)爭(zhēng) (B)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)一致 (C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) (D)相互之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng) 目標(biāo)中的 R 代表目標(biāo)是（ A ）。 (A)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù) (B)向已定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù) (C)推出 更多的促銷(xiāo)策略 (D)提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù) 。 (A)優(yōu)勢(shì) (B)劣勢(shì) (C)機(jī)會(huì) (D)威脅 ，說(shuō)法不正確的是（ C ）。據(jù)此認(rèn)期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 2 為組織的奮斗目標(biāo)不應(yīng)該包括（ C）。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的 ( D )。 (A)好斗的人 (B)自卑的人 (C)自信果斷的人 (D)消極的人 ，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ B）。 (A)小孟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)事務(wù)的輕重緩急制定 (B)小陳認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)組織的需要制定 (C)小翟認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)顧客的需要制定 (D)小呂認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)個(gè)人的喜好制定 ，不能幫助他的是（ B ）。 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 6 (A)沖破壁壘和阻礙 (B)按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案 (C)思考不可思議的問(wèn)題 (D)提出不尋常的想法和解決方案 ，這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（ D）之外的角色。 (A)安全 (B)生理 (C)社會(huì) (D)自我實(shí)現(xiàn) ，他在城門(mén)外立了一根木棍，聲稱(chēng)有將木棍從南門(mén)移到北門(mén)的，獎(jiǎng)勵(lì) 500 金，但沒(méi)有人去嘗試。 (A)計(jì)劃和建立 (B)簡(jiǎn)要介紹 (C)審查和評(píng)估 (D)督導(dǎo)和 檢查 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 9 ，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (A)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃 (B)重視團(tuán)隊(duì)成員 (C)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具 (D)營(yíng)造相互信任、開(kāi)誠(chéng)布公的氣氛 二、案例題（第 81～ 100 題，每題 1 分，共 20 分。 (A)反思與反饋 (B)頭腦風(fēng)暴法 (C)“五力”模型 (D)PEST 分析法 （ C ）。 (A)書(shū)面語(yǔ)言溝通 (B)口頭語(yǔ)言溝通 (C)身體語(yǔ)言溝通 (D)副語(yǔ)言溝通 案例 3： 天馬公司成立已經(jīng)快 3 年了，在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個(gè)人說(shuō)了算。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，由經(jīng)理人員所組成的小組，進(jìn)行最后的評(píng)估，以決定受訓(xùn)者是否符合公司要求。 (A)遞送給哪些人 (B)他們會(huì)提出何種反駁論期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 16 點(diǎn)及論據(jù) (C)他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解 (D)如何組織這份文件 ，通過(guò)聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語(yǔ) 速等）來(lái)傳遞信息的溝通方式是（ B ）。 (A)身體語(yǔ)言溝通 (B)道具溝通 (C)副語(yǔ)言溝通 (D)會(huì)議溝通 （ D ）。 期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 19 (A)不能主動(dòng)說(shuō)出自己的需求 (B) 合理的利用了時(shí)間 (C)認(rèn)為一切應(yīng)該順其自然 (D) 采用了積極的自我暗示 ，溝通的要素包括（ A ）。 (A)充分利用成員的技術(shù)和技能 (B)協(xié)作 (C)增加團(tuán)隊(duì)的使命感 (D)能夠靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 ，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ D ）。小林實(shí)現(xiàn)的是（ B ）需求。 (A) 研討會(huì) (B)開(kāi)放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目 (C) 正式的委托培訓(xùn) (D)崗位輪換 ，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，這樣做帶來(lái)的結(jié)果不包括（ C ）。這天他一上班，就感覺(jué)又是忙碌的一天： 事務(wù)① 某酒 店預(yù)定的 10000 套精品餐具根據(jù)合同要在后天交貨，但是一大早設(shè)計(jì)部門(mén)反映說(shuō)制造部生產(chǎn)的大量碗碟出現(xiàn)了狀況，與他們的設(shè)計(jì)有出入。不久冰箱市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，各大商場(chǎng)冰箱都存在著不同程度的積壓，好在星宇廠 早有準(zhǔn)備，立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投入市場(chǎng)，這種冰柜物美價(jià)廉且很實(shí)用，一問(wèn)世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎，星宇廠不僅保住期末復(fù)習(xí)必看練習(xí)題 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 必看模擬題 27 了原有的市場(chǎng)，還提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)占用率。 (A)內(nèi)部利益相關(guān)者 (B)外部利益相關(guān)者 (C)總體利益相關(guān)者 (D)個(gè)別利益相關(guān)者 ，可以通過(guò)（ A ）方法進(jìn)行分析。 (A)同事提出的有關(guān)改進(jìn)工作績(jī)效的建設(shè)性意見(jiàn) (B)主管對(duì)員工的批