【正文】 售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志?；仡欉@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。比如做一些宣傳安全第一的海報(bào)，告訴民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。下面是收集整理的公司營業(yè)員個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)五篇，歡迎借鑒參考。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。 另外，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問 ，例如：顧客的消費(fèi)心理。 這次實(shí)習(xí) ，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。但找份暑假工，這對(duì)現(xiàn)在的我，沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來說是較困難的。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的需要。 和家人商談后，又明 白了不管做人還是做事，都應(yīng)該有始有終。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。 營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)四 出來實(shí)習(xí)已有三個(gè)月，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣，有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì)有缺貨現(xiàn)象??我們都會(huì)在早晚會(huì)的時(shí)候提出辦法，我會(huì)給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候。加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的 EMS，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。 自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。這一年來 ,各方面都有了很大的進(jìn)步 .在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。 篇二：移動(dòng)公司前臺(tái)營業(yè)員個(gè)人工作心得材料 移動(dòng)公司前臺(tái)營業(yè)員個(gè)人工作心得材料 在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過挫折，有過 失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因?yàn)槲蚁嘈胖灰Γ灰獔?jiān)持沒有解決不了的困難。我說怎么費(fèi)用這么貴呢？移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀 ！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。 服務(wù)無大小，關(guān)鍵在于用心。仔細(xì)檢查了下手機(jī)，我說道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。工 作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。 然而在工作中，還存在一些不足之處需要提高。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。 接著是進(jìn)行實(shí)際的營銷工作。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。 這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。 前幾天剛做的時(shí)候，非常不適應(yīng)，還有些后悔。大超市的營業(yè)員比較輕松，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒什么粗重的活，并不辛苦。這樣，我也能更好地為自己的未來作計(jì)劃。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的，也這恰恰能映射出一個(gè)優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。 運(yùn)用與分享 記得營業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時(shí)，說到 客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺得自己買的已經(jīng)很多了 ，還有 顧客進(jìn)店時(shí)在考慮看吃什么時(shí)，可以先詢問客人喜歡吃辣的還是不辣的 等話語，言語真誠樸實(shí)，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè)。我們應(yīng)該認(rèn)真向 那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的 EMS，很多時(shí)候甚至超過了普通信件。加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣，有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì)有缺貨現(xiàn)象??我們都會(huì)在早晚會(huì)的時(shí)候提出辦法，我會(huì)給店里出很多的好辦法，這是我感覺自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候。 營業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)四 出來實(shí)習(xí)已有三個(gè)月，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升。一位資深人力資源專家曾 對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。 和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應(yīng)該有始有終。到那兒的第一件事便是熟悉貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的 需要。但找份暑假工，這對(duì)現(xiàn)在的我，沒有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)的我來說是較困難的。 這次實(shí)習(xí)，是我看到了社會(huì)的復(fù)雜，了解到為事的不易，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。 另外，我還是覺得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。下面是收集整理的公司營業(yè)員個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)五篇，歡迎借鑒參考。不要小看疊手套，可以考驗(yàn)一個(gè)人的耐心，店長和營業(yè)員也非常的敬業(yè)。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者，例如：定量減價(jià)制、贈(zèng)品制、代金券等等，也是很多銷售方法，使我大開眼界。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。上班時(shí)間是每天早上的 7： 30— 11： 30，晚上的 18： 00— 22： 00 共 8 小時(shí)。還有，遲到或請(qǐng)假或曠工都要扣錢，這是那里的制度。這里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購買。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體 實(shí)施方式，首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時(shí)提到的好多東西，同樣我們也是要在規(guī)定的世界內(nèi)學(xué)會(huì)店里的所有經(jīng)營方式，剛開始我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學(xué)會(huì)所有東西。 專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要詢問打印機(jī)非常詳細(xì)的參數(shù)時(shí)，我有時(shí)還不能立刻答上來，所以有時(shí)候可能會(huì)讓客戶懷疑我們的產(chǎn)品。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等（特陳區(qū)指放新品、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動(dòng)、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會(huì)經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域），都有許多明確要求。我深信，過硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。每次進(jìn)貨都要出來一起搬貨。因?yàn)檫@超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能通過一個(gè)人，人多的時(shí)候就很擁擠。 不知不覺中，兩個(gè)月的時(shí)間過去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時(shí)候，顧客會(huì)非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。 首先是在公司的培訓(xùn)。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)，還協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實(shí)也很滿足。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是暫時(shí)的把我們的國家安全擺在第一位。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心 ,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。努力成長為新時(shí)代優(yōu)秀職工。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神 ,跟同事關(guān)系融洽 ,得到了大家的信任 .在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù) .積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí) .刻苦鉆研 ,努力提高業(yè)務(wù)水平 .在公司組織的崗位知識(shí)競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。 于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長給予退費(fèi) 。哪怕話費(fèi)問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀 ，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。 這些年來 ,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。 對(duì)于郵政營業(yè)人員來說，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。 剛開始是要先進(jìn)入培訓(xùn)部，我們需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)（主要是打印機(jī)），學(xué)會(huì)公司的銷售方法。 為人處事。 以下是我實(shí)習(xí)得到的一些心得體會(huì)： 自主學(xué)習(xí)。但我認(rèn)為這里短期做做還是挺有好處的。有時(shí)候一個(gè)人真的是忙不過來。 那是一份在超市里做營業(yè)員的工作。 大學(xué)是走向社會(huì)的過渡期，是從幼嫩轉(zhuǎn)變成成熟的重要階段。同樣，學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對(duì)我起到了督促作用，多方的支持使我有了這 樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求， 小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。 xx 活動(dòng) 實(shí)習(xí)期間，正好門店有手機(jī) xxAPP 滿 30 元送 10 元 xx 活動(dòng)，來店顧客特別多，店長教我怎樣向顧客推薦手機(jī) xxAPP 領(lǐng) xx 活動(dòng)，從 中午一直到晚上，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng)，效果非常好，很多客人都接受這種活動(dòng)在店購買產(chǎn)品。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)。有時(shí)候驗(yàn)試過程太過仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。因