【正文】 ，以維護(hù)顧客利益為前提 B．誠實可靠，拾金不昧 C．精誠合作，互惠互利 D．按質(zhì)論價、收費合理 17．旅游職業(yè)道德的“六個優(yōu)先照顧”指在同等條件下優(yōu)先 ()。 第五，有利于抵制精神污染和反對、糾正帶有行業(yè)特點的不正之風(fēng)。 A．階級利益和人民利益 B．旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范 C．是否有利于社會生產(chǎn)力的進(jìn)步與發(fā)展 D．行業(yè)利益 10.()是倫理學(xué)的兩個特殊范疇，也是對旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評價時所使用的最基本的職業(yè)道德評價范疇。 ：指在一定道德認(rèn)識的指導(dǎo)下，通過實踐而產(chǎn)生的個人對他人或社會的一種愛憎的情緒反應(yīng)和內(nèi)心體驗。表現(xiàn)在：服務(wù)對象的多樣性，服務(wù)內(nèi)容的多樣性，服務(wù)方式的多樣性。下面不屬于服務(wù)質(zhì)量的是 ()。 B．行業(yè)評價 C．企業(yè)評價 D．自我評價 們的道德境界分為如下類型 ()。 27．社會主義旅游職業(yè)道德的作用是什么？答：第一，有利于提高旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的發(fā)展。 第八，盡責(zé)盡心，服務(wù)周到。 ？答：第一，旅游工作是為人民服務(wù)的工作，旅游者構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性特性使旅游部門在實施服務(wù)的過程中，需要一定的組織紀(jì)律來約束員工的言行。 A．綜合性 B．多樣性 C．流動性 D．享受性 的勞動形式通 常有 ()。 A．廣泛性 B．普遍性 C．傳統(tǒng)性 D．基礎(chǔ)性 2． ()的道德是人類道德發(fā)展的開端。社會主義旅游職業(yè)道德最能適應(yīng)和推動社會主義旅游業(yè)的發(fā)展。 A．自豪感 B．良心感 C．榮譽感 D．幸福感 與職業(yè)道德教育的內(nèi)容包括提高職業(yè)道德認(rèn)識、陶冶職業(yè)道德情感 ()。 B．恩格斯 C．列寧 D．斯大林 6．下列描述中，與“熱情友好，賓客至上”的道德含義相悖的是 ()。 ？答：第一，有利于提高旅游專業(yè)隊伍的素質(zhì)，推動旅游業(yè)的發(fā)展。 A．愛崗敬業(yè) B．誠實守信 C．辦事公道 D．服務(wù)群眾 13．職業(yè)道德的主要特征是 ()。每小題 2 分，共 20 分）1．社會主義道德建設(shè)的核心原則是 ()。 第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動密集型行業(yè)，人員 眾多，使員工按照規(guī)范要求進(jìn)行工作，也需要組織紀(jì)律來保證。 A．評價的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)具有鮮明的行業(yè)性 B．評價作用具有廣泛性和深刻性 C．評價功能的發(fā)揮具有很強(qiáng)的實踐性 D．旅游職業(yè)道德評價范圍具有普遍性 17．職業(yè)活動的動機(jī)和效果是構(gòu)成旅游職業(yè)道德行為不可分割的兩個要素，它們之間的聯(lián)系表現(xiàn)在 ()。 A．黨員干部和先進(jìn)分子 B．工人、農(nóng)民、知識分子 C．廣大公民D．全體中國人 4．下面表述中，不能表現(xiàn)社會主義旅游職業(yè)道德廣泛適應(yīng)性特點的是 ()。 第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 A．社會輿論 B．傳統(tǒng)習(xí)慣 C．內(nèi)心信念 D．考核評比記分 段人們的道德境界分為如下類型 ()。 A．義務(wù)感 B．良心感 C．自豪感 D．正義感 6．下列描述中，與“熱情友好，賓客至上”的道德含義相悖的是 ()。 A．客人就是上帝 B．客人永遠(yuǎn)都是對的 C．客人的人格理應(yīng)高于服務(wù)人員 D．永遠(yuǎn)不要對客人說“不” 7．不損人范圍內(nèi)的利己主義就是 ()。 B．合理利己主義 C．先公后私 D．分而忘私三、名詞解釋（每小題 5 分，共 20 分） :全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。 第三，有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。 A．服務(wù)對象的多樣性 B．服務(wù)內(nèi)容的多樣性 C．服務(wù)方式的多樣性 D．服務(wù)深度的多樣性 5．堅持公正，反對偏私，敢于堅持原則，同一切危害國家集體和他人利益的言行作斗爭，能仗義執(zhí)言、見義勇為、疾惡如仇、剛正不阿。 A．動機(jī)和效果相互包含、相互依存 B．動機(jī)和效果任何條件下都可以相互轉(zhuǎn)換 C．動機(jī)和效果在職業(yè)活動中具有統(tǒng)一性 D．既不能以動機(jī)取代效果，也不能以效果取代動機(jī) 服務(wù)對象所持的神情、舉止表現(xiàn)，通常包括 ()等。 所以，旅游工作者應(yīng)具有嚴(yán)格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守則，尤其要注意培養(yǎng)嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識。 B．集體主義 C．發(fā)展經(jīng)濟(jì) D．與世界接軌 2． ()是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。 A．適用范圍的特殊性 B．內(nèi)容的穩(wěn)定性和繼承性 C．層級的系統(tǒng)性 D．職業(yè)義務(wù)責(zé)任和形象的鮮明性 14．影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素有 ()。 第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 A．客人就是上帝 B．客人永遠(yuǎn)都是對的 C．客人的人格理應(yīng)高于服務(wù)人員 D．永遠(yuǎn)不要對客人說“不” 7．社會主義職業(yè)道德的核心是()。 A．鍛煉職業(yè)道德意志 B．確立職業(yè)道德信念 C．規(guī)范職業(yè)道德程序 D．養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣三、名詞解釋（每小題 5 分，共計 20 分） 21.道德信念：指對道德理想、目標(biāo)堅定不移的信仰，是道德認(rèn)識、道德情感和道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。 第二，崇高的目的性。 A．原始社會 B．奴隸社會 C．封建社會 D．資本主義社會 3． ()是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。 A．以按勞分配為基礎(chǔ)的勞動 B．主動勞動 C．不計報酬的公益勞動 D．義務(wù)勞動 ，旅游從業(yè)人員行為指南的座右銘是 ()。 第二，旅游工作的分工很細(xì)，不同崗位、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同 ，需要一定的組織紀(jì)律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。 。 所以，旅游工作者應(yīng)具有嚴(yán)格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守則，尤其要注意培養(yǎng)嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識。 A．社會輿論 B．傳統(tǒng)習(xí)慣 C．內(nèi)心信念 D．考核評比記分 18．旅游職業(yè)道德評價的類型有 ()。 A．基礎(chǔ)層次 B．普遍層次 C．最高層次 D．理想層次 5．服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)人員為服務(wù)對象提供服務(wù)的優(yōu)劣程度。 第三，廣泛的適應(yīng)性。 ：指一個人在獨立工作、無人監(jiān)督時，能自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守道德原則和規(guī)范，而不做任何不道德的事。 A．創(chuàng)新行業(yè) B．朝陽產(chǎn)業(yè) C．服務(wù)行業(yè) D．高利潤行業(yè) 9． ()是職業(yè) 道德評價的直接標(biāo)準(zhǔn)。 第四，有利于建設(shè)社會主義精神文明和推動良好的社會風(fēng)氣的形成。 A．了解中華民族悠久歷史和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化 B．了解黨的基本路線和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)成就 C．了解我國國情，學(xué)習(xí)社會主義民主與法制 D．貫徹和執(zhí)行“和