【正文】 受大學(xué)生活的種種挑戰(zhàn)，再到適應(yīng)了大學(xué)生活并探 求屬于自己的大學(xué)方式，一路上有喜有悲，有笑有淚，有苦有甜，有迷茫，也有豁然開朗，我們在經(jīng)歷著自己的豐富的人生，就像是雛鳥在學(xué)習(xí)飛向湛藍(lán)的天空。辦公室的主管先讓我坐在會(huì)客廳里的沙發(fā)上，并給我以及其他應(yīng)聘者進(jìn)行了簡單的培訓(xùn)說明。 我和同學(xué)的適應(yīng)能力還不錯(cuò)，一天下來我們多少都找到了感覺，也學(xué)會(huì)抓住那短短通話時(shí)間，給不耐煩的被邀請者最大的信息量和最有可能引起他 們興趣的會(huì)議亮點(diǎn)，也知道了能撫平他人煩躁心情的最好的方式就是保持語氣的輕快和體恤，大部分人對于禮貌熱情說話的人都會(huì)保持最基本的禮貌把話聽完，這就使得結(jié)果離我們邀請的目的近了許多。從而才會(huì)更加相信你的產(chǎn)品。只是長期以來形成的習(xí)慣，聲音聽起來普遍都沒有活力，感覺缺少熱情和人情味。但在電話中，感覺到客戶在電話線的那一端已經(jīng)笑出聲 音來了，甚至有些客戶還在開玩笑，有的話務(wù)員依然是一副冷冰冰的樣子，最后，客戶受電話人員的影響，也不再笑了，氛圍又回到了原來的樣子，變成了冷冰冰的。每項(xiàng)工作都有共性和特性，不能說它們之間脫節(jié)。 實(shí)習(xí)歸來，再剩下不到半個(gè)月的時(shí)間里，我最先作的是要調(diào)整自己的心態(tài)，多掌握一些求職技巧和方法，多獲取一些求職信息，爭取有一個(gè)良好的起點(diǎn)，未來的路很長，我相信自己會(huì)作的更好。也有做的很好的話務(wù)員，當(dāng)?shù)谝淮伪豢蛻艟芙^后，沒有放棄，而是再一次陳述對客戶的好處，又一次促進(jìn)了成交，最終取得了客戶的認(rèn)可，做成了生 意。”這種語氣一流露出來，造成的最明顯的結(jié)果就是會(huì)嚇跑客戶。我認(rèn)為要解決這個(gè)問題首先我們要吸引住客戶的注意力和建立融洽的關(guān)系，再進(jìn)入到產(chǎn)品介紹。客戶購買產(chǎn)品，買的是一份信任，更是一份安全感。公司以房地產(chǎn)全程銷售代理為主營業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧房地產(chǎn)項(xiàng)目的銷售執(zhí)行、推廣策略、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介服務(wù)、公關(guān)活動(dòng)等單獨(dú)或分類結(jié)合的業(yè)務(wù)開展”。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨(dú)立開展工作的思維；具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。在學(xué)習(xí)中常說：興趣是最好的 老師，那么對教學(xué)的熱愛是使你全身心投入教學(xué)的動(dòng)力，不管是備課，還是講課。機(jī)遇總是垂青于那些有準(zhǔn)備的人。 時(shí)間總是無情，在臨別時(shí)，跟經(jīng)理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會(huì)記住這段時(shí)間他們對我熱心的照顧和無私的 幫助，至此，我的社會(huì)實(shí)習(xí)工作圓滿結(jié)束。 紙上得來終膚淺，若知其事終須行。 功夫不負(fù)有心人，漸漸地我從質(zhì)檢處的?？妥?yōu)橄】?，從稀客被列為勿需輔導(dǎo)對象。就記得當(dāng)接到一個(gè)電話，是家長問路線（當(dāng)時(shí)我還沒有逛過各大校區(qū)，故難以確定位置），當(dāng)時(shí)我就慌了，我不知道他說的位置，無從下手，梅姐看出我的茫然，并聽出家長焦慮的語氣，故而幫我回答，地點(diǎn) 指明準(zhǔn)確性，熟練性令我暗暗吃驚，所以暗暗記下，回去要鞭策自己努力學(xué)習(xí)，并告訴自己一定可以。 在我來到這里之前，我對于新東方的理解是，一個(gè)搞英語的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而且搞得還是挺大的，對于它的切實(shí)記憶是，在高中時(shí)，每次到書店買書時(shí)總能看到新東方出的詞匯，題的書，紅紅綠綠地夾雜在眾多資料中。深刻認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)劣勢。我自己本身是個(gè)相對比較 外向的的，擅長主動(dòng)和別人交流打交道，但是在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當(dāng)時(shí)眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，保持好語音語調(diào)，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機(jī)了。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，因?yàn)槲沂桥容^怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。 關(guān)于實(shí)習(xí)，我收獲到很多東西，學(xué)到很多知識(shí)。這就是我對新東方僅存的一點(diǎn)理解和記憶，從未將它想得多么龐大過。 這一周的學(xué)習(xí)，是要將理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，在各種壓力，適應(yīng)下，我逐漸成熟，最終在淘汰制中勝出，成功上崗。這個(gè)成長過程中，是我更了解自己，更充實(shí)了自己，肯定了自己。實(shí)習(xí)自我鑒定本次實(shí)習(xí)，讓我得到 了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)社會(huì)、接觸工作的機(jī)會(huì)，并在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與指導(dǎo)下了解到大學(xué)生工作期間出 現(xiàn)的各種問題，例如：剛畢業(yè)的大學(xué)生經(jīng)常犯些粗心大意的錯(cuò)誤，忽略細(xì)節(jié)問題，他們讓我懂得認(rèn)真的工作態(tài)度比能力重要 。其間還有太多種種是不能用言語表達(dá)的，但我會(huì)一直記得這次經(jīng)歷，并會(huì)牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學(xué)習(xí)，努力邁向人生的新臺(tái)階。 其次，通過本次實(shí)習(xí)，與人交際的 能力，我自認(rèn)為上升了一個(gè)臺(tái)階。備課中，具有了動(dòng)力，才能全方位的考慮過程、內(nèi)容，考慮學(xué)生的反應(yīng)。師范生實(shí)習(xí)自我鑒定 ... 造價(jià)實(shí)習(xí)自我鑒定范文 年來工程造價(jià)的學(xué)習(xí)，使我對建筑有了一定的了解。 “公司自成立以來，以專業(yè)為依托，迅速成長，取得了優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績。訂購過相關(guān)產(chǎn)品后，我仍然會(huì)與客戶保持聯(lián)系。 （二）電話中聲音感染力不夠。 （四）、不善于與客戶建立融洽的關(guān)系，不能很好的適應(yīng)客戶。 實(shí)習(xí)結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。 。再實(shí)習(xí)的過程中，我能把理論與實(shí)際聯(lián)系起來。如果客戶本身就冷冰冰的，而話務(wù)員又不能影響客戶，讓他變得熱情起來，也還可以解釋這種氛圍。很多話務(wù)員中，他們的音質(zhì)本身都非常的好。其實(shí)，尊重和關(guān)愛都是相互的，客戶也會(huì)在第一時(shí)間告知我他們的相關(guān)情況 ，并且還不斷地給我介紹新的客戶和朋友。我必須勇敢，勇敢的接受這種被人拒絕被人不信任的感覺與態(tài)度，我從中鍛煉了自己的膽識(shí)，說話的方式，以及如何與別人打交道。 公司里的牧總打電話告訴我工作地點(diǎn)在江北大石壩的東原 D7 區(qū)的售房部里的一個(gè)客服辦公室里，于是 7 月 1 日那天我便開始了我的第一天工作。我對土建、裝飾、水電定額與清單、 autocad、預(yù)算軟件、法規(guī)、工程管理等專業(yè)知識(shí)有一定的基矗實(shí)習(xí)期間，我能夠把所學(xué)的知 識(shí)發(fā)揮出來，能夠 ... 第五篇：話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告 話務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告 摘要：面臨著一個(gè)艷陽高照振奮人心的暑假，我懷著新奇和期待的心情準(zhǔn)備迎接這次的暑期社會(huì)實(shí)踐。有了這份動(dòng)力，才會(huì)想出設(shè)計(jì)出