【正文】 的處罰，希望在新的一年各部門對此能予以高度重視。 人力資源部只有在各部門的配合下才能更好的完成本部門的工作，希望我們富海明都酒店的所有部門以及員工都能團(tuán)結(jié)在一起，共同致力于打造一流 的星級酒店。 針對部分部門提出的“入職手續(xù)繁瑣”這一 問題，我們將進(jìn)行一定程度的改進(jìn)以方便各類求職人員，提高合適人員的到位率。 雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。 八、努力提高了本人力資源部人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)工作合力 隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是酒店發(fā)展。進(jìn)一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好氛圍。 二、人力資源基本情況 截至 2021 年 12 月 26日員工數(shù) 305，男 149 人，女 156 人。人力資源部工作較為繁雜瑣碎，涉及面廣，半年來，我部緊緊圍繞服務(wù)酒店發(fā)展的大局，事無巨細(xì)，不懼繁難，耐心、熱心、細(xì)心、有條不紊地開展各項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)完成各類工作，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的 任務(wù)和臨時性工作。會議是研究問題、解決問題的重要 形式，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法。 檔案管理 A:在職人員員工檔案、 B:離職人員員工檔案 :應(yīng)聘人員檔案存檔等三部分 （三）勞動關(guān)系問題 現(xiàn)有人員編制情況： 人員流動情況 勞動關(guān)系情況 2 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索 由于酒店接手后才四個月，人員流動率較大，沒有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動合同。一圍繞中心工作，提高服務(wù)水平。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化 建設(shè)是打造一支高素質(zhì)、高績效員工隊(duì)伍的根本途徑，也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵，更是提高隊(duì)伍服務(wù)意識與服務(wù)技能的重要方法。 二、組織機(jī)構(gòu)、勞資、福利工作 （一）勞動工資 （二）人員定編、審核 淡季人員旺季增加人員 （三）員工食堂： （四）員工宿舍： 三、培訓(xùn) 部門培訓(xùn) 新員工崗前培訓(xùn)： 3 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索 人力資源部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)： （ 1）碟片培訓(xùn) （ 2）經(jīng)理以上人員講大課 陳安之的人才法 則《把自己激勵成“超人”》與《要你成功》，崔冰的《服務(wù)員的五項(xiàng)修煉》經(jīng)理以上人員講大課正在進(jìn)行中，主要目的是讓員工增長全方面的知識，而不是單一的接受本部門的業(yè)務(wù)范圍。在員工食堂的管理上，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，自開業(yè)以來，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。 舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn)， 4 天共 4 人參 加培訓(xùn)，培訓(xùn)分為四個階段進(jìn)行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識學(xué)習(xí)，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí)。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。 2021 年，人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，通過本辦全體員工的共同努力，取得了一定的成績。 宿舍公共衛(wèi)生由宿舍管理員進(jìn)行打掃，宿舍管理員做到了任勞任怨、盡職盡責(zé) 。 員工宿舍內(nèi)部衛(wèi)生較差， 五、員工餐廳 管理方面：在管理上采用預(yù)測、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制原則，以人為本，結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，定期對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵員工把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，經(jīng)過努力，員工的整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守員餐廚房的規(guī)章制度，有些員工甚至可以自動自發(fā)的研究新菜譜，現(xiàn)以形成一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)； 質(zhì)量方面：質(zhì)量是每道工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，我們做到了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保每道菜色、香、味、型的穩(wěn)定，我們也做到了認(rèn)真聽取就餐員工的意見以及建議，總結(jié)每日的出品問題，及時改正不足之處，還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣、確保飯菜的質(zhì)量。 2021 年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，只要去努力了，就會得到一個圓滿的好的成績，而如果不去努力，那么等到我們的只有滅亡，公司的滅亡，這是市場激烈競爭導(dǎo)致的結(jié)果，這也是我們一直以來最重視的，只有在競爭中不斷的進(jìn)步，才會迎來最美好的結(jié)果。 抓好酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。 以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)；另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。因此，人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護(hù)服務(wù)區(qū)員工的正常利益。 （ 3）聯(lián)系外來培訓(xùn)：例如此次與重慶工業(yè)技工學(xué)校聯(lián)合舉行的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培訓(xùn)的機(jī)會，又提高了員工的計(jì)算機(jī)水平，如 有合適的機(jī)會，今后應(yīng)多聯(lián)系此類培訓(xùn)。為全力提升酒店員工的整體工作能力，我部多次到 旅游學(xué)院協(xié)商，積極聯(lián)系專業(yè)教授來酒店授課。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展，是酒店的中心工作。 1 更多精彩范文點(diǎn)擊主頁搜索 B:除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對人才進(jìn)行儲備。半年內(nèi)，起草了《 》、《 》、《 》等 32 個文件，為建立