【正文】 員日常管理和監(jiān)督?！八膫€(gè)到位”：各站所凡有職能的必須進(jìn)入中心，并且在人員、職能、保障、領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)方面給予中心竭力支持，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員安排到位，職責(zé)落實(shí)到位，經(jīng)費(fèi)保障到位。 西平鎮(zhèn)將關(guān)口前移，凡是與群眾辦事密切相關(guān)的部門，一律指派專人入駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦公，目前已吸納土地、城建、民政、社保、新農(nóng)合、計(jì)劃生育等部門集中辦公。 各鄉(xiāng)（ 鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)體系運(yùn)行以來(lái)，縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為務(wù)服務(wù)中心采取定期、不定期指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督其相關(guān)的政務(wù)服務(wù)工作并加以規(guī)范，將其接、辦件，收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，截止 2021 年 4月 10 日鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心共辦結(jié)事項(xiàng) 40165 件，村級(jí)代辦點(diǎn)共辦結(jié)事項(xiàng) 65909。真正實(shí)現(xiàn)既方便辦 事群眾，提高部門辦事效率的目標(biāo)。 三、下步工作思路 （一）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，明確責(zé)任、加強(qiáng)督查、強(qiáng)化管理，加大宣傳力度，提高群眾認(rèn)知度，真正做到“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，中心圍繞社會(huì)轉(zhuǎn)”，形成“一窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的工作機(jī)制。會(huì)議對(duì)全縣為民服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)工作作了全面部署，對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人和具體操作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，結(jié)合村務(wù)公開(kāi)、廉政文化建設(shè)等工作，進(jìn)一步整合資源，使為民服務(wù)中心成為農(nóng)村各類矛盾糾紛、信訪、求助的受理、指導(dǎo)、調(diào)處的便民和維穩(wěn)中心。 （二）以人為本，加強(qiáng)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)中心、村級(jí)代辦點(diǎn)管理 為規(guī)范鄉(xiāng)村為民服務(wù)建設(shè)，縣政府辦公室下發(fā)了《沾益縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）按照“一個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)拓展、三個(gè)當(dāng)好、四個(gè)到位、五個(gè)明確”的總體工作目標(biāo)全面完成了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）為民服務(wù)體系建設(shè)。 下步工作中，我們將以各位領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)為契機(jī)，按照州、縣黨委、政府的相關(guān)要求，著力打造，將鎮(zhèn)村二級(jí)為民服務(wù)體系建設(shè)好，確保政務(wù)服務(wù)工作真正體現(xiàn)便民、務(wù)實(shí)、高效。 2021 年，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣級(jí)相關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，我們強(qiáng)力推進(jìn)鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，通過(guò)全鎮(zhèn)各單位的共同努力，鎮(zhèn)為民服務(wù)中心于 2021 年 6 月 20 日正式投入運(yùn)行，截止 2021 年 7 月 30 日，完成了 14 個(gè)村委會(huì)為民服務(wù)站建設(shè)并投入運(yùn)行。 然而，伴隨著區(qū)級(jí)政府權(quán)力下放的改革新浪潮，也帶來(lái)了一些亟待解決的問(wèn)題： 首先，宣傳力度有待加強(qiáng)，我街道為民服務(wù)中心雖地處葑門橫街鬧市區(qū)，但是仍然有一部分群眾不知道有這一中心，或只知道它的存在卻不清楚具體的地理位置； 另外還有一部分居民不清楚為民服務(wù)中心的職能和作用，具體可以辦什么事了解得不多。 此外，在受理和辦理環(huán)節(jié)上，堅(jiān)持做到符合條件的立即辦、材料不齊的指導(dǎo)辦、多頭處理聯(lián)合辦、上級(jí)審批代理辦、跟蹤服務(wù)主動(dòng)辦。可辦業(yè)務(wù)涉及市場(chǎng)監(jiān)管、城管、住房保障、人社、殘聯(lián)、積分管 理、公安等 7 個(gè)類別。負(fù)責(zé)做好整個(gè)街道的督導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究并解決服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中的困難和問(wèn)題。 雙塔街道積極響應(yīng)上級(jí)所提出的號(hào)召，緊扣建設(shè)要求，認(rèn)真執(zhí)行建設(shè)任務(wù)，為老百姓排憂解難打通“最后一公里”。 面對(duì)這些問(wèn)題，我們要有“直將云夢(mèng)吞如芥，不信君山鏟不平。以方便群眾、服務(wù)群眾為目的，按照“便民利民、整合資源”的原則，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究，決定將為民服務(wù)心設(shè)在公郎鎮(zhèn)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心綜合樓一樓， 使用面積 77 平方米（該綜合樓總投資 40 多萬(wàn)元，一樓投資約 15 萬(wàn)元）；各村村級(jí)為民服務(wù)站保證有一間獨(dú)立辦公室作為辦公場(chǎng)所。四是切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作?！拔鍌€(gè)明確”：明確在為民辦事、法律咨詢、信息提供、政策宣傳、解困幫助等五個(gè)方面的重點(diǎn)工作和重要內(nèi)容，圍繞中心、服務(wù)大局、促 進(jìn)發(fā)展。完善制度。 實(shí)踐證明，建立政務(wù)服務(wù)體系的決策是正確的，完全符合國(guó)家關(guān)于深化行政體制改革和推行政府管理創(chuàng)新的要求，符合沾益縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的迫切需要。 （三）實(shí)施政務(wù)服務(wù)績(jī)效考核。仍有極少數(shù)窗口服務(wù)意識(shí)比較薄弱，需從細(xì)微處入手，進(jìn)一步改善工作作風(fēng)，提高工作效率?？h委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)高朝 花出 席會(huì)議并作講話。老黨員愛(ài)心超市以農(nóng)村 80 歲以上老黨員為特定服務(wù)對(duì)象，每年每人按 200 元分季度到老黨員愛(ài)心超市購(gòu)兌實(shí)物，黨員愛(ài)心經(jīng)費(fèi)列入鄉(xiāng)財(cái)力。縣委常委會(huì)一次、縣政府常務(wù)會(huì)三次召開(kāi)專題會(huì)研究政務(wù)中心建設(shè)工作，縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)專 題會(huì)議，研究縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作，召開(kāi)了全縣政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)會(huì)議，下發(fā)了《沾益縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》 ，各級(jí)、各部門領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)當(dāng)作為前重要一項(xiàng)重要工作抓實(shí)、抓好。三是部分服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不“便民”情況，如涉及審批事項(xiàng)還得回原單位審批；中午吃飯休息時(shí)，群眾又找著