【正文】 遇上的麻煩依舊不少。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯 。 一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè) _銀行伊始，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。 三、業(yè)務(wù)全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。 三、腳踏實地，努力做好各項本職工作 自進入信用社以來，我先后任仁和信用社出納員，黃崗信用社會計，后調(diào)入聯(lián)社辦公室。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻。 五、彌補不足，再創(chuàng)佳績 回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習中加以改進的。作為柜員，我們這里常常被作為詢問窗口，有很多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經(jīng)理，但是在人多的時候我們也會主動承擔這個 責任。 2021年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。郵政代理收入 萬元，完成計劃的 %，完成率在全省排名。 (六 )、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計工作積極開展 、審計為抓手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實 ，上半年我部克服人少，工作量大，責任大的壓力，共對儲匯網(wǎng)點開展常規(guī)檢查 86 次，對重點崗位檢查 16 次，查出問題項，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項內(nèi)控制度的有效貫徹落實。 (七 )、信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步提高 在做好原有存單質(zhì)押貸款、小額貸款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，順利開辦商務(wù)貸款業(yè)務(wù)，積極籌備開辦二手房抵押貸款業(yè)務(wù)，今年以來，我行大力發(fā)展小額貸款、商務(wù)貸款業(yè)務(wù)， 15 月份，我行累計發(fā)放各類貸款筆，金額億元，截至 5 月 30 日，貸款結(jié)余筆，金額億元，比年初增加億元，增幅為 %。 。 (二 )、我行業(yè)務(wù)狀況良好 上半年，全市實現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計劃的 %，其中利差收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入占比為 %。 ，提高問題整改力度。存單質(zhì)押貸款結(jié)余筆，金額萬元，比年初減少萬元。 。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來 要求自己。”我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。編后語：以上 這份“銀行柜員工作總結(jié)范文”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫工作總結(jié)有所幫助！篇二：銀行柜員述職報告 (工作總結(jié) )述職報告 在即將過去的 2021 年里，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己?；仡欉@一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望 !但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡 ,淡泊名利，勇于奉獻 !今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。也許有人會說，普通的 柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。也許有人會問。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。下半年，計劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營業(yè)部 812 個，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的 30 公里減小到 10 公里，加強對農(nóng)村市場的 開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展，盡早形成規(guī)模。今年以來，我部不斷加大對公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時了解流程、風險點、操作要點及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計工作，安排了全市審計人員系統(tǒng)性學(xué)習公司、信貸業(yè)務(wù) ，不斷深入了解，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護航。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理，認真做好勞動保險、勞動保護工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。其中：銀行收入 萬元，完成計劃的 %，比序時進度差 %，完成率在全省排名 。 階段 上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對 VIP 客戶差異化服務(wù)還未付諸實施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進一步加強。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn) 二、三類網(wǎng)點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結(jié)果反饋到審計部。 6 月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同 _銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力 。為此我們得在工作的時 間里時刻保持的心態(tài)，質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。 作為一名信合新兵，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為信用社的快速發(fā)展添磚加瓦。 二 、緊抓理論學(xué)習不斷積累綜合業(yè)務(wù)知識 不懂就學(xué)，學(xué)無止境。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù) 。 銀行工作總結(jié)模板 (五 ) 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我又與 _銀行共同走過了一個春秋。但是在意識到這是自己的弱點之后，我就開始積極的學(xué)習地方方言，提升自己和老年客戶的交流能力，這個學(xué)習在工作中也受到過一些熟客的贊賞，這給了我很大的鼓勵。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在基層信用社臨柜和任主管會計時，我堅持按制度操 作，對每筆新開戶業(yè)務(wù)都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，團結(jié)同志、作風正派，無違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。 總之，短短的一年見見期，是我由大學(xué)校門踏入社會實現(xiàn)人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村信合事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。 尤其是在接待方面是重點，作為柜員，我們常常是與客戶第一或是第二接觸的工作人員，所以每天要應(yīng)對的客戶是很多的。 我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。 _銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。提高柜面服務(wù)水平，為信用社贏得了口碑。 二、加強自身管理，做好安全防范工作 全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)?，F(xiàn)在終于抽出了時間，該給自己這一年來的工作好好的總結(jié)一下。現(xiàn)將 2020 年工作情況具體總結(jié)如下： 一、完成工作任務(wù)，取得良好成績 2020 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在 _銀行的大家庭里， 我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。代理保險業(yè)務(wù)量達到萬元 (標準保費 )，完成年計劃的 %。同時對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進行經(jīng)濟考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責任人的提示作用更明顯，上半年，共對人次累計積分。積極辦理同業(yè)存款業(yè)務(wù)。 險控制 為切實控制信貸業(yè)務(wù)的風險，將進一步健全業(yè) 務(wù)制度、規(guī)范操作流程，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提高全體信貸人員的風險意識。代理基金、國債、理財產(chǎn)品萬元，完成年計劃的 %。“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查 。積極籌備開辦二手房貸款業(yè)務(wù)。堅持實事求是，不斷探索和實踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法，建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系，打破身份、單位界限選拔人才，將綜合能力突出，熟悉銀行業(yè)市場，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，切實加強了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍的能力。只 要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。農(nóng)行就是好 amp。截止 12 月 26 日，我個人營銷保險銷售共計 120 余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行 120 戶，營銷短信通達 320余戶。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。卓越始于平凡，完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負 的重任。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。同時這也有利于激勵其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標做出了應(yīng)有的貢獻。這樣的話的時候。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。 第五篇：銀行柜員工作總結(jié)怎么寫 銀行柜員工作總結(jié)范文 引導(dǎo)語：有時候你的同事們一會兒的功夫就能把工作總結(jié)寫完，而你自己卻是擠半天也寫不出幾個字，如果你不想為此煩心的話，就上瞧瞧，和大家分享的銀行柜員工作總結(jié)范文，歡迎大家前來了解、查詢。此項業(yè)務(wù)正在申報中。 ，推動二類網(wǎng)點內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè)，共同做好案件防控工作。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風險評估、法律事務(wù)管理、反洗錢、機構(gòu)合規(guī)評價等活動 方案的落實。 ，大膽探索干部選拔新機制 進一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實際，不斷探索適合我行長遠發(fā)展的新的用人機制，突破選人用人模式，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求，把人才作為一種戰(zhàn)略資源，進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。通過主動和各兄弟銀行聯(lián)系，了解他們的資金需求情況，互相加強溝通，及時通報最新價格，到目前為止，已和市農(nóng)發(fā)行成功辦理 1 億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，和市農(nóng)行成功辦理 3 億元同業(yè)存款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行同業(yè)存款業(yè)務(wù)零的突破。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風險排查、整改考核”的中心開展了多項專項審計活動，如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項審計