【正文】 段向制度管理人的階段過渡。 導游工作心得體會范文 3 2020 年是不平凡的一年， 2020 年我從學校走了出來，把 _年里所學到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。其次，清楚是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現(xiàn)。服務過程中要堅持為大家服務的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁 。 創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。只有回首，才知收獲。 第二個收獲 就是我有幸參加 __省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。 提高認識，全面配合創(chuàng)標辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓 __旅行社作為創(chuàng)標的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。 要時刻牢記導游的職責，認真學習《 ___規(guī)定》、《 ___》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務工作。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒 。 通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。我們特作出以下總結(jié)及計劃。我相信