【正文】 行了精心的培訓。讓我深刻的認知到：禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。 輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。 我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人 對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；因此，我們需要學習禮儀規(guī)范?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士； 將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。 接受此次培訓之后我才知道：打電話也有所謂的規(guī)范，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里。上面這兩種說法有截然不同的結(jié)果。微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。與人交流的過程，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。 商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一就是要能取過來，二就是要給對方留下好印象。 一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。 。這么多條規(guī)范禮儀當中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都就是人際關(guān)系的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。各種場合各種禮儀注意事項都進行了深刻形象的講解。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目，站如松坐如鐘行如風能表現(xiàn) 出這個人良好的精神風貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。都一一進行標準規(guī)范的講解。有首歌唱得好團結(jié)就是力量，而且團隊合作的力量是無窮盡的，如果每個員工都能把團隊協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。 其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說團隊的協(xié)作關(guān)系，團隊就是一個整體。要主動迎客，微笑服務(wù)；應