【正文】 在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。因為我找到了我價值的所在 為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好三聲服務(wù)，所謂三聲指的就是客戶來有迎聲，客戶問有答聲以及客戶走有送聲。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合： 集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學習相結(jié)合。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。打算從以下幾個方面開展工作： 一是加強工作統(tǒng)籌。 公司工作人員上半年總結(jié)五 時光如水、歲月如梭，一晃間又是 _個月已經(jīng)過去了，回顧當初在商會應(yīng)聘 物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到 _公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。我覺得在客戶面前要堅持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下： 一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面 半年來，本人認真遵守勞動紀律 ，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所 應(yīng)盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要 原因。 試用期是學習的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。 二、工作學習的回顧與總結(jié) 初入廠時老員工對 我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。 隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高 的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。 三、存在的不足 總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足： 一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，勇于應(yīng)對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。 ，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎樣運用都要熟悉。 做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致 、積極進取的工作作風。 收貨情況： _辦事處