【正文】 權(quán)為中國珠海、澳門、中山之進(jìn)口卷材、國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。到了后來，慢慢的可以自己獨(dú)立向客戶介紹產(chǎn)品了，即使有時(shí)應(yīng)付不是很及時(shí)，但是自己覺得進(jìn)步了，還是覺得滿意。 根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等總結(jié)的注意事項(xiàng) ，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不 能弄虛作假。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲 經(jīng)過 這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。但是做為客服，必須笑臉迎人。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。在實(shí)習(xí)的 8 個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程： 8 個(gè)月， 240 個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。amp。 六、實(shí)習(xí)總結(jié) 實(shí)習(xí)內(nèi)容 xx 年 6 月 29 日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。 我所在的實(shí)習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這 社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我；在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來。我們明天都是要完成一定的工作量的。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說話技巧。 通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦 商品并促成滿意購買。在學(xué)員證背面的上方有這樣 15 個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有 xx 公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動(dòng)專注這 16 個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)這 8 個(gè)字，簡單的 39 個(gè)字，概括出 xx 集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。就這樣，我們， 45 位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來到 xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來獲得顧客進(jìn)店。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨 物的時(shí)候，說這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說加油！硬撐?。ㄈW(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo) 每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。 。 幫助公司將商鋪里面的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，并將供應(yīng)信息也進(jìn)行歸類，這樣可以更好的管理，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，也方便客戶瀏覽，給客戶一個(gè)更好的感覺與印象，提高公司的形象，因?yàn)榫W(wǎng)上商鋪如何直接的展示了公司形象。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx 年 3 月底至今 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 廣州市白云大道元下田工業(yè)區(qū) 821 號(hào) 四、實(shí)習(xí)單位和部門 xx 省廣州市白云區(qū)黃石昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部 公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共 8 名。也許這就是社會(huì)吧。我個(gè)人覺得，要圖 p 得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，我覺得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些暴光過度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)暴光，我總覺得我們的足球鞋拍得太亮了，固然我們是亮球鞋，但也不至于這樣，由于球鞋拍得太亮了，所以 ps 再怎樣調(diào)也調(diào)不出真實(shí)質(zhì)感來。總部毗鄰中國鞋都晉江，依托地域上風(fēng)，經(jīng)過近多年的快速發(fā)展，與將近600 家鞋類品牌供給商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議。因此我覺得商品的效果圖廣告圖是很重要的。非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì)，進(jìn)進(jìn)一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，重新注進(jìn)團(tuán)隊(duì)能量，開辟新的發(fā)展空間 。通過這次實(shí)習(xí)，讓自己成長不少，增強(qiáng)了自己各方面的知識(shí)及技能。另外，嘗試在老板有空的時(shí)候與他多交流，多聽，從中也學(xué)到了不少東西?？偨Y(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，制定計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。 打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。但是，在企業(yè) 實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。 （四）直面行業(yè)壓力 因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍儯际峭读顺杀镜?。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課 amp。 初到 xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 xx629 到 xx729 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) xx 省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街 36 號(hào) 301 四、實(shí)習(xí)單位和崗位 廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服 五、崗位工作描述： 來到廣州大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí) ，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。比如說是解決一個(gè)售后問題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。 但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。 在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和 諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。 來到 xx 后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉 xx，這就需要熟悉 xx 的管理制度、文化、理念等。amp。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁面的廣告展示都是投入了成本了。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來越謹(jǐn)慎。 每天下午 3 點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。 總結(jié)的基本格式