【正文】 才講到的日本孩子，其實只有兩歲，我剛才講到美國孩子其實只有三歲！所以，國民教育要從小開始。所以單總沒有交女朋友我們都要檢討?？蓱z的老媽，背三個包，挾在手上，在等火車。其實這也是一個習慣，大家養(yǎng)成這一個習慣，錯了就是錯了，哪個人不犯錯呢？但你不要常常講我以為嗎？我以為就是辯解，就好象不是你的錯。這個就叫做會不會做事情，所以最重要的是把你的責任挑起來，不要常常檢討你的手下，一動就檢討你的管區(qū)，一動就檢討你的辦公室，這個就是承擔責。所以臺灣的規(guī)定，男孩子一定要當兵。可是話得說回來，各位我給你個建議，你挑一天早上，把你的手機打開，手上隨時拿一張紙，一響了或者你自己打，統(tǒng)統(tǒng)讓下來，這是為了什么？然后到晚上睡覺的時候檢討一下，這幾通手機哪些是可以避免的，哪些是無聊的，哪些是沒有意義的，哪些是多管閑事的？看看，你會發(fā)現(xiàn)很多手 機是不用的。我們的孩子如果到北京去讀書，小麗啊！晚上睡覺就一定要蓋棉被。你教教我吧！你猜那個科長會怎么講？拿過來吧，濃胞！這事情應該怎么做！怎么做??當他給他的時候會給他講句不好聽的話，拿去吧！我在你的年紀，不常常麻煩主管的！謝謝！實在對不起！出去以后再也不進來了，所以，他們 都盡量的不麻煩主管。還有，余先生，我是調(diào)色師，我自認為這個東西是我 的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比我好，下個禮拜開始你調(diào)。 我們中國人這樣子做事情是很危險的，一動就要把總經(jīng)理掛出來，結(jié)果呢，弄成一把抓。有道理。中國人講名諱，我要避諱你的名，所以碰到人家的名字才要小寫，所以王總經(jīng)理四個字的要一樣大。可是你跟我講，這是誰的責任？如果像我這樣，一看，?。≡趺催@樣子的？統(tǒng)統(tǒng)過來，統(tǒng)統(tǒng)赤來，我講講信封的寫法，不是一下子就教育出來了嗎？ 那么請問，人家外國人是不是這樣子的？也是的。小 孩說有！有！他們規(guī)定是 7寸以下放回河里， 7寸以上可以放在竹籮里。把這個觀念倒回來，我們中國人壽，每個主管要做的事情，就是把你的接班人隨時準備好。 我投影這張圖片的意思就是這樣。到后來就統(tǒng)統(tǒng)沒有理會、栽培底下人。一根針掉在地上，怎么找？德國人與我們的找法不大一樣 ?他們什么東西都會想方法，一根針掉在地上，就畫一個井字，每個地方找一次，就找到了，我們是一直摸，啊呀扎到了，扎到手就找到了，根本沒有效率。每次一開口就是要花錢的時候了，因為什么事情都不用講，她做的清清楚楚，三年前我用她，我對她說：小胡啊，我的那個皮鞋擦一下，她說曉得了！后來吃早飯的時候我又講了一遍，小胡不要忘了擦那個皮鞋哦，曉得了。以后不要常常教你的小孩看偉人傳記，中國有這么多人讀過《毛澤東傳》，又有幾個像毛主席呢？因為他那種思想你做不到，就這么簡單。所以拿破侖今天成為男人中的男人，就因為這個觀念。舉個例子，你像中國人壽浙江分公司，一定有很多法律和規(guī)章，公司寫的都是一本一本的，請問，為什么有時候，他不是想像的那么有用？就是因為沒有那種思想，什么都沒有用。但至少我把她送到歐洲，希望歐洲的創(chuàng)意能夠開啟她的腦?！稏|方主義》這本 書是一個老外，江卜克寫的，你看那個歲月就很早了。但是 600年前，黑死病在歐洲猖獗的時候，誰曉得這個叫做鼠疫，如果成吉思汗沒有犧牲他的繼承人，那么就不會有黑死。這條在日本 叫做石油生命線，中國政府如果把臺灣海峽鎖起來，日本的貨輪一定要從那里經(jīng)過，日本的主力艦和驅(qū)逐艦就會出動，中國海軍一看到日本出兵，海軍馬上就會上場，那就打！按照判斷，公元 2020年 2020年，這場戰(zhàn) 爭可能爆發(fā)。因為我在上海待得很久??！我在上海黃埔公園地下道經(jīng)常走，杭州其實我來過好幾次，杭州街上我也走過。他又說，慢點！地上衛(wèi)生紙撿起來，就這樣，新加坡的公共廁所管好了。我要講的是他的行為，不是來講他的啤酒有多好喝，他的啤酒好喝不好喝對我們沒胡關(guān)系。這個就是沒有別的秘訣，不停的捏、捏，把他捏出來的國。他馬上就問了，誰是他們？我只好承認錯誤，對不起。 三得利剛成立的時候從日本調(diào)過來十二個技 師，每條生產(chǎn)線后面站一個日本人，專門監(jiān)督每一個行為。有幾個吃口香糖的人是這樣子？新加坡的人說，不要吃，沒有道德就不要吃。敢不沖，馬上打電話叫警察來帶走。這件事情如果沒有做到，這個習慣是不會弄成 的。結(jié)果我們一天到晚研究割讓遼東半島、臺灣澎湖，賠償二萬萬銀兩， 1894年爆發(fā)甲午戰(zhàn)爭， 1895年訂馬關(guān)條約，那又怎么樣，反正都賠了嘛！銀兩都給了嘛！最主要的是將來可能會打！所以人家 就分析了，日本跟中國很可能在臺灣回到中國以后，有一場激戰(zhàn)。但是我到美國以后才知道，美國世界史這條題目不是這樣考的。我們余家最早在秦穆公時代，在山西的西邊，后來我們得罪了丞相李斯，我們余家就往南邊跑了，后來跑到江西，又在明朝 的時候得罪了明朝萬歷皇帝，又使余家分成 3支，一去往東跑，是現(xiàn)在江浙一帶姓余的，一支往西南西北跑，現(xiàn)在湖北跟四川姓余的，一支往南邊跑，就是兩廣那邊姓余的。人家一講到創(chuàng)意，她就比不上人家。這叫做思想，有這種思想，才會有那種結(jié)果。英國人就用砒霜毒死了他。一個人越早養(yǎng)成一個習慣越好， 將來成功的機會就越大。太太我給你講過幾次，大衣脫了不要擺在沙發(fā)上；先生，抽煙的時候不要走，你看你煙灰又掉在地上。這就證明，一把鑰匙和一個門都要搞成這個樣子，我猜，如果你不跟她講這個事情，她會一直用這 個方法開到這個大樓崩壞，公司關(guān)門。魏征《諫太宗時事書》 1400年前，魏征對唐太宗就這樣講話。你看他的權(quán)力多大，一個人走上這個梯子，那個飛機一看就知道是空軍一號，他的空軍專機，這個圖片給我們的感覺，就是美國總統(tǒng)也不過是一個人，他們其實完全靠制度。我們知道后來 *** 先生上來了。有執(zhí)照嗎？德國人釣魚要有執(zhí)照的。結(jié)果把我這個余世維先生收的 3個字縮小了，表示 不配當先生，而且還括號，表示有沒有叫他都無所謂。按照中國的規(guī)定，王總經(jīng)理的王，必須是最高。盡管他不是中華人民共和國的國父，但至少海峽兩岸都承認他是非常偉大的。我到陜西西安，朝那個玉香門沖進去，看那大樓上面寫了個牌子，陜西電器集團向你問好！總經(jīng)理某某某向你鞠躬。做主管嘛，總喜歡大事小事都管，后來才發(fā)現(xiàn)這句話是錯的，我等下來解釋，我們中國有句口號，為什么聽起來不太正確。那個公司總經(jīng)理 62歲，當然他去年調(diào)回去了，每天早晨端杯咖啡，從三樓喝到一樓，一樓喝到三樓，因為他在三樓，然后再看 2份報紙，就吃中飯了 ，你會不會說他這個人游手好閑。那么請問，又做了多少生意呢？浙江這一帶的客戶對你又有多滿意呢？這個手機替中國人壽創(chuàng)造了多少效益呢？你檢討看看，其實有時沒有你想像那個樣子。自從發(fā)明手機以后，大家變得 非常的忙碌，我在想，這個手機發(fā)明對還是不對？事情沒有辦好就沖出去了。管理者第二個常常犯的毛病是沒有能啟發(fā)工作人員。人家活下來了，你還有什么好檢討呢？我們中國人在以色列面前，是不能夠有任何埋怨的，而對這種國家中國人要咽下全部淚水，因為人家偈寧夏一樣都活到今天 。嫁給我 25年以后，慢慢被我倒正過來，從今以后碰到我講話，她不是這個樣子了，她會說，我剛才犯了一個錯誤。我猜爸爸那個大包里邊，是一些帳篷?。√鹤影?，那些重要的東西。 各位，我們可不可以把這種文化用在中國人壽。媽媽的媽媽這樣做是媽媽的媽媽的媽媽這樣做。你沒有想到是從小開始學的？從說謊開始，最后變得不負責任，就是這個道理。我在我董事長面前，從來不提起我下屬的名字。所以，這表示我們這里水泄不通?？墒歉魑?，在全世界統(tǒng)統(tǒng)成長完畢的時 候中國開始成長了。我在美國的曼哈頓，其實待過 23年，那時候我是亞特蘭大的副總，那時候，我就能在曼哈頓，請問我們上海陸家嘴那個曼哈頓里面的那個中國頭腦，跟美國紐約的美國頭腦完全一樣嗎？你認為呢？所以這中間最大的區(qū)別是軟件。所以魏壽坤講這句話沒有人敢反對。世界上有名的國家，我大概都到過。我 38歲當?shù)饺蘸降母笨偅澜缱钅贻p的副總。我把問題講出來，我就要回上海了，接下來是你們，是你們所要去思考這些問題，看看我講的話對你有什么觸動？所以我們第一大塊是管理者常犯的毛病。余世維先生在中國人壽的《成功經(jīng)理人》講座實錄 管理者常犯的第一個毛?。壕芙^承擔個人的責任！ 這兩天在課程沒有上之前，我們有幾點簡單的事情，先把它講一下。 第二大塊是中國人常常重視學校的文憑看分數(shù)，但是對 EQ，就是情緒的掌握，通常比較脆弱， 這個部分在我們整個社會都非常的普遍，這是我講的第 2個部分，就是關(guān)于 EQ。在日本航空一共員工有四萬多人，他是不輕意讓一個人在他 40歲前升他為副總的。這 30年來圍繞地球 20圈，所以我在上課的時候會講很多的例子，是我自己親眼所見，或者我親身經(jīng)歷，或者是我在生活里面所體會。因為魏壽坤教授已經(jīng) 90歲了，他的學生遍步中國江江南北，包鋼、首鋼、武鋼跟鞍鋼都是他的學生，他講這句話，哪一個學生敢講不對，哪一個 中國人敢說不對？我們中國是鋼鐵大國，但不是強國，最主要的原因是什么？我們來看第 2張圖片，最重要的原因是什么？ 我們中國聽說今天入世了，全中國我只聽得朱镕基在講這句話時說，中國要入世的時候，我非常的憂愁。所以，以后不要常常講中國跟國際接軌，我請你加兩個字，中國跟國際的軟件接軌，以后要這樣講話。人家進到我們中國來會不會說，啊呀？中國的開放比較晚，我們給中國點時間，讓他學習，學習。可話講回來，如果你讓老外帶著美金沖到中國來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不是那么回事??！一、二十年以后，他們就走了，你知道臺灣人帶 著錢往大陸沖的時候，你知道日本講什么話嗎？他說真奇怪，我們正要帶著錢離開大陸，臺灣就一撥撥的進來了，兩撥人在機場相撞，這就是日本人來講，他們是半信半疑。我們公司 萬人，我們董事長管理 9千，我 9千，我們兩個人合起來管 ，所以我底下有 9千，我的一級干部就 146個。 今天早上崔先生來接我，他國為有事晚了一點，他見到我的第一句話，就說這是我的錯。所以我很想研究是哪一個偉大的中國母親想到的這一招，難道日本人不知 道這一招嗎？美國人不知道？我在華盛頓，參加一個國會的聽證會，那時候做博士后研究，結(jié)果呢？我出來時在路邊等車，看見一個美國媽媽帶一個小孩過馬路，那個小孩也是摔一跤，美國媽媽就走過去，他比較走得慢，媽媽就過去了，湯米站起來！他就在地上一直哭，湯米！站起來！他就耍賴，我跟著說，站起來！他就站起來了。每個經(jīng)理的前都不得掛個牌子：問題到此為止。媽媽那個中包大概是日常用品。我就說，說！我可以諒解任何的錯誤，我不喜歡辯解，我可以諒解任何錯誤，就不喜歡辯解。所以真正的原因是你自己，不要常?？茨愕霓k公室，不要常常看你的人手，你的管區(qū)。工作人員要靠自己啟發(fā)。自從有了手機以后，大家都不把事情辦得很好，反正出去可以打，吃飯可以打，走在路上可以打，坐在車上可以打。所以，這是一種心態(tài)。不是的，因為以我對日本的了解，他們不是這個意思，他們的觀念是這樣子。我那調(diào)色師在調(diào)口紅的時候，我在旁邊也輕描淡寫的不經(jīng)意的問了一句，這紅色好看嗎？恩，那個美國調(diào)色師就站起來了，余先生，這個顏色還沒有完全定案，所以你現(xiàn)在不必慌張。你知道這種文化，這種習慣，在外國是沒有的吧！你知道摩托羅中國總經(jīng)理叫什么名字？你知道西門子老外叫什么名字？你知道麥當勞上海老總叫什么名字？沒有人在乎，無所謂。國父遺囑只有 100多個字，我們在讀小學都要背的，所以得很熟的。他這個王字在這里是最高的，第二個字是臺，第三個是高，按照這樣的順序?qū)?。你認為他有必要把先生收三個字括起來嗎？我懶得打電話去問他這是怎么回事？但是我不怪那個小姐，假如說是那個小姐打的，我要怪那個主管，甚至怪那個公司人力資源部門，因為這種事情一看就知道缺少訓練，這樣的信封也寄出去。因為釣魚，要先學習怎么釣？你把魚釣起來，它很痛你知道嗎？你很爽它很痛。明年要開始十六大，可能江主席也要下來了，他現(xiàn)在也開始積極培養(yǎng)中國的接班。你記得小布什跟戈爾兩個人在競選的時候，開票開不出來嗎？我請問，美國這個國家很混亂嗎？后來，美國聯(lián)邦最高法院，判決是小布什，戈爾馬上跟他道喜。實際，這個道理不是只有老外曉得的，中國在大唐盛世的時候，歐洲是一片黑暗，就中國的祖先是了不起的，中國的深遠而悠久的，是我們后代子孫要檢討，祖先留下來的智慧都沒有好好去發(fā)揮，真正的道理在這里。每次都是一只一只地試，這就叫根本沒有那種思想。以后太太一回家，一脫大衣，衣架就拿在手上，先生一掏煙，他的煙灰缸就端出來了。像到了我這樣年紀再來研究這種問題，真的是太晚了。說這個家伙活下來，遲早是個禍害。下次中國人壽如果發(fā)獎金，你把錢掏出來，弟兄們集合，單總會怎么想，我怕中國人壽就是他的了。其實我已經(jīng)很用心地培養(yǎng)她了，但是我們這個大環(huán)境跟法國比起來，他們那個大環(huán)境更厲害。乾龍年間一支姓余的從廣東跑到福建，再從福建跑到臺灣，就是現(xiàn)在臺灣人那邊姓余的。成吉思汗的繼承人渥闊臺，當初如果沒有犧牲，歐洲會發(fā)生什么變化？試從經(jīng)濟、政治、社會三方面分析。臺灣如果回到中國。所以要養(yǎng)成一個習慣，這樣去做。在新加坡，如果不沖可以帶到警察局去。整個新加坡就統(tǒng)統(tǒng)不賣口香糖，就這么簡單。哪個員工做錯了，們們就說，也、也！也的中文就是不是這樣的意思。我們總經(jīng)理就罵了：余經(jīng)理，講話小心一點！身為公司的。天呀！鞠躬的樣子都像日本 人了，看看他們捏成什么樣子？至于鞠躬要不要像日本人一樣，并不重要，重要的是他們對吃酒的品質(zhì)和嚴格的要求，已經(jīng)做到與日本本土的三得利差不多了。 那我們拿一個公 司看看，這個啤酒你一定聽過，三得力。因為我每個都看，那個腳印是你踩的，擦掉。我們只要講第二件事情就好了，我們講講杭州吧！你有機會在杭州的街上看看，這么多杭州人每天在那里走路，上下樓梯，進出地下道，其實不要講杭州，上海人也未必做得到。這樣，會增加日本的運油成本，日本的石油從波斯灣出來跨過印度洋，穿過馬六甲海峽，上中國南海，跨臺灣海峽進東海，到日本海。一直到 20世紀才知道，黑死病是鼠疫。 那么余秋雨他和我們