【正文】 的主要職能 組織并安排培訓(xùn)工作，衡量并評估培訓(xùn)工作 管理各種培訓(xùn)設(shè)施 同其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)建立聯(lián)系 二、建立有本企業(yè)特色的培訓(xùn)體系 培訓(xùn)部門主要抓好幾個(gè)方面的培訓(xùn) 部門經(jīng)理、主管的管理技巧培訓(xùn) 新員工的企業(yè)概況培訓(xùn) 全員質(zhì)量、安全、消防培訓(xùn) 儀容儀表等日常培訓(xùn) 部門培訓(xùn)員培訓(xùn) 協(xié)調(diào)員工崗位技能培訓(xùn)、交叉培訓(xùn) 二、建立有本企業(yè)特色的培訓(xùn)體系 培訓(xùn)過程環(huán)環(huán)相扣 三、日常培訓(xùn)的基本流程 計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn) 實(shí)施培訓(xùn) 評價(jià)培訓(xùn)結(jié)果 確定培訓(xùn)需求 工作標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際表現(xiàn) =培訓(xùn)需求 工作標(biāo)準(zhǔn)： 崗位職責(zé)描述、企業(yè)目標(biāo) 確定培訓(xùn)需求 鑒別企業(yè)與個(gè)人存在的培訓(xùn)問題 企業(yè)戰(zhàn)略需求 崗位職責(zé)要求 人員績效差距 企業(yè)： 個(gè)人： 確定培訓(xùn)需求 最需要培訓(xùn)的 7種情況 員工流動(dòng)率高 顧客投訴多 提升和晉級 產(chǎn)品不合格率高 ?? 確定培訓(xùn)需求 需求分析的 5種方法 面談 查詢數(shù)據(jù)資料 觀察 ?? 確定培訓(xùn)需求 年度培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)的目的： 培訓(xùn)的對象： 培訓(xùn)的課程： 培訓(xùn)的形式： 培訓(xùn)的講師： 培訓(xùn)的時(shí)間： 培訓(xùn)的費(fèi)用： 計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn) 授課老師或組織者 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)費(fèi)用 其他事項(xiàng)的安排 計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn)（具體培訓(xùn)計(jì)劃） 年度的培訓(xùn)預(yù)算 比較法： 比例法： 推算法： 計(jì)劃和設(shè)計(jì)培訓(xùn) 硬環(huán)境： 座椅、座位 場地通風(fēng)和溫度 光線、視聽教具 ?? 實(shí)施培訓(xùn) 軟環(huán)境： 氛圍往往具有感情色彩 …… 實(shí)施培訓(xùn) 口頭：