句容市郵政局營銷體系建設(shè)及20xx年大客戶中心工作總結(jié)和20xx年工作思路(留存版)
【正文】 務(wù)先進的營銷方式 ， 制定外拓人員郵務(wù)類業(yè)務(wù)營銷獎勵辦法 ，直 接深入社會各單位 營銷，按營 銷業(yè)績由郵政付給報酬。在走訪過程中， 注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改進服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。采取政策傾斜、內(nèi)外招聘、精簡部門等形式充實營銷一線。 營銷流程不順暢。 以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，力求盡快實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷向現(xiàn)代營銷，全員營銷向?qū)Ｂ殸I銷、團隊營銷轉(zhuǎn)變，完善綜合營銷與專業(yè)營銷相結(jié)合的靈活高效的營銷體系；打造一支適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市 場競爭需要的專職營銷隊伍；健全機構(gòu)、創(chuàng)新機制、加快實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式從以業(yè)務(wù)為中心到以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，不斷提高郵政的核心競爭力，促進郵政業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展。因此應(yīng)明確兩者的區(qū)別，在營銷過程中處理好專職營銷和窗口營銷的關(guān)系，加大專職營銷力度，建立清晰的窗口營業(yè)和專職營銷的界面，明確各自的營銷主體和服務(wù)方式，做到專職營銷和窗口營銷有機的結(jié)合。 2021 年工作思路 思路： 堅 持大客戶營銷戰(zhàn)略， 依托 CRM 系統(tǒng)強化對 客戶資
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