【正文】 答公司總體戰(zhàn)略有三種類型（ 1）穩(wěn)定型戰(zhàn)略。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 F它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。 C、各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互 相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高專業(yè)管理水平。 3內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)（ 1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。、（ 5）溝通能力。（ 2）知識(shí)素質(zhì)。（ 2）雙因素理論。（ 2）溝通包括對(duì)信息的了解。 3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。（ 2）應(yīng)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型。（ X） 管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（ X） 事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（√） 授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)（√） T 泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素（ X） 通常，組織的宗旨教師空泛而籠統(tǒng)的（ X） 統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì) 師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個(gè)性（√） 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用（√） W 為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性（ X） 韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（ A 主要目標(biāo) C 并行目標(biāo) D 次要目標(biāo)） 根據(jù)應(yīng)用廣度 的不同可以將計(jì)劃分為（ A 戰(zhàn)略計(jì)劃 B 作業(yè)計(jì)劃） 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ A 鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 B放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（ A 傳統(tǒng)的權(quán)力 B 理性 — 合法的權(quán)力 D 超凡的權(quán)力） 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有 對(duì)（ B 權(quán)力 C社交 D 成就）等的需要。 按照決策的重要程度不同，可以將其分為（ B業(yè)務(wù)性決策 C 戰(zhàn)略性決策 D 戰(zhàn)術(shù)性決策） 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ A 確定型決策 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D 不確定型決策） 按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（ A全面控制 B 局部控制）等類型。（ X） 全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合。（ X） 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等，非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感（√） 非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通（√） 菲德勒認(rèn) 為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力（ X） G 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象（√） 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)（ X） 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件（√） 根據(jù)戴維。（ 5）控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。 4管理者解決沖突的方法有哪些？ 答管理者解決沖突的主要方法有協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。（ 3）職工參與管理。該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為 生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。 1）職位權(quán)力包含三種法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。 3合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求？ 答（ 1）管理的欲望。（ 3）組織發(fā)展的需要。 C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。 4）分級(jí)管理原則 5）協(xié)調(diào)原則 6）彈性結(jié)構(gòu)原則。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。主要有三 種基本形式 1）抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。（ 2）潛在進(jìn)入者的威脅。 2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。 5）靈活性。（ 5）實(shí)行職能工長制。（ 5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（盈虧平衡點(diǎn)法 ）。 在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（控制）。馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于（內(nèi)容型激勵(lì)理論）。 市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實(shí)施戰(zhàn)略屬于 （職能戰(zhàn)略）。 企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。 目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。 某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為甲方案固定成本為 5000 元，單位變動(dòng)成本為 100元；乙方案固定成本為 12021 元，單位變動(dòng)成本為 60 元；丙方案固定成本為 30000 元，單位變動(dòng)成本為 30 元。 具有極大的偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策，如一個(gè)新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。法約爾是西方古典管 理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工為管理和一般管理》，他被譽(yù)為（經(jīng)營管理之父）。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（管理者的權(quán)力源自職位）。 導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個(gè)體 差異的客觀存在）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。 不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）。 （投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。 （需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 C 采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（降低采購成本）。 定性預(yù)測(cè)主要領(lǐng)先專業(yè)人員運(yùn)用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（長期預(yù)測(cè)）。 關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。 J 基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品試制計(jì)劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計(jì)劃，就是（專項(xiàng)計(jì)劃）。 決策的第一步是（識(shí)別問題） 決策的前提是（確定決策目標(biāo)）。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為（ 700）臺(tái)。這就是確定目標(biāo)的（現(xiàn)實(shí)性）原則。 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的，這就是企業(yè)目標(biāo)的（變動(dòng)性）。 首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結(jié)構(gòu)）。 綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（整體與局部）的關(guān)系。 2 管理具有怎么樣的性質(zhì)？ 管理學(xué)基礎(chǔ) 終極版 4 答作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，管理具有如下獨(dú)特的性質(zhì)（ 1）管理具有二重性。（ 6）在管理上實(shí)行例外原則。 6）創(chuàng)造性。 3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。（ 3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力。（ 2）調(diào)整性戰(zhàn)略。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。 2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素是什么？ 答在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中，必須考慮到各種因素的影響，如戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、組織規(guī)模等，綜合考慮這些因素才能產(chǎn)生良好的組織績效。（ 3）矩陣制結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項(xiàng)目小組的工作。 3管理人員的選聘源自哪里？ 答管理人員主要來自兩個(gè)方面內(nèi)部提升和外部招聘。（ 2）正直的品質(zhì)。 2）自身影響力 包括品德 學(xué)識(shí)、能力和情感。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。（ 4）工作豐富化。 4控制是什么？它有哪些作用？ 答控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。 5什么是全成質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容？ 答全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)工作與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工、到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。麥克利蘭的研究，對(duì)一般員工來說，成就需要比較強(qiáng)烈（ X） 根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（√） 全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量（√） 全員參與質(zhì)量管理的一個(gè)重要方法是建立質(zhì)量小組（√） 權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不 存在普遍適用的理論。 按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為（ A 宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) B 部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) C 地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) D 企 業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)） 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ C 正式溝通 D 非正式溝通） B 波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是（ A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略） C 財(cái)務(wù)控制包括（ B 損益控制盈利率控 C 流動(dòng)性控制 D 運(yùn)營能力控制） 成本控制的過程包括（ A 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本 B 根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算 C進(jìn)行成本差異分析 D及時(shí)采取措施，降低成本） 從組織層次上來看，績效可以劃分為（ A 員工個(gè)人績效 B 部門績效 C 全面績效） 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ B 有知識(shí)的人 C 有能力的人 D 對(duì)組織忠誠的人） D 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（ B 固定成本 D 可變成本） 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足進(jìn) ,就會(huì)產(chǎn)生挫折感 ,受挫后的防范打措施一般有（ B 積極進(jìn)取的措施 C 消極防范的措施） 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ C 函詢 D 反饋） 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（ A 德爾菲法 B頭腦風(fēng)暴法 D 哥頓法） 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（ C 達(dá)標(biāo)績效評(píng)價(jià) D 管理績效評(píng)價(jià)） 對(duì)某 一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ A技術(shù)環(huán)境 B政治法律環(huán)境 C經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境） E 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（ A 關(guān)懷維度 B 定規(guī)維度） G 根本不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ A 剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 C 編制預(yù)算 D 排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序） 根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（生產(chǎn)力 ,社會(huì)化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性。 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ A 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B 企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣） 美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ B 職位權(quán)力 C任務(wù)結(jié)構(gòu) D 上下級(jí)關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素?？?。這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)（√） 人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評(píng)等人事工作主要由人事部門負(fù)責(zé)（ X） 人員控制系統(tǒng)主要集中于對(duì)組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級(jí)員工，控制客體是組織中的種類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓(xùn)、報(bào)酬、績效考評(píng)、文化建設(shè)等（ X） 任何一個(gè)組織的目標(biāo)都有是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤（ X） S 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格（ X） 事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（ X） 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)（ X） 管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件（√） 管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。 5怎樣進(jìn)行采購控制？ 答（ 1）對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。 2）控制是及時(shí)解決問題 、提高組織效率的重要手段。溝通包括兩個(gè)層次的含義（ 1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達(dá)到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。主要包含以下幾個(gè)方面（ 1）政治素質(zhì)。（ 4）決策能力。外部招聘，是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的從多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。 B、針對(duì)特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個(gè)體優(yōu)勢(shì)，集眾家之長，提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 答（ 1）直線職能型組織結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“ U— 型組織” 或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。這是由美國創(chuàng)造學(xué)家 A 2競爭戰(zhàn)略的三種類型是什么？