【正文】 ，提高了設備利用率，增加了產(chǎn)量； ② 縮短了工作時間； ③ 減少了連續(xù)上夜班的時間，利于工人休息和生活； ④ 增加了工人學習技術的時間，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質量水平 ⑤ 有利于在現(xiàn)有廠房設備條件下，增加用工量，提供更多的就業(yè)崗位。 1 工作輪換法 ：工作輪換法是指讓受訓者在預定時期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓方法。 第四章 績效管理 績效管理系統(tǒng)的設計包括（ 績效管理制度的設計）與（績效管理程序的設計） 。 外部回報 指員工因為雇傭關系從自身以外所得到的各種形式的回報，也稱外部薪酬 。 2 福利的形式 ：全員性福利、特殊福利、困難補助。 1 集體合同審核期限和生效 ：勞動行政部門在收到集體合同后的 15 天內將審核意見書送達，審核意見書的確認日期為生效日期。 3 新員工實行三級安全衛(wèi)生教育 ：組織入廠教育、組織車間教育、組織班組教育； 3 工傷事故的分類 ：按傷害而致休息的時間長度劃分，按事故類別劃分、按工傷因素劃分、職業(yè)病 3 工傷醫(yī)療期待遇 ： ① 醫(yī)療待遇（治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準的，從工傷保險基金支付） ② 工傷津貼（在停工留薪期內，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付） 3 工傷致殘待遇和補助金 致殘鑒定 一次性傷殘補助金 按月支付傷殘津貼 一級傷殘 24 個月的本人工資 本人工資的 90% 二級傷殘 22 個月的本人工資 本人工資的 85% 三級傷殘 20 個月的本人工資 本人工資的 80% 四級傷殘 18 個月的本人工資 本人工資的 75% 五級傷殘 16 個月的本人工資 本人工資的 70% 六級傷殘 14 個月的本人工資 本人工資的 60% 七級傷殘 12 個月的本人工資 職工死亡，按照下列規(guī)定從工傷保險基金領取 喪葬補助金 為 6 個月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資 供養(yǎng)親屬撫恤金 按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。 16．在職業(yè)道德建設中，堅持集體主義原則要求把握幾個方面： ① 正確處理集體利益和個人利益的關系； ② 正確處理 “小集體 ”與 “大集體 ”的關系； ③ 反對形形色色的錯誤思想： a 極端個人主義 b 享樂主義 c 拜金主義。 第二節(jié) 把握精髓 ―― 敬業(yè)的內涵 33．敬業(yè)的特征： ① 主動； ② 務實； ③ 持久。 第三節(jié) 踐行規(guī)范 ―― 公道的要求 49．公道的要求： ① 平等待人； ② 公私分明； ③ 堅持原則； ④ 追求真理。 66．合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段： ① 合作有助于個人職業(yè)理想的實現(xiàn)； ② 合作使員工相互學習，提高工作能力； ③ 合作使員工相互信任，實現(xiàn)互利雙贏 67．合作是 打造優(yōu)秀團隊的有效途徑： ① 團隊合作確保個人價值與整體價值的統(tǒng)一； ② 團隊合作確保成員能力的發(fā)揮與整體效能的最大化。 ：其一，勞動資源的稀缺性是相對于社會和個人的無限需要和愿望而言，是相對的稀缺性。（ 4）驗證。其次，女性勞參率呈上升趨勢。這就是勞動的邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。 ，是指勞動力市場所維護，反映和調節(jié)的經(jīng)濟利益的性質， 表現(xiàn)是：第一，勞動力市場是在產(chǎn)權邊界界定清晰的條件 下的必然產(chǎn)物。 ：指單位時間的勞動價格。福利與基本工資之和構成了勞動報酬。 2）技術性失業(yè)：在生產(chǎn)過程中，由于引進 先進技術替代人力，以及改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)。 2）有利于資源的合理配置。 ：第一，指導勞動法的制定 、修改和廢止，保證各項勞動法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調。第七，在 勞動關系領域的其他方面，工會享有廣泛的參與權、知情權和咨詢權等。 ： 1）勞動合同關系，即雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。第三，勞動關系當事人雙方享有集體協(xié)商權和共同決定權?；驹瓌t的內容在明確性程序上顯然低于調整勞動關系的具體規(guī)定。政府實施財政政策的主要措施包括：調整政府購買水平、調 整政府轉移支付水平和變動稅率。從收入分配看，它是一定時期內要素投入而獲得的收入總和。 。均衡價格論是新古典學派創(chuàng)始人、現(xiàn)代微觀經(jīng)濟學的主代 A。 ：第一，勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件。其四，需求富有彈性，即 Ed＞ 1。其三，單位供給彈性，即 Es=1。其二，實證研究方法對經(jīng)濟現(xiàn)象研究所得出的結論具有客觀性，并可 根據(jù)經(jīng)驗和事實進行檢驗。 79．盡職盡責： ① 要明確崗位職責； ② 要培養(yǎng)職責情感； ③ 要全力以赴地工作。 62．節(jié)約資源： ① 具備節(jié)約資源意識； ② 明確節(jié)約資源責任； ③ 創(chuàng)新節(jié)約資源方法。 第八章 公道 第一節(jié) 人在職場 ―― 公道的重要性 45．公道的重要性： ① 公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證； ② 公道是員工和諧相處，實現(xiàn)團隊目標的保證； ③ 公道是確定員工 薪酬的一項指標； ④ 公道與否影響到員工職業(yè)發(fā)展的前景。 第二節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法 29．加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度： ① 加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度； ② 文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)的境界和社會道德風貌的表現(xiàn)。 第四節(jié) 社會主義職業(yè)道德的基本要求及其特點 11．社會主義職業(yè)道德的特征： ① 繼承性和創(chuàng)造性的統(tǒng)一； ② 階級性和人民性相統(tǒng)一； ③ 先進性和廣泛性相統(tǒng)一。 2 限制延長工作時間的措施 ：條件限制、時間限制、支付延長工作時間的勞動報酬、人員限制 2 最低工資 ：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內提供了正常勞動的前提下，其所在單位應支付的最低勞動報酬。期限為 1—3年。 1 確定工作崗位評價要素和指標的基本原則 ：少而精原則、界限清晰便于測量的原則、綜合性原則、可比性原則、 1 測評誤差的分類 ：登記誤差、代表性誤差 1 工作崗位評價的方法 ：（非解析法：排列法、分類法）、（解析法：因素比較法、評分法）。 1 績效面談的類型 ：單向勸導式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談、綜合式績效面談。 3 起草入職培訓制度包括 ： ① 培訓的意義和目的 ② 需要參加的人員界定 ③ 特殊情況不能參加入職培訓的解決措施 ④ 入職培訓的主要責任區(qū) ⑤ 入職培訓的基本要求標準 ⑥ 入職培訓的方法 3 培訓制度的激勵包括 ：對員工的激勵、對部門及其主管的激勵、對企業(yè)本身的激勵。 1 培訓效果評估的指標 ： ① 認知 成果 ② 技能成果 ③ 情感成果 ④ 績效成果 ⑤ 投資回報率 1 直接傳授培訓法 適用于知識類培訓，主要包括講授法、專題講座法和研討法。 招聘總成本 =直接成 本 +間接成本 錄用比 =錄用人數(shù) /應聘人數(shù) *100% 招聘單位成本 =招聘總成本 /實際錄用人數(shù) 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) *100% 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 應聘比 =應聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) *100% 招募成本效用 =應聘人數(shù) /招募期間的費用 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費用 招聘收益成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值 /招聘成本 2信度： 指測試結果的可靠性或一致性； 效度： 有效性或精確性； 2人員 配置的原理： ① 要素有用 ② 能位對應 ③ 互補增值 ④ 動態(tài)適應 ⑤ 彈性冗余 2 企業(yè)勞動分工的形式 ：智能分工、專業(yè)分工、技術分工 2 工作地組織的基本內容 ： ① 合理裝備和布置工作地 ② 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境 ③ 正確組織工作地的供應和服務工作 工作地組織的要求（簡答） ① 有利于工人進行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業(yè)時間； ② 有利于發(fā)揮工作地裝備以及輔助器具的效能，盡量節(jié)約空間，減少占地面積； ③ 有利于工人的身心健康，有良好的的勞動條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避免各種設備或人身 事故； ④ 為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良好的勞動環(huán)境，使企業(yè)員工在健康、舒適、安全的條件下工作。 3 工資指導線 ：基準線、預警線、控制下線。 1 工作崗位分析程序 ：準備階段、調查階段、總結分析階段。 人力資源是企業(yè)內最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質量界限。 面試： 根據(jù)應聘者對所提問題的回答情況，考查其相關知識的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力；根據(jù)應聘者在面試過程中的行為表現(xiàn)，觀察其衣著外貌、風度氣質，以及現(xiàn)場的應變能力，判斷應聘者是否符合應聘崗位的標準和要求。 第三章 培訓與開發(fā) 培訓需求分析的作用： 有利于找出差距確立培訓目標、有利于找出解決問題的方法、有利于進行前瞻性預測分析、有利于進行培訓成本的預算、有利于促進企業(yè)各方達成共識。 2 拓展訓練 ：通過模擬探險活動進行的情景式心理訓練、人格訓練、管理訓練，以外型體能訓練為主。 確定具體績效考評方法的重要因素 ： ① 管理成本 ② 工作實用性 ③ 工作適用性 一項沒有全員支持和參與的管理制度將是難以得到貫徹實施的制度，一個沒有全員理解和認同的管理系統(tǒng)將是難以有效運行的系統(tǒng)。 企業(yè)薪酬制度設計的基本要求： ① 體現(xiàn)保障、激勵和調節(jié)三大職能 ② 體現(xiàn)勞動的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動形態(tài)、凝固形態(tài) ③ 體現(xiàn)崗位的差別：技能、責任、強度和條件 ④ 建立勞動力市場的決定機制 ⑤ 合理確定薪資水平，處理好工資關系 ⑥ 確立科學合理的薪酬結構，對人工成本進行有效的控制 ⑦ 構建相應的支持系統(tǒng)。 體現(xiàn)中國特色的勞動關系 ： ① 國有企業(yè)的勞動關系仍然占重要地位，在肯定利益差別的前提下，堅持利益一致的價值取向 ② 勞動關系的轉型具有過度性，體制轉換，利益主體的 分化和獨立需要一個過程，工會職能的轉變 ③ 集體注意的觀念、和諧的文化傳統(tǒng)與西方國家自由主義、個人主義的價值取向的文化傳統(tǒng)有巨大的差別。 1 職工代表大會 ：由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權利的機構。要把遵守職業(yè)道德的情況作為考核、獎懲的重要指標，促使從業(yè)人員養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，樹立行業(yè)新風。 22． 職業(yè)技能保障和促進企業(yè)的發(fā)展： ① 職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證；② 職業(yè)技能關系到企業(yè)的核心競爭力。 38．誠信是企業(yè)形成持久競爭力的無形資產(chǎn)： ① 企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營要真實反映消費者的需要；② 企業(yè)的產(chǎn)品必須貨真價實； ③ 企業(yè)要認真履行各種承諾和契約。 第二節(jié) 把握精髓 ―― 紀律的內涵 55．紀律的特征： ① 社會性； ② 強制性； ③ 普遍適用性； ④ 變動性。 72．互助協(xié)作： ① 幫助他人就是幫助自己； ② 竭盡全 力幫助他人。 企業(yè)追求的目標是利潤的最大化。 第二節(jié) 勞動力供給和需求 ，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會勞動力。 ，是指企業(yè)在某一特定時期內，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動量。平均產(chǎn)量就是指平均每單位勞動投入所生產(chǎn)的產(chǎn)量。第二，同質的勞動力獲得同樣的工資。 。一些延期支付的福利形式具有法定性，如養(yǎng)老 醫(yī)療保險的支付。 ： 1）最低勞動標準，包括最低工資標準和最長勞動時間標準。 基尼系數(shù)小于 時，表示收入差距非常小，基尼系數(shù)在 以上，則表示收入差距比較大，通常的基尼系數(shù)在 ~ 之間，我國在 以上。勞動權受到國家的保 障，這種勞動保障具體的體現(xiàn)為基本保護、全面保護和優(yōu)先保護等方面。集體合同協(xié)商、訂立的程序、原則，集 體合同履行、監(jiān)督檢查等規(guī)則。勞動法所規(guī)定的勞動標準為最低勞動標準，一般屬于強行性法律規(guī)范，以絕對肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴格執(zhí) 行的法律約束力，具有單方面的強制性。所謂全面保護是對勞動者權益和權能的保護，包括人身權益和財產(chǎn)權益、 法定權益和約定權益。狹義的勞動法僅指勞動法律部門的核心法律，即《中華人民共和國勞動法》這一規(guī)范性文件。最低工資標準，又稱最低工資率，是指國家依法規(guī)定的單位勞動時間的最低工資數(shù)額。 第四節(jié) 就業(yè)與失業(yè) ：第一，勞動就業(yè)的主體是有勞動能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動。小時工資制：貨幣工資 =小時工資率 =工資標準 *實際工作時間。 ：第一，人口規(guī)模，人口規(guī)模的不斷擴大，使勞動力供給增加。邊際產(chǎn)品按照現(xiàn)行價 格出售，則企業(yè)得到的收入增量就是 勞動的邊際產(chǎn)品價值（ VMP）。 ?？側丝趧趧勇?=勞動力 /總人口*100% ，簡稱勞動力供給彈性。 ，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需求者。 第十二章 奉獻 第一節(jié) 人在職場 ―― 奉獻的重要性 74．奉獻的重要性： ① 奉獻是企業(yè)發(fā)展的保障； ② 奉獻是從業(yè)人員履行職業(yè)責任的必由之路；③ 奉獻有助于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境； ④ 奉獻是從業(yè)人員實現(xiàn)職業(yè)理想的途徑。 第十章 節(jié)約 第一節(jié) 人在職場 ―― 節(jié)約的重要性 57．節(jié)約的重要性： ① 節(jié)約是企業(yè)興盛的重要保證； ② 節(jié)約是從業(yè)人員立足企業(yè)的品質； ③節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功的法寶。 第二節(jié) 把握精髓 ―― 誠信的內涵 40．誠信的特征： ①