【正文】 員工行為的分析 、 總結和提煉 ， 源于工作 ，并牽引員工不斷進步 。戰(zhàn)略性人力資源的系統 整合與管理 2020年 8月 23日 問題的提出 企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？ 為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實現？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應的人力資源發(fā)展規(guī)劃？ 新經濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現何種特點？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構建適應時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統？（制度、機制、技術、流程） 如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統整合和管理？人力資源管理有哪些新技術和新方法？ 第一單元： 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源 ——企業(yè)經營價值鏈 經營人才 經營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值帶來利益 優(yōu)異的產品與服務 員工生產率與素質 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現 企業(yè)人力 資源產品 服務的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統 企業(yè)經營價值鏈 ?視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力 資源產品與服務（個性化人力資源產品與服務） ? 經營人才與經營客戶（深化關系與人才價值增 值） ? 人才價值本位與人性化設計 ? 人力資源是一項營銷工作（知識營銷） ? 人力資源管理者是工程師 +銷售員（客戶經理） ? 核心人才管理與服務的人力資源外包 相關觀點 思 考 ?為什么要將人力資源提升到經營的高度？經營人才對企業(yè)的人力資源管理意味著什么？ ?企業(yè)經營人才的要點是什么？武漢郵科院人才經營的理念是什么？如何通過人才經營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？ 第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源 使命追求 核心價值觀 組織的基本原則與價值取向是什么？ 組織 業(yè)務流程 我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？ 核心人才 核心專長與技能 顧客在哪些方面與員工有接觸？ “員工的行為方式是否正確？” 人力資源的關鍵要素 核心人才的素質模型 人力資源 實踐 “我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？” “我們如何吸引、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？” 戰(zhàn)略 核心能力 “我們如何展開競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產品與服務？” 執(zhí)行 規(guī)劃 圖 企業(yè)核心能力與人力資源的系統整合 知識整合 人力資本 客戶資本 組織資本 核心競爭力 ……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術的集成能力。 以素質模型為基礎 ， 建立相應的人才招聘和選拔標準 ， 真正做到選合適的人到合適的崗位 ， 人盡其才 ， 充分發(fā)揮人的潛能 ， 建立人才競爭優(yōu)勢 。 戰(zhàn)略性人才計劃 工具 2（設計圖例） 組織成本結構分析 人工成本 銷售部門 市場部門 后勤營運部門 生產部門 行政（人力資源、財務、信息管理系統） 總人工成本 總營運成本 凈銷售 ﹠ 市場開銷 組織總投資成本 單位 /＄ 1000 3， 821 11， 175 47， 882 86， 000 56， 000 180， 067 78， 000 120， 000 380， 000 占總人工成本 % 18% 2% 15% 20% 45% 100% 25% 25% 50% 100% 戰(zhàn)略性人才規(guī)劃 工具 3（設計圖例） 需要什么樣的能力來支持組織戰(zhàn)略目標？在已具備的能力與所需要的能力之間存在著什么樣的差距？ 戰(zhàn)略驅動力 ? Consolidate/strengthen position in imprinted ? Perate domestic ? Explode distribution 支持組織戰(zhàn)略目標所需要的能力 ?感覺、解釋、預測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃 ?為進口產品和國內產品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴 /分銷商 ?開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客 /銷路 /渠道 /關節(jié)計劃 ?客戶計劃，關鍵客戶、渠道管理 ?財務分析能力和對銷售、市場人員的管理 差距 ?市場調查 ?顧客調查 ?系列產品的管理與銷售 ?客戶計劃。 2：8原則 ?依據戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序 基于人才價值本位的價值評價機制與工具 ?以素質模型為核心的潛能評價系統 ?以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統 ?以 KPI指標為核心的績效考核系統 ?以經營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統 ?以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統 分配機制與形式 ?多種價值分配形式：機會、職權、工資、獎金、紅利、股權、信息、分享、認可、學習 ?分權的機制與分權手冊 ?分享報酬體系的建立 ?兩金工程（ “ 金手銬 ” 、“ 金飯碗 ” ） ?報酬的內在結構與差異 ?確定富有競爭力的報酬水平 ?核心是組織權力和經濟利益分享 圖 2 企業(yè)人力資源價值鏈圖 ?圖釋要點 3：人力資源管理的最高境界是文化管理 ? 他律管理到自律管理（自我開發(fā)與管理） ? 雙重契約：通過勞動合同建立企業(yè)與員工的勞動契約關系，通過企業(yè)文化和價值觀的輸導建立企業(yè) 與員工的心理契約。） ? 認同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長與技能是競 爭對手在短時間內難以模仿的 與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關鍵密切相關的人的因