新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(ppt47)-管理培訓(留存版)
【正文】 : 興趣小組 聚會 有效溝通 正確地回應對方的話語 注意溝通過程的態(tài)度 注意傾聽 – 話語的水準 – 理解的水準 – 如同身受的水準 經常不斷地確認溝通的信息 表達出讓人印象深刻的溝通話語 溝通禁忌 不良的口頭禪 用過多的專業(yè)術語或英文夾雜 只顧表達自己的看法 用威脅的語句 易受干擾的環(huán)境 忽略了確認不了的信息 只聽自己想要聽的 和同事溝通：原則 做好自我管理 隨時能站在別人的立場考量事情 主動地去關懷別人、幫助別人 和同事溝通：技巧 用建議代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊 與上司相處 ? 理解上司的立場 ? 有事情要先向上司報告 ? 工作到一個段落，需向上司報告 ? 向上司提出自己的意見 ? 向上司提供情報 ? 依上司的指示行事 ? 不要在背地說上層主管的閑語 溝通有那些準備工作？ 溝通前的準備步驟 ? 心里明確您溝通的目的 ? 收集溝通對象的資料 ? 決定溝通的場地 ? 準備溝通進行的程度與時間 ? 做出溝通計劃表 Step3 如何有效的匯報工作？
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