【正文】 求交貨造成損失的，責(zé)任由派送方承擔(dān)。 各模塊錄入時間要求： 受理模塊：當(dāng)天受理的業(yè)務(wù)，受理信息當(dāng)天必須 100%錄入完畢，因信息未能及時錄入造成貨物運送錯誤或滯后，責(zé)任由受理方承擔(dān)。 七、公司內(nèi)部發(fā)貨業(yè)務(wù)： 公司內(nèi)部采購物品：按客戶發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)錄入； 公司內(nèi)部的辦公用品、資料等下發(fā)：按客戶發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)錄入； 公司內(nèi)部發(fā)錯貨調(diào)貨的：按照異地調(diào)貨的方式錄入。 否則造成 簽單丟失，責(zé)任由派送 方 承擔(dān)， 并處以20元 /票罰款 。 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 : // 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 23 第十一節(jié) 代收款操作 第一百零二條 受理代收貨款時，必須按照總公司規(guī)定的代收款區(qū)域受理，如因超范圍受理造成貨款收不回來，責(zé)任由受理方承擔(dān)。沒有填寫到付款確認(rèn)函的，如收貨方拒不付款造成到付款無法收回或少收的，責(zé)任、損失由受理方承擔(dān)。 第一百二十一條 倉儲庫的賬目和貨物要分開管理。 第一百二十八條 質(zhì)押監(jiān)管合同簽訂后，由相應(yīng)分公司將合同原件交由總裁辦檔案室保管，同時復(fù)印三份，一份留存分公司保管，其他兩份分別交客服部大客戶支持處和總公司財務(wù)部結(jié)算中心。 第一百三十八條 凡因倉儲出入庫不交接或不簽字確認(rèn)而造成的事故，由操作庫管承擔(dān)責(zé)任并賠償相關(guān)損失。 各單位每次新購設(shè)備和總公司新配發(fā)設(shè)備都要及時錄入系統(tǒng)；每次維修設(shè)備的基本情況必須錄入系統(tǒng)，必須有總經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人審批記錄；每次內(nèi)部調(diào)撥設(shè)備必須經(jīng)由運營部經(jīng)理和總經(jīng)理審批；每次報廢設(shè)備必須按照總公司流程申報，收到批準(zhǔn)同意后要及時將報廢基本情況錄入系統(tǒng)。 具備獨立法人資格的快運公司或具有貨物運輸相關(guān)運運營手冊 34 營資格的組織，資產(chǎn)總額達(dá)到 10萬元以上，必須交納人民幣 10000－20200元作為風(fēng)險抵押金； 設(shè)備。 第一百六十五條 外網(wǎng)委托宅急送公司調(diào)貨，必須直接委托所屬分公司，不能委托操作宅急送公司；普通外網(wǎng)按照操作宅急送公司到目的地綠皮書正常報 價的 8 折向所屬分公司支付費用；專營承運商按照操作宅急送公司到目的地綠皮書正常報價的 折向所屬分公司支付費用；外網(wǎng)所屬分公司再將外網(wǎng)支付的費用全額支付給操作宅急送公司。 第一百七十五條 單票貴重物品價值達(dá) 20 萬元（含）（價值不明，手機達(dá)到 200部）；一批貨物貴重物品價值達(dá) 50萬元（含 ）（價值不明，手機達(dá)到 400 部）以上的外網(wǎng)不得讓外網(wǎng)派送。 第一百九十條 為確?；匕踩a(chǎn)經(jīng)營、員工人身安全、資產(chǎn)不受損失，根據(jù)各地人民政府《消防條例》和《關(guān)于治安保衛(wèi)責(zé)通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 : // 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 41 任制規(guī)定》，基地要重點做好公司內(nèi)部安全保衛(wèi)、防火、防盜、防事故、清除隱患等方面的工作。 第二百條 職責(zé) 一、總公司管理職責(zé)： （一）運輸處經(jīng)理（副經(jīng)理） 全面統(tǒng)籌、管理公司現(xiàn)有運輸資源； 對區(qū)域運輸資源的配置進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)配； 指導(dǎo)、督促各部門、分公司進(jìn)行資源合作伙伴的開發(fā)、管理工作； 負(fù)責(zé)對運輸資源各類協(xié)議、合同的審核。 第一百八十六條 基地可以根據(jù)實際情況，要求區(qū)域內(nèi)分公司暫時改變出港貨物的通常路由，以保證貨物的及時出港。 第一百七十三條 受理到外網(wǎng)的貨物，必須嚴(yán)格按照《外網(wǎng)操作區(qū)域、相關(guān)費用明細(xì)表》具體規(guī)定進(jìn)行受理。 四、發(fā)貨方式： 外網(wǎng)出港發(fā)貨必須通過所屬宅急送分公司，不得直接將貨發(fā)至派送公司?？偣静?定期對各單位錄入情況核查，凡是發(fā)現(xiàn)錄錯和漏錄的對運營部經(jīng)理處以 10 元 /每件的罰款； 設(shè)備系統(tǒng)錄入情況作為對各單位申請設(shè)備的批準(zhǔn)依據(jù)。 第一百五十條 庫房出險，必須第一時間報案并通知理賠，對此處理不及時而造成的后果，要追究倉儲中心負(fù)責(zé)人或分公司倉儲通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 : // 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 31 主管的責(zé)任。需要減、免倉儲費用的必須同時上報總公司營銷部、運營操作部倉儲科審核備案。由于手機在倉儲期間易貶值，因此原則上我公司只對質(zhì)押貨物的數(shù)量進(jìn)行監(jiān)管，不對質(zhì)押物的價值進(jìn)行監(jiān)管保證。如果違反規(guī)定受理，出現(xiàn)外包裝完好，內(nèi)部貨物短缺，責(zé)任由受理方承擔(dān)。 第一百一十條 派送代收款業(yè)務(wù)時必須開具相應(yīng)的調(diào)度令，否則造成代收款無法查找時責(zé)任由派送方負(fù)責(zé)。 第十節(jié) 集約化操作 第九十九條 同一發(fā)貨 方式、同一到站的小件貨物（ ≤ 10公斤），必須使用紙箱、集裝袋或周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行拼裝，（貴重物品和普通貨物必須分開集裝）并做相應(yīng)信息處理，在集裝箱（袋）上掛上集裝條碼，向派送方發(fā)委托書時進(jìn)行拼裝說明，向進(jìn)港方明確集裝貨物數(shù)量并提示其需要注意分揀，否則所造成的損失由出港方承擔(dān)。 第八十七條 異地調(diào)貨業(yè)務(wù)簽單由發(fā)貨方返回到委托方，若有結(jié)算方的，由委托方返回結(jié)算方。 在重要提示中錄入“內(nèi)部調(diào)帳”。 第七十九條 收貨單位 為倉庫，需要收取進(jìn)倉費用的，派送方要向總公司及時報備。派送人員未及時反饋協(xié)調(diào)，造成損失的，責(zé)任由派送方承擔(dān)。派送方擅自縮小自己的操作區(qū)域，造成貨物不能送達(dá)、晚點或經(jīng)濟損失的，責(zé)任由派送方承擔(dān)。 第五十八條 進(jìn)港方在口岸提貨時，必須認(rèn)真檢查所提貨物的外包裝和封口貼（貴重貨物使用封口貼），如果有封口貼或外包裝被開封、破損或貨物損壞、短少及丟失等情況，進(jìn)港方必須要求承運單位出具相關(guān)證明并及時通知出港方，出港方有責(zé)任積極配合處理。否則造成的損失由委托公司承擔(dān)。若是客戶的原因，由出港方按照正常 異地調(diào)貨費用向客戶收取。 第三十四條 各口岸要 充分利用夜間航班、物流班車和夕發(fā)朝至列車配載一天到門業(yè)務(wù)。 第二十五條 由我司包裝的貨物接口密封處必須使用宅急送分公司專用膠帶，（封箱時只包裝一層），其他部位使用透明膠帶粘貼。 第十五條 不同的業(yè)務(wù)種類必須使用與之對應(yīng) 的工作單 ,因沒有使用對應(yīng)工作單所造成的損失由受理方承擔(dān)。 根據(jù)業(yè)務(wù)量大小和工作需要，允許兼職。 第二章 組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 第五條 宅急送運營體系按照總公司統(tǒng)一規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)立，全面負(fù)責(zé)公司運營管理和具體的操作作業(yè)。受理限制運輸?shù)奈锲窌r，應(yīng)告知委托人準(zhǔn)備符合規(guī)定的手續(xù)和資料，否則造成的損失由受理方承擔(dān)。 因包裝未達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致貨物損壞、破碎，不能承運（航空、鐵路、班車等不能承運）以及貴重物品丟失 ，責(zé)任由出港方承擔(dān)。 第二十九條 單票小于 5公斤的小件貨物可不按路由進(jìn)行配載，按最快方式配載，如果因配載不合理造成晚點，責(zé)任由出港口岸承擔(dān)。 第三十九條 在運輸過程中如遇客戶要求變更地址或停發(fā)、退運等情況時，如果貨物還沒有交運，受理方必須用書面委托的形式通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 : // 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 9 通知口岸配載方。凡可以一次中轉(zhuǎn)而使用兩次或兩次以上中轉(zhuǎn)的，下一中轉(zhuǎn)公司的實際墊付由上一中轉(zhuǎn)方承擔(dān)，總公司將在此基礎(chǔ)上視情況按實際中轉(zhuǎn)墊付的 5倍金額對上一中轉(zhuǎn)方進(jìn)行處罰。 第六節(jié) 提貨 第五十四條 物流基地及一級分公司航空、鐵路提貨時間不得超過 小時，零擔(dān)不得超過 2 小時，其他各公司航空提貨時間不得超過 3小時，零擔(dān)提貨時間不得超過 3小時。 第六十二條 口岸提貨時如發(fā)現(xiàn)出港方工作單和信息系統(tǒng)中重量與貨物實際重量不符，必須 1小時內(nèi)反饋出港方和總公司 操作處，因出港方重量與實際重量不符造成的損失全額由出港方承擔(dān)，且總公司將對出港方處以兩倍的罰款，同時根據(jù)實際情況對進(jìn)港方進(jìn)行獎勵。不得以轄區(qū)為由再轉(zhuǎn)發(fā)到較遠(yuǎn)的轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)派送，否則，造成的貨物晚點或產(chǎn)生的再次中轉(zhuǎn)費用，將由其承擔(dān)。 第七十六條 客戶簽收后，遞送員必須立即通過手機短信將簽收信息發(fā)出，調(diào)度必須及時接受和確認(rèn)，簽收信息滯后或不正確，造成的損失由派送方負(fù)責(zé)，同時總公司還要對派送方進(jìn)行 50元 /票的罰款。 出港方漏發(fā)、錯發(fā)（未中轉(zhuǎn)的而發(fā)到中轉(zhuǎn)方的）委托書的，造成貨物晚點、丟失等損失由出港方承擔(dān)。按照周轉(zhuǎn)箱的體積、實際重量、計費重量信息錄入，對未使用周轉(zhuǎn)箱的，按照公司內(nèi)部發(fā)貨要求錄入； 不按要求錄入重量信息的，處以 5元 /票的罰款，影響墊付分?jǐn)傔\營手冊 20 的，處以實際墊付 2 倍的罰款。簽單質(zhì)量達(dá)不到 99%標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)時按照第九十一條進(jìn)行處罰。發(fā)貨方在收到派送的異常反饋后兩天內(nèi)給予明確答復(fù)，指示派送方對貨物的具體處理辦法。 第一百一十六條 派送到付款業(yè)務(wù)的貨物時，收貨方是派送方的月結(jié)客戶，到付款也是采取月 結(jié)方式。如果因沒有上鉛通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 : // 通用業(yè)： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 27 封造成貨物丟失，責(zé)任由未上鉛封單位承擔(dān)。 第四章 倉儲管理 第一百三十一條 各倉儲中心的消防設(shè)施必須明確指定保管人和責(zé)任人，消防器材損壞、失效、沒有及時保修、更換 ，要追究各級單位倉儲負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 第一百四十三條 倉儲賬目員必須使用系統(tǒng)記賬，對不定期核對賬目、漏記賬、記錯賬而造成的賬物不符，由倉儲賬目員承擔(dān)責(zé)任并對其給予經(jīng)濟處罰。 第一百五十六條 各分公司、物流基地應(yīng)當(dāng)建立健全物流設(shè)備的操作、使用、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程和崗位責(zé)任制，并應(yīng)視物流設(shè)備特點需要實行定人、定機、憑證操作等物流設(shè)備使用操作制度。 與外網(wǎng)確立合作關(guān)系 前，必須簽訂總公司統(tǒng)一制式《 ****年網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議》。 第一百六十七條 委托外網(wǎng)操作到港（要求客戶到外網(wǎng)公司自提）的貨物，外網(wǎng)按照正常派送費的 8折向委托方收取費用。 第一百七十九條 遞送員在操作過程中，如果客戶有其它合理要求及委托，遞送員必須采取有效措施給予解決并執(zhí)行，因未按客戶要求而產(chǎn)生客戶投訴造成經(jīng)濟損失，由當(dāng)事者承擔(dān)全部責(zé)任?；乜偨?jīng)理和安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長每年與公司安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任狀》。如出現(xiàn)問題或違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重，對主要負(fù)責(zé)人、安全責(zé)任人和直接造成損失的當(dāng)事人進(jìn)行批評教育、經(jīng)濟處罰、辭退及追究法律責(zé)任等處罰。 第二節(jié) 形象管理 第一百八十一條 遞送員在每天出車前，必須對車輛進(jìn)行全面檢查，確保車輛行駛安全，保證車容車貌符合公司要求，由于車輛形象差而影響公司形象造成客戶對我司投訴，由該分公司負(fù)責(zé)。未按要求返回簽單的，單次按 20 元 /票從當(dāng)月派送費用中扣除；當(dāng)月累計達(dá)到 3次的扣除當(dāng)月派送費的 10%；當(dāng)月累計達(dá)到 5次的扣除 30%的當(dāng)月派送費； 第一百六十九條 發(fā)到外網(wǎng)有到付款的貨物（到付金額不允許超過 RMB1000元），發(fā)票由最初發(fā)貨方開具隨貨同行（委托外網(wǎng)開具發(fā)票的，委托方應(yīng)按發(fā)票金額的 5%支付稅金），如因委托方未開具發(fā)票客戶拒付款項導(dǎo) 致貨物晚送，責(zé)任由委托方承擔(dān)。 簽訂合同時必須索要驗證當(dāng)事人營業(yè)執(zhí)照副本、法人代碼證、稅務(wù)登記證。嚴(yán)禁超規(guī)范、超負(fù)荷使用，對違章管理和違章操作者，應(yīng)追究其責(zé)任。 第一百四十五條 凡不按要求布置貨物碼放區(qū)域、歸類整理而出現(xiàn)的找不到貨、延誤派送時限等事故，責(zé)任由操作庫管承擔(dān)。 第一百三十三條 庫房搬遷、選址必須有本單位運營經(jīng)理參與共同制定方案，并同時上報總公司總裁辦、運營操作部倉儲科審核備案。凡因品名不符造成貨物進(jìn)港后不能開 具異常證明的，由出港方負(fù)責(zé)。 運營手冊 26 第十三節(jié) 貴重物品操作 第一百一十七條 受理貴重物品業(yè)務(wù)僅限宅急送內(nèi)、外網(wǎng)可派送的區(qū)域（各分公司可派送的區(qū)域從運營網(wǎng)站下載）。各進(jìn)港操作公司一律不得主動返回代收貨款貨物，否則出現(xiàn)的貨物丟失等異常情況，將追究返貨方責(zé)任。 否則 造成損失的，責(zé)任由派送方承擔(dān)。 第九節(jié) 簽單管理 第八十五條 “ 簽單 ” 包括宅急送工作單的簽收聯(lián)和客戶隨貨清 單等。因進(jìn)港方處理委托書信息錯誤（中轉(zhuǎn)、派送處理錯誤），造成費用不能核銷及晚點，責(zé)任由進(jìn)港方負(fù)責(zé)。提貨手續(xù)由進(jìn)港員統(tǒng)一辦理，客戶憑出庫手續(xù)和身份證到庫房提貨。 第七十一條 派送人員送貨前必須要詳細(xì)查看工作單上的各項注明及重要提示，尤其是到付款、代收款及簽單、原單返回要求等。未反饋出港方自行提貨的，貨物丟失、破損責(zé)任全部由進(jìn)港方承擔(dān)。客戶原因造成的，由受理方與客戶追索和協(xié)調(diào)賠償。如果出港方拒絕改變走貨方式導(dǎo)致貨物晚點，責(zé)任由出港方承擔(dān)。 第四十條 發(fā)貨方因到付款（代收款）金額、收貨人地址等信息變動，需要重新補發(fā)委托書的，新委托書的相關(guān)信息（如貨票號、運單號等）要與原委托書保持一致。 第三十一條 各單位必須每月認(rèn)真分析現(xiàn)有的路由，對不合理的路由及時提出調(diào)整或口岸有新的運輸資源可以提高速度、降低成本時要及時提出路由變更。 第二十三條 工作單應(yīng)貼在貨物的最小面的正中央，條碼標(biāo)簽粘貼在工作單上方，小面面積過小，可以貼在大面，包裝異形的貨物可貼于方便查看和掃描面的中央。 受理方確認(rèn)節(jié)假日派送，因派送方未派送導(dǎo)致晚點的，責(zé)任由派送方承擔(dān)； 受理方確認(rèn)節(jié)假日派送