優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得體會(留存版)
【正文】 細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。 “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)
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