【正文】 在交班本上記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進?？腿说姆刻?。、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服務(wù)。熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。1要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時要按當時活動的規(guī)定和vip管理辦法認真核實后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私舞弊行為。負責公司來往快遞、雜志、資料的收發(fā)、登記工作。酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇十三、退房手續(xù)，回答客人的問詢。認真核對上一個班次輸進電腦的客人資料，及時正確的輸進當班的客人資料。為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。與前臺收銀、禮賓部、預(yù)定部和房務(wù)中心保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)合作。確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準。1能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨立使用電腦處理業(yè)務(wù)。，要馬上和預(yù)約者取得聯(lián)系，不要讓客戶久等，也可先將其帶到休息區(qū)，無預(yù)約的客戶也要馬上進行聯(lián)系證實，不要讓客人久等。酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇六按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗。3) 確保高效的酒店市場活動的推銷和實施以獲得顧客的滿意并為酒店贏得回頭客。15) 自覺遵守保密制度，對如下的情況，必須嚴格保密：客人的情況，特別是vip客人的情況。酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇四1. 人事1) 參加必要的會議及培訓(xùn)。，要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務(wù)費等。，確定賓客享用信用的額度。，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。，合理安排好各種房間。，應(yīng)盡量安排在同一層樓，客人所住的房間標準也要相同，這樣既方便客人活動，又有利于管理。，并致謝或祝愿。12) 對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供長途、留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。4) 密切調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異。、保管和核對歸還工作。，能快速及時轉(zhuǎn)接每個電話，并做好記錄?？土髅芗瘯r要保持站立姿勢態(tài)，與顧客談話時應(yīng)盡量簡潔扼要。按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)。為住店客人辦理續(xù)房、換房手續(xù)，通知有關(guān)部門并在電腦中修改。及時按工作標準及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。1協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作。，做到帳款相符。負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作。開具發(fā)票后，要同