組織溝通與協(xié)調(diào)(ppt16)-溝通技巧(留存版)
【正文】 晨會 (作業(yè)前協(xié)調(diào) ) ? 提供管理成功的保證 → 依靠平日良好溝通 ? 建立具有 共識 的道路 → 成為生活的方式 ? 活化教育成效的方式 → 採取協(xié)談 /會議 ? 防止衝突發(fā)生的手段 → 培養(yǎng)工作默契 ? 成就績效卓越的途徑 → 有一致性的文化 4 語言表達的重要性 ? 你一天在工作上花多少時間與人交談呢 ? – 根據(jù)統(tǒng)計，一位經(jīng)理人必須花３５％～４０％的時間在 『 聽 』 ，因此，有 『 聽 』 就有 『 說 』 ，而你是聽的多或者是說的多呢？ (該聽則聽 /該說則說 ) ? 良好的語言表達可以達到下列效果 : – 吸引別人的注意 – 增加彼此的了解 – 減少不必要的誤會（例如不好的口頭禪 ) – 達成共識 – 使對方立即聽懂，而做出正確的反應(yīng)並 執(zhí)行正確行動 5 增進說話技巧的方法 ? 語言清晰明確 ? 內(nèi)容充實有系統(tǒng) ? 態(tài)度誠懇、通情達禮 ? 凝神傾聽、尊重接納 (要雙向溝通 )實例演練 ? 短小精簡、訴諸感情 ? 引用數(shù)據(jù)、切合主題 實例演練 6 內(nèi)容充實有系統(tǒng) ? 協(xié)調(diào)的型式 ? 組織內(nèi)部協(xié)調(diào) (與自身利益有關(guān)者 )設(shè)法營造 降低自我利益 或 平
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