【正文】 其他都是 17李總經(jīng)常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D ）。老王的這種平衡角色的方法稱為 (D工作分配 ) ，他管轄流水線上的工作人員，他認為該車間的人員普遍學歷較低，不愿意承擔責任，不喜歡本身的工作。 (A)高支持指令少 199：面對競爭對手的增加，組織可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說法正確的是 (B)提供一些低價位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手 200：明確發(fā)展需求后 ,李總要選擇合適的方法對團隊成員進行發(fā)展，選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素 ,其中不包括 (C)領(lǐng)導者的意愿 201：馬先生所在的公司成立了一個新團隊，但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是 (D)協(xié)調(diào)人員。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團隊成員完成自己的工作。該企業(yè)的這種溝通的目的是為了 (D 獲得反饋和意見。團隊采用的方法是(A工作分解結(jié)構(gòu) ) ，這時該團隊領(lǐng)導必須 (B)，團隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。 （ B）簡要介紹 ，一個是“學習的條理清楚嗎 ?”，另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎 ?”。 D．團隊成員之間沒有足夠的信任 、觀點、看法都可以稱為 (C定性的資料 ) ，所以在人們不滿意的時候，人們一般不容易想到的是 (A)馬上辭職 ，下面哪一種說法是正確的？ (D 工作計劃不是為本人設(shè)計的，那么這個計劃就行不通。 （ C）豐富詳實、熱情洋溢 31適當?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是 （ A）明確目的 ，非正式審查是指 (C與學員個別交流，了解他們的學習情況、所學的知識、工作 的進展等 ) ，結(jié)果他們的乘客越來越少。 (A)團隊成員抱怨得不到所需的信息 ，為了提高自己的說服力，應(yīng)該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬于三個方面的是 (效率 )。 D 對犯錯誤的員工進行嚴厲的處罰 ，單純強調(diào)任何方面都將導致總體失衡。這種領(lǐng)導屬于 (B重視團隊成員 )的領(lǐng)導。 A清楚你的意圖 B所希望的結(jié)果 C接受的程度 D 以上答案都對 。 (C)審查和評估 412：與管理者相比，領(lǐng)導者工作的側(cè)重點不包括 (A)執(zhí)行和實施計劃 413：小賀受公司委托新成立了 一個團隊 ,團隊中包括消費者和供應(yīng)者 ,這個團隊的類型是 (D)供銷團隊 414：小段最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的 (A)督導和檢查 415．小張是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應(yīng) 采?。? A ）的行為方式來解決。 (D)是企業(yè)發(fā)展的推動因素。 ,結(jié)束后 ,小王感覺到他沒有學到什么東西但有一次在實際工作中 ,碰到一個很難解決問題 ,忽然想起了上次員工培訓時 ,老師講到的這 個問題 ,他利用老師講到方法解決敢問題說明 (將所學的知識用于實踐 ,學習才具有意義 ) ，但最近老是悶悶不樂，團隊主管與他進行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小王的工作積極性又提高了，這種情況說明團隊成員和團隊管理者之間 (A 及進溝通的重要性。 (A環(huán)境 )已經(jīng)成為影響小鄭學習的主要因素。 (B)不假思索地表達自己的需求 ，管理者工作的側(cè)重點不包括（ ） (B)確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略 ，所以在團隊內(nèi)部會出現(xiàn)文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領(lǐng)導不應(yīng)該（ ）。下面 (C智商高 ) )不屬于影響力的范疇。 ，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。屬于組織劣勢的是 ().(C)人員更替頻繁 ，關(guān)鍵員工流失率屬于（ ）角度的指標。 (C)自信果斷的人 ，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ ）。 ，大家認為工作高于一切。 A 讓更多的人到企業(yè)工作 ，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是 (B)不輸不贏 ，計劃進度的安排主要包括 (D)內(nèi)容。這個故事中的情況說明農(nóng)夫 ( A．不能主動說出自己的需求 491．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 ( D )引發(fā)的。 ) ，他是一個愿意穩(wěn)定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，那么目前 (C)是他面臨的最好機會。為了防止壓力過度，小李不會做的事是 (D把沒有完成的工作拿回家去做 ) 李是剛?cè)斯镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨負責一次會議，那么，小李在召開會議前的首要事務(wù)是 (B 確立會議的目標 ) ，公司派他進修更多的課程，但是，小李回來以后，公司發(fā)現(xiàn)他的實際工作中遇到困難還是不知道怎么解決，這說明小李只會學習，不會 (D發(fā)展 ) ，那么小蘇工作時沒有 (D 分清事務(wù)的輕重緩急 ) ，進入了同一家公司。 D 領(lǐng)導者最后做出決定 (D)對于營造團隊成員真正享有管理權(quán)和承擔責任的氣氛意義 不大。 （ C）從理論化階段開始學習 42小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。 (D)工作伙伴 ，不屬于學習中遇到的障礙的是（ ） (B)良好的學習經(jīng)歷 404.“小張我一點也不同意這種觀點，但我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段 話并沒有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況小李小張之間的交流過程是 (C 無效的 ) ，管理者應(yīng)當學會提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點的是 (B)豐富詳細的內(nèi)容 ，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括 (B)陳述中說話語速很快 ，要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化，他所在組織的組織文化類型是（ ）。 D 讓團隊成員的個性消失 ’烏鴉喝水’的故事 ,瓶子水少 ,烏鴉就用旁邊隨處可見的石子放在瓶子里 ,后使自己喝到了水說明人們利用有限的資源 取得成功的時候 ,最重要的要善于 (D運用方法和工具 ) ，下面 (D團隊會議 )不屬于電子維護。這體現(xiàn) 吳經(jīng)理在團隊授權(quán)的過程中 (A)為團隊成員提供必要的工具 ，面對這種情況王總做法不正確的是 (D)加入對方的話題 、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。對公開性的建立不起作用的是 (C團隊成員各自都有自己單獨做事的方式 據(jù)團隊成員取得的績效對其發(fā)展進行評估，這屬于 (A正式 )評估方式。屬于承擔風險的表現(xiàn)是 (A)對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設(shè)法解決 。 (C)居民對得到報酬的期望很低 ，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經(jīng)理被孫總緊急派去處理此事。 ,下面不正確的是 (D團隊成員的個性 ) 的，一般它不包括的因素是 (D 團隊成員的個性 ) (A價值觀念 ) ,下面 (D客戶投訴 )方式是不經(jīng)常用到的 ，通常要考慮四個方面的競爭力量，下面 (D 自己的評價能力 )不屬于四個方面的內(nèi)容。這種情況說明 (A)買方具有很強的討價還價的能力 256：培訓與訓練有所區(qū)別培訓屬于 （學習） 活動 257：評估可以使團隊及其成員清楚地認識到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是 (B)私下聊天 258． PESTLE 分析法主要用來分析企業(yè)的 ( A )。 ，他想更加了解該團隊中的成員。問題的原因可能是 ( A 他們在制定標準之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么 ) ，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是 14％，總部人員聽了很高興 ，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“ 40％ 。 （ D）缺乏熱情 21目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。 B 參與 公司正在使用 Mars 棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。 C. X ，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認為老錢更應(yīng)該運用 (C、 X理論 )理論對他們進行管理。正確的步驟是（ ）。 ，他們要經(jīng)常因為建筑材料和人員安排進行交流，你認為不適合他們的書面溝通方式是 ( C 布告欄 ) 對最近出現(xiàn)的問題進行討論和評議，下面 (D報告 )方式不適合。 ，其目的是為了保障 (C、公司和員工 )的利益。 D．會議目的和召開方式 97．管理者必須得到團隊成員對計劃做出的承諾，這是因為 C. 只有這樣團隊成員才能更投入 9關(guān)于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（ A ）。 (D)其他選項都對 ，說法不正確的是（ ）。 ：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會明顯提高。 (A 計劃工作 B 培訓團隊成員 C 激勵員工 ) 19.(D 以上答案都對 )是企業(yè)發(fā)展的推動因素 ，重要但不緊迫的任務(wù)屬于（ ）。 C 資源的計劃 7.(C 人員調(diào)換 )可防止團隊雙方產(chǎn)生摩擦和沖突 8.(C 資源的計劃 )不屬于企業(yè)文化范圍內(nèi)的 9.(D)理論講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。 (B溝通 )所需要的技能相同 ，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵的作用，這種理論稱為 ( C 公平理論 ) ，就需要采取系統(tǒng)方法，按照一定的步驟來處理和解決問題。 (A)②①④③ 66：“負責日常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（）部門 的基本職責。 (D)規(guī)劃出一天中的“機動時間” 91：溝通是人與人之間進行交流的重要方式，溝通的要素包括（）。說法正確的是 (D 他們兩人的觀點都是片面的，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 ，因為小張晚上為了某個問題的解決，忙到很晚，非常疲憊，精力無法集中。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體的目標，應(yīng)用了 ( C 目標分解法 ) ，團隊成員總是認為自己的貢獻高于別人的貢獻，認為自己的貢獻沒有獲得同等價值的回報。 A 講話的目的 B 講話的深入程度 C 希望獲得反饋的時間 D以上都可以 ，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反映自己在團隊中沒有受到應(yīng)有的尊重。 (A)為團隊成員制訂計劃 182：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客 觀是（ ）的帽子代表的思考方式。 ) ，有挑戰(zhàn)性的并且可以實現(xiàn)的目標，經(jīng)過規(guī)定的時間以后領(lǐng)導告訴小張他已經(jīng)實現(xiàn)了這些目標。其實從建立團隊共同意識的角度考慮，對待團隊會議的正確看法應(yīng)該是 ( A )。 D 融洽相處 多元化經(jīng)營策略，該公司要想在多元化經(jīng)營的過程中取得成功，那么，必須保持該公司的 (D核心競爭力 ) 。對于呼叫中心來說當前最重要的工作是 (D制訂人員安排表 ) ，但是他的實際操作能力卻很差。 (D)組織的目標是否達成 ， (D)可能不會影響授權(quán)。 D 審視企業(yè)的外部因素，抓住機 遇 ， (B結(jié)構(gòu)性 )不是企業(yè)價值觀的特征。 ) ,那會對員工帶來好處 (A 員工曠工現(xiàn)象減 少 B 士氣大增 C生產(chǎn)率提高 ) ，其中字母 W 代表（ ）。 (A)協(xié)作 ，并且確定與績效的差距。 D 對沒有完成工作任務(wù)的員工進行懲罰。這讓他感覺到很頭疼。 (D)維護服務(wù)水平，滿足顧客期望 ，解決問題，一般可以采取五個步驟，下面 (D)不屬于其中之一？ A意識到問題的存在 B找到問題的原因 C 尋找解決問題的方法 D控制問題的發(fā)生。 (B)可達到的 399：小李想要提高自身的自我認知能力，以下對他沒有幫助的是（） (B)只進行大量細致的觀察 400：下列例子中，不屬于學習 障礙的是 (D)姍姍工作很忙，但還是堅持每天 4個小時的課程培訓 401：小張為了適應(yīng)新工作的要求，為自己制定了學習日語的計劃，打算在五個月內(nèi)實現(xiàn)“通過日語二級考試”的目標。 （ D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊 42小倪最近參加了公司 組織的溝通技能訓練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ A ）。 (D)計劃 (D)不屬于正式溝通的方式。 (D)嚴格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度 ，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 B 預(yù)留出空閑時間，并且讓大家知道這個時間 員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時候做一些應(yīng)急的事情。這種情況說明 (B．在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 490．有這樣一個故事，說一個農(nóng)夫在耕地的時候農(nóng)具壞了。 （ B）方式方法 ，需要具備多種素質(zhì)，那么 (D)不屬于團隊領(lǐng)導者的素質(zhì)。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足 (B組織的需求 ) 效地與他人共事的能力是指領(lǐng)導者的 (A人際技能 ) 。 Z ，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是 (B)身體語言溝通 ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ (B)尋求結(jié)果 ，同時也給自己帶來利益。 (C)思維能力 ，以了解對方團隊的目標和計劃，兩個團隊相處融洽?！八麤Q不會幫我的，他為什么要幫我 ?”。 ) ，而且還能識別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢，這種方法是 (A)。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 (C所有領(lǐng)域都要改變 ) ，但信任不可能帶來 (積極地運用沖突的