【正文】 標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90% 合格分90分措施：1. 全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識(shí)和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時(shí)間為100學(xué)時(shí))，參訓(xùn)率≥90%。消毒隔離質(zhì)量合格率100%。 提升服務(wù)水準(zhǔn)。進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)。picu是無(wú)陪護(hù)病房，所有治療和護(hù)理均由護(hù)士完成。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并責(zé)任到人。增強(qiáng)科研意識(shí)，積極撰寫(xiě)論文。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理。創(chuàng)造感動(dòng)”服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。護(hù)理部每月組織護(hù)士分級(jí)培訓(xùn)3—4次。對(duì)于外出學(xué)習(xí)的人員，回來(lái)后護(hù)理部為其安排合適的時(shí)間，把所學(xué)知識(shí)及時(shí)傳達(dá)給所有護(hù)理人員，以便共同提高。(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。經(jīng)常組織召開(kāi)新護(hù)士座談會(huì)，了解其工作情況及有何困難，并對(duì)其工作進(jìn)行評(píng)議，以求不斷克服缺點(diǎn)，盡快成長(zhǎng)。安排相關(guān)人員外出參加省級(jí)以上繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。把病人的唿聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)?？剖疫x拔帶教組長(zhǎng)一名，全面負(fù)責(zé)科室?guī)Ы坦ぷ?。行為?guī)范組長(zhǎng)隨機(jī)檢查，將禮儀服務(wù)納入護(hù)士個(gè)人質(zhì)量考核，提升護(hù)士整體素質(zhì)。這一舉措為全科護(hù)理人員搭建了吸納新知識(shí)、新信息的平臺(tái)。在院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，兒科迅速發(fā)展，各項(xiàng)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上 措施： 經(jīng)過(guò)一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比”活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實(shí)行評(píng)比活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。在新的一年里，為了貫徹我院“關(guān)愛(ài)生命，親情護(hù)理”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)衛(wèi)生部開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”。繼續(xù)加大專科護(hù)士的培養(yǎng)。同時(shí)加大健康宣教力度，使廣大家長(zhǎng)理解醫(yī)護(hù)人員，信任醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)醫(yī)患和諧。制定上崗，實(shí)習(xí)，進(jìn)修人員培訓(xùn)課件。提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。舉辦省級(jí)繼續(xù)教育項(xiàng)目1項(xiàng)、合肥市繼續(xù)教育項(xiàng)目1—2項(xiàng)。(7)加強(qiáng)護(hù)理人員分成培訓(xùn)。(8)將新業(yè)務(wù)新技術(shù)運(yùn)用到臨床實(shí)踐中去。派護(hù)理部副主任及4—6名護(hù)士長(zhǎng)參加省級(jí)護(hù)理管理干部培訓(xùn)。把“用心服務(wù),。做到重點(diǎn)