【正文】 標：中醫(yī)護理技術操作合格率≥90% 合格分90分措施：1. 全員參加護理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率≥90%。消毒隔離質量合格率100%。 提升服務水準。進一步細化和量化考核指標。picu是無陪護病房，所有治療和護理均由護士完成。發(fā)現(xiàn)問題及時解決并責任到人。增強科研意識，積極撰寫論文。切實做好護理安全管理工作，：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理。創(chuàng)造感動”服務理念運用到實際工作中。護理部每月組織護士分級培訓3—4次。對于外出學習的人員，回來后護理部為其安排合適的時間，把所學知識及時傳達給所有護理人員，以便共同提高。(5)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。經常組織召開新護士座談會，了解其工作情況及有何困難，并對其工作進行評議，以求不斷克服缺點，盡快成長。安排相關人員外出參加省級以上繼續(xù)教育學習。把病人的唿聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。有計劃的選送部分護士外出學習?？剖疫x拔帶教組長一名，全面負責科室?guī)Ы坦ぷ鳌Ｐ袨橐?guī)范組長隨機檢查，將禮儀服務納入護士個人質量考核，提升護士整體素質。這一舉措為全科護理人員搭建了吸納新知識、新信息的平臺。在院各級領導的正確領導和大力支持下，兒科迅速發(fā)展，各項工作上了一個新的臺階。 將護理質量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質量和效率指標。目標：門診服務質量較20xx年提高，平均滿意度達90%以上 措施： 經過一年的試行，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。在新的一年里，為了貫徹我院“關愛生命，親情護理”的服務理念，積極響應衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質護理服務工程”。繼續(xù)加大專科護士的培養(yǎng)。同時加大健康宣教力度，使廣大家長理解醫(yī)護人員，信任醫(yī)務人員，促進醫(yī)患和諧。制定上崗，實習，進修人員培訓課件。提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。舉辦省級繼續(xù)教育項目1項、合肥市繼續(xù)教育項目1—2項。(7)加強護理人員分成培訓。(8)將新業(yè)務新技術運用到臨床實踐中去。派護理部副主任及4—6名護士長參加省級護理管理干部培訓。把“用心服務,。做到重點