【正文】 標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90% 合格分90分措施：1. 全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時)，參訓(xùn)率≥90%。消毒隔離質(zhì)量合格率100%。 提升服務(wù)水準(zhǔn)。進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)。picu是無陪護(hù)病房，所有治療和護(hù)理均由護(hù)士完成。發(fā)現(xiàn)問題及時解決并責(zé)任到人。增強(qiáng)科研意識，積極撰寫論文。切實做好護(hù)理安全管理工作，：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理。創(chuàng)造感動”服務(wù)理念運(yùn)用到實際工作中。護(hù)理部每月組織護(hù)士分級培訓(xùn)3—4次。對于外出學(xué)習(xí)的人員，回來后護(hù)理部為其安排合適的時間，把所學(xué)知識及時傳達(dá)給所有護(hù)理人員，以便共同提高。(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。經(jīng)常組織召開新護(hù)士座談會，了解其工作情況及有何困難，并對其工作進(jìn)行評議，以求不斷克服缺點，盡快成長。安排相關(guān)人員外出參加省級以上繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。把病人的唿聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)?？剖疫x拔帶教組長一名，全面負(fù)責(zé)科室?guī)Ы坦ぷ?。行為?guī)范組長隨機(jī)檢查，將禮儀服務(wù)納入護(hù)士個人質(zhì)量考核，提升護(hù)士整體素質(zhì)。這一舉措為全科護(hù)理人員搭建了吸納新知識、新信息的平臺。在院各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，兒科迅速發(fā)展，各項工作上了一個新的臺階。 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高，平均滿意度達(dá)90%以上 措施： 經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者。在新的一年里，為了貫徹我院“關(guān)愛生命，親情護(hù)理”的服務(wù)理念，積極響應(yīng)衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”。繼續(xù)加大專科護(hù)士的培養(yǎng)。同時加大健康宣教力度，使廣大家長理解醫(yī)護(hù)人員，信任醫(yī)務(wù)人員，促進(jìn)醫(yī)患和諧。制定上崗，實習(xí)，進(jìn)修人員培訓(xùn)課件。提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。舉辦省級繼續(xù)教育項目1項、合肥市繼續(xù)教育項目1—2項。(7)加強(qiáng)護(hù)理人員分成培訓(xùn)。(8)將新業(yè)務(wù)新技術(shù)運(yùn)用到臨床實踐中去。派護(hù)理部副主任及4—6名護(hù)士長參加省級護(hù)理管理干部培訓(xùn)。把“用心服務(wù),。做到重點