【正文】 。(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。對(duì)內(nèi)部職工要考核兌現(xiàn),對(duì)村衛(wèi)生室也要及時(shí)考核兌現(xiàn)到位,嚴(yán)禁和稀泥、打和牌,嚴(yán)禁不考核不兌現(xiàn)、只考核不兌現(xiàn)、考核了少兌現(xiàn)。投入了五萬多元建立了國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)平臺(tái),每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí)。醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三20xx年我院創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，主要緊緊圍繞國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《仙桃市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案》要求，加強(qiáng)傳染病防治、健康教育、愛國衛(wèi)生等工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，狠抓工作落實(shí)，按期完成各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo)。對(duì)確診的傳染病人轉(zhuǎn)市第二醫(yī)院隔離治療?；颊叱鲈簳r(shí)，進(jìn)行出院教育，說明治療結(jié)果和出院后繼續(xù)療養(yǎng)，防止復(fù)發(fā)等知識(shí)。做好遠(yuǎn)離生活區(qū)及醫(yī)療區(qū)的醫(yī)療垃圾暫存工作，有醫(yī)療垃圾車清洗處。4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元。、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率。醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元。按“vip客戶類別”、“vip客戶生日順序”、“vip客戶序號(hào)”等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。（2）從以往的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項(xiàng)工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。提高維修工作的質(zhì)量與時(shí)效性。營銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競爭對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機(jī)構(gòu)的品牌，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，做好項(xiàng)目的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強(qiáng)對(duì)已開展合作項(xiàng)目的溝通與管理。進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)抓好崗位負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制、失職追究責(zé)任制，使醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循，有制度可管。其次則是要注意多傾聽患者的心聲，因?yàn)橛行r(shí)候患者并不僅僅是身體上需要我們的護(hù)理，實(shí)際上如果能夠幫助病人打開自己的心結(jié)，當(dāng)他們心情郁悶的時(shí)候?qū)λ麄冞M(jìn)行開導(dǎo)，孤單的時(shí)候陪同他們說一會(huì)兒話，這樣的話可以幫助他們養(yǎng)成一個(gè)良好的心態(tài)，而良好的心態(tài)很明顯對(duì)于自身健康的恢復(fù)也有著一定的幫助，在與患者進(jìn)行交談的時(shí)候一定不能夠只顧自己說話，要仔細(xì)地聽一聽他們的意見，如果說他們對(duì)自己的工作有著什么不滿的地方也可以提出來，這樣的39。組織各黨員積極參加總支組織的黨課培訓(xùn)，支委和支部書記認(rèn)真參加理論學(xué)習(xí)班。(2)播放地點(diǎn)在門診候診區(qū)住院部病房或宣傳活動(dòng)現(xiàn)場播放。(3)開展健康教育講座工作人員專科醫(yī)生1名、宣教科工作人員1名、社區(qū)工作人員數(shù)名。五、定期舉辦健康教育知識(shí)講座。(2)發(fā)放地點(diǎn)我院和拉僧仲社區(qū)服務(wù)中心的候診區(qū)宣傳資料架、診室、咨詢臺(tái)等處。圍繞主題開展本支部的自選活動(dòng)。醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十xx醫(yī)院的天氣伴隨著即將到來的七月變得炎熱許多，因此在護(hù)理工作的時(shí)候要更加小心一些，其實(shí)現(xiàn)在的我對(duì)七月份的工作展開也有了一些規(guī)劃，希望能夠通過提前制定的計(jì)劃在七月份的護(hù)理工作中不出現(xiàn)任何的紕漏，畢竟能夠幫助醫(yī)院的患者順利出院才是我們護(hù)士工作的最大成就。今年，醫(yī)院將繼續(xù)深化醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，真正向管理要質(zhì)量，要效益。指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。（1）加強(qiáng)清潔工醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，讓其意識(shí)到清潔工。五個(gè)確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的維護(hù)、維修；確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的采購、保管、供應(yīng)及時(shí)到位；確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng)；確保醫(yī)院車輛安全正常運(yùn)行；確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念。三、vip客戶成員。，廣告宣傳求異創(chuàng)新，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化。第四季度為180萬元。根據(jù)與滅鼠除蟲公司簽訂合同，對(duì)醫(yī)院新病房大樓1至14層(包括地下室)及周邊3米內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行滅鼠，每月滅鼠3次，定期驗(yàn)收。發(fā)放健康教育處方使病人在候診過程中不同程度的獲得一些保健知識(shí)。孕產(chǎn)婦接受艾滋病抗體檢測率達(dá)90%以上。編印了《員工手冊(cè)》、《文化手冊(cè)》并進(jìn)行培訓(xùn)。先后投入了四十多萬元引進(jìn)了全自動(dòng)免疫分析儀,添置了碎石機(jī)、特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。對(duì)少數(shù)村衛(wèi)生室、少數(shù)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)有時(shí)不按規(guī)定自行采購藥品、不實(shí)行零差價(jià)銷售的,要嚴(yán)格禁止。(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員收受“紅包”扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決查處臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問題,做到合理檢查,合理用藥,合理收費(fèi)。建立院內(nèi)感染監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題向院領(lǐng)導(dǎo)及分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)與反饋，提出整改意見?，F(xiàn)列計(jì)劃如下：充分發(fā)揮臨床科室監(jiān)控小組的作用，臨床科室監(jiān)控小組在科室發(fā)揮著指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、監(jiān)測、落實(shí)等作用。各臨床科室紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測每季度一次。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢頭,較好的完成了當(dāng)年的各項(xiàng)工作。首先,根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要,充實(shí)了中層干部隊(duì)伍,為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。一是保證參合率100%,確保全覆蓋。三是堅(jiān)決強(qiáng)化用藥管理。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí),并科學(xué)完善考核細(xì)則。成立感染性疾病科，設(shè)立功能相對(duì)獨(dú)立的呼吸道發(fā)熱門診、腸道門診，制定預(yù)檢分診制度，在門診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺(tái)，做到普通門診沒有呼吸道發(fā)熱病人和腸道傳染病人就診，傳染病專用門診沒有普通病人就診。成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以分管副院長為組長，職能科室負(fù)責(zé)人為副組長，部份職能科室、科室負(fù)責(zé)人為成員。繼續(xù)進(jìn)行每季度一次的病人滿意度、健康教育知曉率測評(píng)，力爭各科健康教育知曉率達(dá)95%以上。醫(yī)療垃圾每日臵暫存處由專業(yè)公司統(tǒng)一收集處理。三季度(160萬元)。四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目。五、vip貴賓卡服務(wù)期限。八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施。加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。（1）優(yōu)化維修流程，提高時(shí)效性。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營銷策略。醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九始終堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，以人才為主導(dǎo)，以臨床為重點(diǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提高醫(yī)療技術(shù)水平。話自己的缺點(diǎn)也能夠得到有效的改善。(二)響應(yīng)黨員“五個(gè)一”做法。三、健康教育宣傳欄(1)宣傳欄內(nèi)容包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、艾滋病、流感、手足口病等重點(diǎn)疾病健康教育。3(4)開展健康教育講座設(shè)備投影儀1臺(tái)、投影幕1個(gè)、相機(jī)1臺(tái)、音箱2臺(tái)、手提電腦1臺(tái)。(4)開展活動(dòng)設(shè)備和資料血壓計(jì)2臺(tái)、體重磅2臺(tái)、宣傳展板12塊、健康教育印刷資料、相關(guān)診療器械等。醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三(1)資料內(nèi)容每年提供不少于6種含中蒙醫(yī)藥內(nèi)容健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊(cè)等。積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括“迎七一”黨員志愿者活動(dòng)、“紅歌大家唱”活動(dòng)、黨史知識(shí)競賽、建黨90周年征文活動(dòng)等。（2）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：對(duì)改善精神病員就餐環(huán)境；住院部各科室添置病床、棉絮，等設(shè)施；合理規(guī)劃科室、完善部份科室空調(diào)、電視機(jī)、手術(shù)器械，改善病房環(huán)境，滿足病員需求。隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)療市場競爭日趨激烈，醫(yī)院要發(fā)展，管理必須實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特