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正文內(nèi)容

萬(wàn)泰裝飾設(shè)計(jì)部工作手冊(cè)(留存版)

  

【正文】 。 ( 4)平時(shí)有零星客戶需看樣板間,應(yīng)報(bào)店長(zhǎng)審批,由店長(zhǎng)簽字認(rèn)可。 4 萬(wàn)元(含)以上的圖紙和預(yù)算,由其所屬組長(zhǎng) 校對(duì)、審核;通過(guò)審核后,轉(zhuǎn)交本人。 (三)說(shuō)明 ( 1)設(shè)計(jì)師可互相合作,業(yè)績(jī)及提成分配需有書面說(shuō)明,并經(jīng)店面經(jīng)理同意,并在簽合同時(shí)書面明確。 ( 15)如有個(gè)別業(yè)主( 2萬(wàn)元以上)拒不承擔(dān)小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用,需及時(shí)上報(bào)店 長(zhǎng),店長(zhǎng)找工程主管進(jìn)行協(xié)商,如有項(xiàng)目經(jīng)理接單則相應(yīng)物業(yè)管理費(fèi)用由設(shè)計(jì)師墊付費(fèi)用的 20%,項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)費(fèi)用的 80%,如遇物業(yè)部門不合理扣款,則由設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理按以上比例承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。 ( 5)對(duì)工程監(jiān)理就設(shè)計(jì)或預(yù)算方面提出正當(dāng)疑問(wèn)時(shí),設(shè)計(jì)師有義務(wù)做出解釋或符合公司規(guī)定的變更。 ( 14)客戶退單的事情,必須經(jīng)工程部經(jīng)理和店長(zhǎng)同意,方可執(zhí)行,如果工程部經(jīng)理和店長(zhǎng)不能做出決定,必須及時(shí)上報(bào)家裝部總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 ( 5)在與客戶談單時(shí),必須講明隱蔽工程及其費(fèi)用。有特殊情況,提前請(qǐng)假,并說(shuō)明理由。平面布置圖(另加吊頂平面圖或地面拼花圖,更加有利洽談)需考慮周密、完善,相關(guān)資料圖片選擇應(yīng)具品味,效果佳,每個(gè)景點(diǎn)圖片數(shù)量不少于 4 種,通過(guò)第二次溝通進(jìn)一步了解客戶功能需求、審美觀、喜歡的風(fēng)格及相應(yīng)報(bào)價(jià)。 有良好的溝通表達(dá)能力。 主要工作權(quán)限: 1.設(shè)計(jì)部工作的執(zhí)行。 建立一個(gè)凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的高效團(tuán)隊(duì),并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理積極提出合理化建議。 組織專業(yè)技能培訓(xùn),提高各專業(yè)技術(shù)水平。 增強(qiáng)員工凝聚力,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神,各組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的指導(dǎo)和幫助。 通過(guò)各種渠道挖掘設(shè)計(jì)師,并積極培養(yǎng)自己的接班人。 關(guān)注、分析、監(jiān)控行業(yè)趨勢(shì),收集整理相關(guān)信息,提供產(chǎn)品定位建議。 掌握較全面施工工藝,有良好的溝通表達(dá)能力。 掌握基本施工工藝和材料性能。 接待所有上門客戶,并填寫客戶日?qǐng)?bào)??蛻羰灼诳畹轿缓箝_(kāi)工。有違反此項(xiàng)者,第一次給予警告;第二次以后,每次罰款 5元。發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象,一經(jīng)查實(shí),將給予當(dāng)事人以 500元以內(nèi)的罰款,嚴(yán)重者,公司予以辭退。 ④每張客戶登記表開(kāi)頭部分內(nèi)容填寫詳實(shí)清楚,除單位無(wú)法了解到,可空缺之外,其余均為必填內(nèi)容。 ( 7)按規(guī)定程序進(jìn)行變更時(shí),設(shè)計(jì)師應(yīng)與客戶協(xié)商,做合理的工期順延,并在變更單上注明。 ( 18)所有打折扣的客戶必須在合同文本中標(biāo)明折扣(折前與折后)。 ( 4)組長(zhǎng)業(yè)績(jī)計(jì)入考核,但不計(jì)入小組提成。 ③每次通過(guò)審核后,審核人必須在圖紙及預(yù)算書上簽字。 ( 3)每一位會(huì)員自覺(jué)保管、愛(ài)護(hù)好所借圖書,不得隨意涂畫破壞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重扣當(dāng)事人 1050 元, ( 4)肆意損毀圖書者按原書價(jià) 13 倍處罰,情節(jié)嚴(yán)重者取消會(huì)員資格。(前臺(tái)外購(gòu)辦公用品需用車時(shí)可提前預(yù)約公司車輛) ( 3)“家裝課堂”看樣板間活動(dòng)公司車輛不夠用時(shí),應(yīng)有活動(dòng)組織負(fù)責(zé)人簽字。 ( 3)審核程序 ①設(shè)計(jì)部審核程序 4 萬(wàn)元以下的圖紙和預(yù)算,由其所屬組員校對(duì)組長(zhǎng)審核;通過(guò)審核后,轉(zhuǎn)交本人。首期提成按當(dāng)月簽合同之到款額發(fā)放,工程結(jié)算時(shí),依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及圖紙標(biāo)準(zhǔn)之考核多退少補(bǔ)。 ( 14)前臺(tái)及設(shè)計(jì)部經(jīng)理監(jiān)督案場(chǎng)工作,負(fù)責(zé)開(kāi)罰單,若出現(xiàn)工作不負(fù)責(zé)及舞弊現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與過(guò)失者同處。出現(xiàn)違規(guī)事情時(shí),將對(duì)該設(shè)計(jì)師處以 100元的罰款,并由其承擔(dān)一切后果和損失。 ( 13)以后設(shè)計(jì)師去 量房時(shí),遇到自已沒(méi)有把握的現(xiàn)場(chǎng)狀況必須向工程部反映,有必要可以請(qǐng)工程部人員現(xiàn)場(chǎng)勘察,否則出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任自負(fù)。一經(jīng)查實(shí)有違此項(xiàng),將給予當(dāng)事人以解職,或降級(jí)使用。 ( 3)準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)和相關(guān)會(huì)議,不得無(wú)故遲到、早退、缺席。 客戶洽談、設(shè)計(jì)、收取定金、簽合同 客戶經(jīng)由前臺(tái)或設(shè)計(jì)部經(jīng)理分配后,設(shè)計(jì)師應(yīng)向其公司規(guī)模優(yōu)勢(shì)、工作流程等(詳見(jiàn)統(tǒng)一說(shuō)辭),在全方位了解客戶的需 求后,需承諾客戶兩天后(特殊情況不超過(guò)三天,由組長(zhǎng)及設(shè)計(jì)總監(jiān)監(jiān)督)來(lái)看平面功能布置圖及相關(guān)資料圖片,進(jìn)行第二次溝通。 熟練操作各種制圖軟件。 建設(shè)一個(gè)凝聚力強(qiáng),戰(zhàn)斗 力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理積極提供合理化建議。 組織設(shè)計(jì)師進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),落實(shí)并督促傳、幫、帶工作。 審核圖紙及報(bào)價(jià)。 組織培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方法做有效的指導(dǎo)和建議,提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。 1為公司的外拓輸送各級(jí)人才。 負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)價(jià)、工藝進(jìn)行改進(jìn)和修正,負(fù)責(zé)制圖標(biāo)準(zhǔn)化的制定。 有較強(qiáng)的集體觀念,一定組織領(lǐng)導(dǎo)能力。 較強(qiáng)的集體觀念,一定組織領(lǐng)導(dǎo)能力。 對(duì)未表達(dá) 進(jìn)一步意愿的客戶三天內(nèi)再作一次回訪(征詢結(jié)果),對(duì)有意愿的客戶賴賴賴 第 7 頁(yè) 每三天作 主要工作權(quán)限: 1.本職工作工作的執(zhí)行。 交底及售后、售中服務(wù)內(nèi)部交底:匯同監(jiān)理、工隊(duì)長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師三方在案場(chǎng)內(nèi)部交底。 ( 6)有固定座位 的設(shè)計(jì)師,應(yīng)保持桌面和附近地面的整潔;休息或下班后,應(yīng)把工具和作品擺放整齊。 ( 8)必須規(guī)范制圖,自覺(jué)接受圖紙審核和遵守交底規(guī)定。 違反①、②中任何一條,每次空二輪接待客戶機(jī)會(huì)。若違反此條,由設(shè)計(jì)師承擔(dān)一切后果。 賴賴賴 第 13頁(yè) 薪資制度 (一)基本工資與基本指標(biāo)及等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)助理 600元 2萬(wàn)元 連續(xù)兩個(gè)月累計(jì)簽單 6萬(wàn)升級(jí) 見(jiàn)習(xí)設(shè)計(jì)師 800元 3萬(wàn)元 連續(xù)兩個(gè)月每月簽單 4萬(wàn)元或兩個(gè)月累計(jì) 10萬(wàn)元升級(jí),連續(xù)兩個(gè)月無(wú)單降級(jí) 設(shè)計(jì)師 1000元 4萬(wàn)元 連續(xù)兩個(gè)月每月簽單 5萬(wàn)元或兩個(gè)月累計(jì) 12萬(wàn)元升級(jí),連續(xù)兩個(gè)月累計(jì)簽單不足 6萬(wàn)元降級(jí) 。 賴賴賴 第 14頁(yè) (五)店面經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)工資 2021 元 /月,(試用期第一個(gè)月 1500 元,第二個(gè)月 1800 元),提成按店面實(shí)際情況具體制定。 ( 4)責(zé)任劃分 通過(guò)審核的設(shè)計(jì)圖紙方案,如果在施工中因?yàn)樵O(shè)計(jì)或?qū)徍瞬粐?yán)而產(chǎn)生問(wèn)題,除相應(yīng)設(shè)計(jì)師負(fù)直接責(zé)任外,首席設(shè)計(jì)師、組長(zhǎng)、工程監(jiān)理根據(jù)責(zé)任歸屬, 承擔(dān)連帶責(zé)任。 ( 5)丟失圖書者一律雙倍賠償。 ( 2)客戶來(lái)電話約量房,應(yīng)有前臺(tái)人員簽字。 ( 2)審核內(nèi)容 圖紙是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、齊全; 報(bào)價(jià)是否符合公司規(guī)定; 預(yù)算單價(jià)與材料及工藝做法是否一致; 設(shè)計(jì)方案
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