【正文】 一句：感謝你們，你們辛苦了!20xx年大商集團(tuán)培訓(xùn)師選拔工作歷時(shí)3個(gè)月，全集團(tuán)94個(gè)單位積極參與。中專、高中292人，占25%。20xx年參與新店開業(yè)大規(guī)模培訓(xùn)的部門與單位有：集團(tuán)防損部、集團(tuán)安全保障部，麥凱樂大連總店、大連商場、大商男店、大連金州新瑪特、沈陽新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。在此我就不點(diǎn)名了，希望存在此類問題的店鋪下次注意。通過今年的培訓(xùn)師光盤考評可以明顯的看出我們現(xiàn)有的部分培訓(xùn)師水平還不夠。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，志愿者培訓(xùn)工作要每月開展一次，對我們的志愿者進(jìn)行集中培訓(xùn)。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、第二,開展聯(lián)營活動(dòng),飲食部與客房部、ktv相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營。1．組織員工參加大武口優(yōu)秀服務(wù)員技能大賽。2．抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備滅火器,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。加強(qiáng)班主任培訓(xùn)：良好的教學(xué)秩序與良好的學(xué)風(fēng)與班主任的努力分不開，建設(shè)一支過硬的班主任隊(duì)伍是學(xué)校的一個(gè)工作重點(diǎn)，因此我校高度重視班主任培訓(xùn)工作，開展了班主任工作交流，組織參加了榆林市班主任培訓(xùn)，提高了部分班主任的管理水平。教師的思想、政治、道德素質(zhì)如何，直接關(guān)系到培養(yǎng)什么樣的人的問題。（5）分層次指導(dǎo)，關(guān)注新教師的成長學(xué)校采取分層次指導(dǎo)的培訓(xùn)方法，使年輕教師盡快成才。個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)篇八為保證新入職員工更快、更好適應(yīng)公司環(huán)境，對企業(yè)文化、各項(xiàng)管理制度、規(guī)定、業(yè)務(wù)工作及其流程進(jìn)行全面接觸、了解，使新員工盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，為及時(shí)有效進(jìn)入工作狀態(tài)、發(fā)揮自身優(yōu)勢、盡職盡責(zé)干好本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只是一味采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起員工興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果；公司內(nèi)部人員授課技巧普遍不高，培訓(xùn)資料準(zhǔn)備不充分，課件制作水平較低，自主創(chuàng)新和改變授課方法的能力有所欠缺；培訓(xùn)資料單一，只是為講課而講課，沒有做到舉一反三，不能達(dá)到“以業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、以工作教授方法”的目的。力求逐期對公司的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，制定月度和年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目需按期進(jìn)行，不能以其他理由拖后或不予安排，加強(qiáng)過程控制與信息反饋工作，努力做好培訓(xùn)考核評價(jià)工作，全面建立員工培訓(xùn)檔案。比如，在培訓(xùn)過程中安排學(xué)員不限題材、內(nèi)容的組織素材授課，與大家一起學(xué)習(xí)，“有感而發(fā)”，讓受訓(xùn)學(xué)員積極參與，取得了較好的效果。多名老師參加市作業(yè)設(shè)計(jì)與單元過關(guān)練習(xí)題命制比賽。（3）開展新課程培訓(xùn)，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)繼《走進(jìn)新課程》培訓(xùn)之后，組織全體教師重新學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，并分年級組學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)中的階段目標(biāo)，作了詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) ，實(shí)施科學(xué)管理俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”。在今后的工作與學(xué)習(xí)生活中，我一定會(huì)不斷的去完善自己，會(huì)針對發(fā)現(xiàn)的問題有的放矢，會(huì)去多多錘煉自己，會(huì)去逐步提高自己的教育教學(xué)理論水平、課堂教學(xué)水平、學(xué)校管理能力和人際交往能力，爭取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師，一位名副其實(shí)的“領(lǐng)頭雁”人員。再四,定期進(jìn)行考核,全年開展推銷手冊、服務(wù)知識、技能、咨客服務(wù)規(guī)范、酒店管理知識、出品質(zhì)量、促銷業(yè)務(wù)知識、禮貌用語、安全衛(wèi)生知識等培訓(xùn)達(dá)200多次。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。二、今年完成的主要工作:（一）落實(shí)酒店經(jīng)營管理方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。為進(jìn)一步健全組織機(jī)構(gòu)迅速壯大志愿者隊(duì)伍，不斷提高志愿者服務(wù)質(zhì)量。大商集團(tuán)作為一百貨零售企業(yè)，以銷售商品，服務(wù)顧客為主要目標(biāo)，而專業(yè)商品崗位知識不專則不能更好的服務(wù)顧客。培訓(xùn)師工作各店鋪都有具體的分管部門專人負(fù)責(zé)，部分店鋪負(fù)責(zé)人員素質(zhì)不高，專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏基本的責(zé)任心。培訓(xùn)師的關(guān)鍵價(jià)值已凸現(xiàn)，作用有目共睹。而對于高級培訓(xùn)師，除每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)48課時(shí)以上，在集團(tuán)或所在單位年授課36課時(shí)以上外，年度還需編輯整理教材二本以上，策劃組織活動(dòng)3次以上。在得到被評為集團(tuán)培訓(xùn)師復(fù)審考場后，沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的重視與支持。平均6個(gè)評審員對一名培訓(xùn)師進(jìn)行審核，充分保證了評選的公平、公正與公開。依據(jù)《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》，集團(tuán)培訓(xùn)處對培訓(xùn)師工作進(jìn)行了詳細(xì)的制度講解與工作布置，經(jīng)過店鋪初審、集團(tuán)初審、復(fù)審，一批經(jīng)驗(yàn)多、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)、知識新的培訓(xùn)師脫穎而出，培訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展壯大。為簡化工作程序提高工作效率，為導(dǎo)游年審培訓(xùn)提供便捷服務(wù)，工作流程有如下改進(jìn)，導(dǎo)游須在完成年審培訓(xùn)和年審任務(wù)審查合格后方可辦理刷卡充分手續(xù)。(二)凡在省導(dǎo)游執(zhí)業(yè)服務(wù)中心注冊持有導(dǎo)游證 (ic卡)的導(dǎo)游人員，應(yīng)先參加導(dǎo)游年審培訓(xùn)，未參加年審培訓(xùn)或年審培訓(xùn)不合格者不予年審，未通過年審或暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游人員不得從事導(dǎo)游服務(wù)活動(dòng)。有句話說得好，“大學(xué)畢業(yè)等于零”，如今來自五湖四海的畢業(yè)生齊聚在泰瑞捷，每個(gè)人站在同一起跑線上，不往回看，只往前趕，但每個(gè)人的起跑速度和加速度都不同。人力資源部安排的培訓(xùn)，使我從觀念和行為上進(jìn)行了由學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，對公司有了系統(tǒng)的了解并產(chǎn)生了歸屬感。就比如當(dāng)我學(xué)習(xí)到電表通信方式分別有電力線載波、48gprs和紅外線等，我第一反應(yīng)就是各種通信方式的原理以及應(yīng)用范圍，各自的優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用上的注意地方。后來在復(fù)習(xí)ppt、認(rèn)識繼電器和實(shí)驗(yàn)室里都出現(xiàn)過幾次錳銅分流器，我對它的原理越發(fā)覺得奇怪和好奇。每張年審培訓(xùn)視頻卡(充值500學(xué)分)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在線學(xué)習(xí)完成150學(xué)分，熟悉和掌握導(dǎo)游網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)管理操作程序，完善導(dǎo)游執(zhí)業(yè)推介，個(gè)人信譽(yù)信息采集課程后，方可按標(biāo)準(zhǔn)試卷通過網(wǎng)絡(luò)上傳年審報(bào)告，完成導(dǎo)游年審培訓(xùn)任務(wù)。為解決導(dǎo)游的人身安全和后顧之憂。整個(gè)會(huì)議分為兩部分，第一部分為培訓(xùn)師工作布置，會(huì)議明確了培訓(xùn)師選拔工作的總體思路、工作要求，并對培訓(xùn)師上報(bào)材料的一些細(xì)節(jié)，如ppt的撰寫方法，光盤及教案的上報(bào)形式等一一進(jìn)行講解。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極策劃安排下，創(chuàng)立了 “四合三分二綜合一總結(jié)”的評定形式，四合，就是評審前召開一次三店工作安排會(huì)，三次循環(huán)交換光盤時(shí)又合在一起交換評審心得和分值評判。到目前為止，大商集團(tuán)培訓(xùn)師總數(shù)已達(dá)3086人，相比20xx年度2978人增加108人，%。三是培訓(xùn)師技能更加?jì)故臁?0xx年《大商集團(tuán)“服務(wù)為王”系列專題講堂》進(jìn)行了大幅度的調(diào)整與改革。也有部分店鋪始終對此項(xiàng)工作認(rèn)識不足，組織不力，頭緒不清，對選拔的培訓(xùn)師疏于管理，因此培訓(xùn)師水平整體偏低，如本溪、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪，參加集團(tuán)各項(xiàng)培訓(xùn)工作多年，仍基礎(chǔ)不牢，水平不高，成績不佳。在培訓(xùn)師管理與培養(yǎng)上沒有行之有效的計(jì)劃和實(shí)施方案，對培訓(xùn)師疏于管理，甚至置之不理，致使培訓(xùn)師得不到歷練，技能水平難以大幅度提高。4月26日晚，1689愛心團(tuán)隊(duì)秘書長楊麗老師來我院開展了培訓(xùn)活動(dòng)。3．建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。（四）全員公關(guān),爭取更多的回頭客。同時(shí),上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。為了發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，促進(jìn)以后的工作與學(xué)習(xí)，特作自我鑒定如下：培訓(xùn)期間，本人遵守班級的管理紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不無故曠課的要求。加強(qiáng)體、衛(wèi)、藝教師的培訓(xùn)工作。自主培訓(xùn) ，針對性強(qiáng)外出參加學(xué)習(xí)因受時(shí)間，人數(shù)，經(jīng)濟(jì)等條件的限制，有一定的局限性，因此，我校在教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)上通過加強(qiáng)校內(nèi)自主培訓(xùn)的方法，充分利用身邊的資源，達(dá)到省時(shí)，省錢，高效的培訓(xùn)目的，逐步形成我校教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的特色。（7）實(shí)施課題研究戰(zhàn)略，提高教師的科研能力培養(yǎng)名師，做科研型教師，首先學(xué)校要為教師的學(xué)習(xí)與發(fā)展創(chuàng)設(shè)支持環(huán)境。其結(jié)果如下：參加測試人員5人中，成績優(yōu)秀的3人（80分以上），良好的1人（70分以上不滿80分），及格的1人（60分以上不滿70分），培訓(xùn)效果達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)（測試題及答題情況詳見附件）。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，相關(guān)培訓(xùn)制度逐步完善的過程中，行政部將更加科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作，通過這次培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問題和不足，對以后的培訓(xùn)工作我們提出如下改進(jìn)措施：進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，堅(jiān)持做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。建立培訓(xùn)資源，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。善始善終的培訓(xùn)使公司向正規(guī)化、精細(xì)化管理邁出了一大步，參與授課人員及受訓(xùn)學(xué)員的積極性、自律性得到了有效提高。（8）用理論武裝頭腦，指導(dǎo)課堂教學(xué)為了老師們能夠及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新教育理念，學(xué)校分學(xué)科按年級組為老師訂閱了相關(guān)的教育書籍，教導(dǎo)處定期發(fā)放，以自學(xué)為主，提高教師的理論水平，用以指導(dǎo)課堂教學(xué)，20xx年有15名教師論文參加市論文評選，有4人獲一等獎(jiǎng)，8人獲二等獎(jiǎng)，3人獲三等獎(jiǎng)。本學(xué)期省教研室李家棟老師所做的“新課程理念下的小學(xué)語文教學(xué)轉(zhuǎn)型”的報(bào)告。一年來，我校的教師培訓(xùn)工作取得了較好的效果，我們堅(jiān)持培訓(xùn)與教研、培訓(xùn)與教改相結(jié)合集中研修與分散研修相結(jié)合，通過培訓(xùn)，教師的教研能力