【正文】 動使用，且只限持卡人本人使用。 其他推廣方式 1） 定期在 VIP 顧客中舉行購物抽獎活動，獎品為可轉(zhuǎn)贈他人的 VIP 卡一張； 2） 在有新店開業(yè)或公司舉辦大型活動時，開展抽獎贈送 VIP 卡活動； 3） 借助媒體宣傳推廣（電視廣告、報紙、廣播、雜志等）。 注意事項： 1） 本 VIP 卡與商場 VIP 卡不累計享受購物折扣 優(yōu)惠 ； 2） 消費積分情況可在店鋪查詢； 3） 持卡顧客在一年內(nèi)沒有消費記錄的，將取消 VIP 資格 。 注意事項： 1） 本 VIP 卡與商場 VIP 卡不累計享受購物折扣 優(yōu)惠 ； 2） 消費積分情況可在店鋪查詢； 3） 持卡顧客在一年內(nèi)沒有消費記錄的，將取消 VIP 資格； 4） 歡迎參加 CORONA 為 VIP 客戶的各項活動，您提出的各種合理化寶貴建議，我們都會認(rèn)真對待，以求更好為您服務(wù)。 一、 VIP 卡制卡說明 . VIP 卡說明： CORONA VIP 卡是由珂羅娜時 裝（深圳）有限公司面向貴賓顧客推出的，并作為貴賓顧客享受購物優(yōu)惠，以及珂羅娜特色、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的憑證。 2） 退換貨辦法 1） 辦理 VIP 卡后要求退換用 VIP 卡購買的 折扣優(yōu)惠 商品，若退換貨后金額不符合 VIP 申請標(biāo)準(zhǔn)，顧客 應(yīng) 退回 VIP 卡 后 ，辦理退換貨手續(xù)； 4 2） 當(dāng)已 登記 消費積分的商品發(fā)生退換貨時， 將 按退換商品的實際金額進行消費積分的增減； 3） 退換貨時， VIP 顧客 必須出示購物憑證和 VIP 卡，否則不予 辦理 退換貨。 4） 退換貨 辦法 1） 辦理 VIP 卡后要求退換用 VIP 卡購買的 折扣優(yōu)惠 商品，若退換貨后金額不符合 VIP 申請標(biāo)準(zhǔn)，工作人員應(yīng)讓顧客退回 VIP 卡，并在購物憑證上加蓋證明后，辦理退換貨手續(xù)； 2） 當(dāng)已 登記 消費積分的商品發(fā)生退換貨時，工作人員應(yīng)按退換商品的實際金額 進行消費積分的增減； 7 3） 退換貨時，工作人員必須讓 VIP 顧客出示購物憑證和 VIP 卡，否則不予 辦理 退換貨。 培訓(xùn)方法： 1） 以自辦為主，外請為輔，采取客戶服務(wù)部組織培訓(xùn)與各店鋪的自主培訓(xùn)相結(jié)合，相對集中的辦法進行； 2） 各店鋪的自主培訓(xùn)由店鋪自行組織，以內(nèi)訓(xùn)的形式進行。 3） 企劃中 心 1） 負(fù)責(zé) VIP 卡的設(shè)計及制作； 2） VIP 卡的更新制作； 3） 《 VIP 卡客戶 使用 手冊》的更新； 4） 負(fù)責(zé)制訂 VIP 卡的推廣方案和實施細(xì)則。在 本使用手冊中，下述內(nèi)容除特別說明外，具有以下含義： a) VIP 卡適用范圍為珂羅娜全國地區(qū)的各銷售網(wǎng)點（包括港澳地區(qū)）； b) “持卡人”為珂羅娜 時裝 （深圳）有限公司依據(jù)申請人要求而發(fā)出 VIP 卡的所有人，可以是申請人，也可以是申請人指定的其他人。 VIP 卡一經(jīng)發(fā)出，既表示持卡人享有手冊規(guī)定的權(quán)利，又表示同意遵守以下條款，并將受其約束。 2） 系統(tǒng)部 1） 根據(jù) VIP 卡的管理要求，提供相應(yīng)的系統(tǒng)技術(shù)支持； 2） 負(fù)責(zé) VIP 卡相關(guān)數(shù)據(jù)的維護，建立完整的數(shù)據(jù)庫。 培訓(xùn)的組織： 1） VIP 卡培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一部署下由客戶服務(wù)部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃