【正文】 （1）1至2月因是年關各礦安全整頓力度持續(xù)加強，生產(chǎn)力減小，原煤供應困難，但在領導正確帶領下依然較好的完成了公司下達的任務。積極尋找質(zhì)優(yōu)價廉的煤炭資源，為金寶、金橋生產(chǎn)做好資源戰(zhàn)略保障的相關工作。二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。深入開展公司服務文化建設。加強信息披露和社會宣傳。進一步規(guī)范收費行為。一”等重要節(jié)日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發(fā)生降低投訴舉報率。建立公司優(yōu)質(zhì)服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。客戶隨機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。我開始在選擇客戶的時候，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。因此，我在認真總結過去經(jīng)驗和教訓后，走向市場，一直在積極尋找新的煤炭資源。質(zhì)量是永恒的主題，采取了一系列質(zhì)量措施來嚴把原煤供應質(zhì)量關，確保了進廠原煤質(zhì)量保持在較好的水平上。此外，現(xiàn)各煤礦企業(yè)對市場的變化較以前也做出了快速的反應，且煤礦企業(yè)之間也進行信息溝通，共同采取措施。（2）積極的多方位、多渠道的尋找資源，并在第一時間內(nèi)搶運回來。在公司、部門領導的帶領下，經(jīng)常到這些重點客戶那里進行走訪，并盛情邀請和接待他們到金寶的來訪。采購優(yōu)化、到貨均衡還需進一步加強。，這樣不會有忠誠的客戶。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。（營銷部）組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務質(zhì)量情況。積極探索擴展優(yōu)質(zhì)服務的新渠道和新品牌。按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》、《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標準》的要求，促進農(nóng)村供電所管理進一步規(guī)范化、制度化、信息化。要嚴格《農(nóng)村供電服務“四到戶”責任制》，建立健全并切實實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步規(guī)范農(nóng)電服務和管理，提高農(nóng)電服務水平，確保100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)規(guī)范化管理，完成當涂縣供電公司規(guī)范客戶服務中心的目標。不斷拓展服務內(nèi)容，開展多樣化、個性化的特色服務，規(guī)范延伸服務行為，推行上門服務、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務措施。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）加強員工隊伍的業(yè)務學習和技能培訓。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司