【正文】 根據(jù)實(shí)際情況說(shuō)。 以客戶訂單為依據(jù)，處理訂單，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶?？邶X清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力、對(duì)工作有較高的熱情、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力、會(huì)電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉(cāng)庫(kù)或生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先生產(chǎn)跟單員工作職責(zé)與流程篇二接收客戶訂單，確認(rèn)其要求（交貨期，品質(zhì)特殊要求等）；第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶；排單給生產(chǎn)安排部門pmc要求按單交貨；跟蹤生產(chǎn)情況，若無(wú)法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通；接收客戶抱怨，反饋給相關(guān)部門處理；全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。1訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財(cái)務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；1與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；1接洽財(cái)務(wù)、出納、倉(cāng)庫(kù)備貨、驗(yàn)貨、裝車、出廠事宜；1負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；1及時(shí)向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對(duì)客