【正文】 信息情報組（信息搜集和管理） 輔助及配合部門 銷售部（共同規(guī)劃和擬訂） 客戶服務(wù)部（提供信息和協(xié)助） 財務(wù)部（預(yù)算審核） 相關(guān)的外部機(jī)構(gòu) 研究及咨詢機(jī)構(gòu)（專業(yè)顧問） 公關(guān)及策劃機(jī)構(gòu)（專業(yè)顧問） 建立市場推廣及銷售戰(zhàn)略 ? 分析市場結(jié)構(gòu) ? 選擇銷售渠道 ? 制訂價格戰(zhàn)略 ? 制訂廣告及推廣戰(zhàn)略 ? 建立銷售預(yù)測體系 4. 推廣計劃的實施和效果分析 （含合作關(guān)系管理） 市場推廣計劃的實施 ? 廣告策劃和發(fā)布 ? 銷售推廣活動（在活動之前協(xié)助研究及開發(fā)部對銷售部和客戶服務(wù)部提供必要的培訓(xùn)） ? 公共關(guān)系管理、拓展和提升活動 部門內(nèi)部崗位 營銷企劃組（方案規(guī)劃和監(jiān)督） 企劃實施組（實施） 知識資源組（提供方法和渠道） 輔助及配合部門 銷售部（提供客戶信息和協(xié)助） 客戶服務(wù)部（提供信息和協(xié)助） 財務(wù)部（預(yù)算控制及財務(wù)監(jiān)督） 公共關(guān)系部（提供信息和協(xié)助） 相關(guān)的外部機(jī)構(gòu) 公關(guān)及策劃機(jī)構(gòu)（專業(yè)顧問） 廣告及設(shè)計機(jī)構(gòu)（專業(yè)服務(wù)） 媒體及 活動場所、禮品供應(yīng)商 市場營銷效果評估與監(jiān)控 ? 銷售隊伍銷售績效考評 ? 市場份額分析 ? 分銷效率分析 ? 成本及費用率分析 ? 廣告及市場推廣活動的效率分析 ? 顧客滿意度跟蹤及評估 ? 行為校正 合作關(guān)系的管理 ? 建立合作關(guān)系數(shù)據(jù)庫 ? 在合作過程中記錄并評價合作機(jī)構(gòu)，輔助選擇合作關(guān)系 5. 部門知識資源的管理 （含合作關(guān)系管理） 信息情報組 ? 就研究、分析、操作、管理、監(jiān)督等工作所需的方法技術(shù)進(jìn)行搜集整理 ? 搜集并總結(jié)與工作實踐相關(guān)的原理和研究報告 ? 獲取外部的專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)資源 ? 獲取外部的專業(yè)知識及信息渠道 ? 為其他小組提供相關(guān) 的說明和培訓(xùn) 輔助及配合部門 信息技術(shù)部（ IT 系統(tǒng)支持） 相關(guān)的外部機(jī)構(gòu) 知識內(nèi)容提供商 知識管理咨詢顧問 營銷企劃組 企劃實施組 產(chǎn)品研究組 5 企業(yè)管理實務(wù)圖解 ? 市場及合作關(guān)系部 合作伙伴使用稿 ? 信息及情報的搜集和管理 否 否 否 信息情報組 a 信息及情報需求 已有資料？ 是 已有項目？ 立項申請 否 市場總監(jiān) 信息搜集任務(wù)表 定期項目 非定期項目 是 規(guī)劃新項目及操作指引 營銷企劃組 批準(zhǔn)立項 相關(guān)知識資源 項目計劃 工作安排 輔助推廣？ 市場部其他組 公司其 他部門 企劃實施組 是 產(chǎn)品研究？ 產(chǎn)品研究組 是 研究及開發(fā)部 否 需要輔助？ 銷售部 客戶服務(wù)部 是 與市場推廣活動結(jié)合 提供研究結(jié)果和協(xié)助 提供內(nèi)部信息及專家 項目操作指引 知識資源組 協(xié)助提供工作相關(guān)的知識資源 輔助操作指引的完善，提供信息渠道 b 任務(wù)及項目數(shù)據(jù)庫 6 企業(yè)管理實務(wù)圖解 ? 市場及合作關(guān)系部 合作伙伴使用稿 ? 信息及情報的搜集和管理 法律因素 分析 b 信息情報組 是 對外委托？ 研究及調(diào)查機(jī)構(gòu) 技術(shù)顧問 簽訂協(xié)議 提供調(diào)查和研究服務(wù) 服務(wù)協(xié)議 否 普遍調(diào)查 實施調(diào)查活動 抽樣詳查 信息及情報的搜集 資料分類儲存 資料加工及分析 資料分類整理 資料匯集及過濾 信息及情報的管理 信息及情報的應(yīng)用 預(yù)測客戶購買行