【正文】 人力資源、信息技術(shù)、新產(chǎn)品革新，等等。這些評分結(jié)果可以逐個因素，逐項能力的揭示公司與其競爭對手的相對地位。 ABC 公司的總的分為 61 分，他相對于競爭對手 4（得分為 32 分）的競爭優(yōu)勢就比相對于競爭對手 1（得分為 58 分）的凈競爭優(yōu)勢要大。 確定一個公司的競爭地位有多強大的一個最有效的途徑使用數(shù)量的方法來評估公司在每一個行業(yè)成功因素和每一個重要競爭能力和前在競爭優(yōu)勢指標(biāo)上是比緊密的競爭對手強還是弱。因為競爭 廠商對工廠和關(guān)鍵設(shè)備的投資往往是在不同的時間進行的，所以他們的經(jīng)營設(shè)施就會有某種程度的技術(shù)效率的差異，他們的固定成本如折舊、維修、財產(chǎn)稅以及保險也會不一樣。即獻給這個因素一個分值，再把其他各因素的狀態(tài)與之相比較來確定每一因素的分值。企業(yè)在與競爭對手的較量的成功與失敗當(dāng)中，也很容易發(fā)現(xiàn)內(nèi)部條件的主要因素。因為，企業(yè)能投入到經(jīng)營活動中的資源是有限的。對于人的能力的開發(fā)要有計劃。所以對收益力既要有縱向比較，又有橫向比較，既有比率比較，又要有凈利額的比較。另外，人員素質(zhì)還包括企業(yè)個部分人員的結(jié)構(gòu)性素質(zhì)，即各類人員的搭配狀況，以及各部分工作人員的積極性，主動性的高低。只有從這三個方面采取措施，才能提高設(shè)備利用率。這就需要搞好勞動組織工作，是人盡其才，才盡其用，節(jié)約勞動時間，提高勞動生產(chǎn)率，尤其是要搞好三項制度的改革，即勞動用工制度的改革、工資分配制度的改革、勞動保險制度的改革。一個企業(yè)的科研與開發(fā)水平處于哪個層次或哪個層次的組合， 決定著企業(yè)在在科研、開發(fā)方面的長處和短處、也決定著企業(yè)開發(fā)的方向。質(zhì)量決策是要確 保企業(yè)生產(chǎn)和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。 企業(yè)從外部獲取資源的能力取決于以下一些要素：（ 1）企業(yè)所處的地理位置；（ 2）企業(yè)與資源供應(yīng)者（包括金融、科研和情報機構(gòu)）的七月和信譽關(guān)系；（ 3）資源供應(yīng)者與企業(yè)討價還價的能力；（ 4）資源供應(yīng)者前向一體化趨勢；（ 5）企業(yè)供應(yīng)部門人員素質(zhì)和效率； 企業(yè)內(nèi)部積蓄資源的能力涉及刁業(yè)整體能力和績效，但內(nèi)部資源的配置和利用則是最基本最主要的。 企業(yè)內(nèi)部管理分析問卷 計劃： 1) 企業(yè)是否有成熟清楚宗旨和目標(biāo)？ 2) 企業(yè)在其主要經(jīng)營領(lǐng)域是否有明確的競爭戰(zhàn)略？ 3) 企業(yè)是否鑒查和預(yù)測外部環(huán)境各因素的各種變化？ 4) 企業(yè)的預(yù)算過程是否有效？ 5) 企業(yè)的決策是否采取了戰(zhàn)略管理的辦法？ 6) 企業(yè)是否制定了應(yīng)變計劃？ 7) 企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、是否一致并為成員所了解？ 8) 企業(yè)是否按其戰(zhàn)略分配資源？ 組織 1) 企業(yè)是否有明確的組織結(jié)構(gòu)？ 2) 這個組織結(jié)構(gòu)是否與戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)？ 3) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的管理跨度是否合適？ 4) 企業(yè)組織活動中類似的活動是否被恰當(dāng)?shù)陌才旁谝?起？ 5) 職能部門是否放在組織結(jié)構(gòu)合適的位置？ 6) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否體現(xiàn)了統(tǒng)一命令的原則？ 7) 企業(yè)管理者是否進行了恰當(dāng)?shù)姆謾?quán)？ 8) 企業(yè)是否是用了崗位說明書？ 9) 企業(yè)個目標(biāo)的責(zé)、權(quán)關(guān)系是否明確？ 激勵 1) 企業(yè)職工是否團結(jié)一致、齊心協(xié)力、士氣高漲？ 2) 職工是否感到工作的意義，有滿足感和挑戰(zhàn)性？ 3) 企業(yè)是否采用了職工參與管理的形式？ 4) 企業(yè)是否鼓勵創(chuàng)造性的活動？ 5) 企業(yè)管理者是否知道企業(yè)內(nèi)非正式團體的存在？ 6) 非正式團體的行為是否有利于企業(yè)管理？ 7) 職工的出勤率是否高？ 8) 企業(yè)內(nèi)是否有良好的雙向溝通系統(tǒng)？ 9) 企業(yè)管理者是否是一個好的領(lǐng)導(dǎo)？ 10) 企業(yè)是否有一個好的獎懲制度？ 11) 企業(yè)和職工是否能適應(yīng)變化？ 12) 企業(yè)職工是否能在企業(yè)中滿足個人需要？ 13) 企業(yè)各部門的政策是否合理和支持企業(yè)的目標(biāo)？ 人事 1) 企業(yè)是否有專職的人事經(jīng)理和人力資源部門？ 2) 企業(yè)是否在認(rèn)真的經(jīng)過招聘、面談、考核和選擇之后聘用員工？ 3) 企業(yè)給職工的福利是否合理？ 4) 企業(yè)是否為職工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會？ 5) 企業(yè)是否有有效的績效評價體系？ 6) 企業(yè)是否有良好的工資 激勵制度？ 7) 企業(yè)是否有良好的辦事程序？ 8) 企業(yè)是否有良好的紀(jì)律規(guī)定？ 9) 企業(yè)是否為職工提供了他們事業(yè)發(fā)展的規(guī)劃？ 10) 企業(yè)人事經(jīng)理與直線部門負責(zé)人是否相互尊重和信任？ 11) 職工的勞動條件是否清潔和安全？ 12) 企業(yè)是否提供了平等的就業(yè)機會？ 13) 企業(yè)的晉升制度是否公平？ 14) 企業(yè)是否為招工解決思想和社會問題提供咨詢和服務(wù)？ 控制 1) 企業(yè)是否有有效的財務(wù)控制制度？ 2) 企業(yè)是否有有效的銷售控制制度？ 3) 企業(yè)是否有有效的庫存控制？ 4) 企業(yè)是否有有效的生產(chǎn)控制？ 5) 企業(yè)是否有有效的管理控制制度？ 6) 企業(yè)是否有有效的質(zhì)量控制系統(tǒng)？ 7) 企業(yè)是否有計算機輔助控制系統(tǒng)？ 8) 企業(yè)各部門是否有勞動生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)？ 9) 企業(yè)是否在控制過程中經(jīng)常監(jiān)視有利和不利的偏差？ 10) 企業(yè)是否并迅速采取糾正偏差的行動？ 11) 企業(yè)的獎懲制度是否能支持企業(yè)的控制系統(tǒng)？ 12) 企業(yè)的控制系統(tǒng)是否準(zhǔn)確和全面？ 企業(yè)文化雖然不是一項管理職能，但它在企業(yè)管理中的作用越來越重要。 2) 廠區(qū)是否有干擾型企業(yè)？例如食品廠附近是否有化工廠、農(nóng)藥廠等等？ 3) 企業(yè)對自然和社會環(huán)境的影響如何？是否可能觸及環(huán)保法令的呢個國家法規(guī)？ 企業(yè)建立地的社會經(jīng)濟條件主要有以下內(nèi)容構(gòu)成： 1) 公廠占地面積是否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，有無擴建產(chǎn)房和其他設(shè)施的條件？ 2) 企業(yè)是否接近原料產(chǎn)地？材料供應(yīng)是否便利？ 3) 銷售流通條件如何？ 4) 交通運輸條件如何？如距離航空港、鐵路、公路、水運等交通線遠近如何？ 5) 能源條件如何？例如， 有色金屬的冶煉、煉鋼、軋鋼、重型機械等消耗能量大的企業(yè)，接近電站、電網(wǎng)的遠近程度如何？ 6) 水源條件如何？如紙漿廠、造紙廠、發(fā)電廠等用水量大的企業(yè)，水源的便利條件如何？ 7) 信息條件如何？是否接近信息源、獲得各種信息的便利程度如何？ 2， 企業(yè)的資金能力，設(shè)備能力，技術(shù)力量、組織機構(gòu)、經(jīng)營者及員工隊伍、經(jīng)營管理基礎(chǔ)等經(jīng)營能力同企業(yè)經(jīng)營任務(wù)的相適應(yīng)性如何？ 3， 相對于企業(yè)內(nèi)外部的其他條件，企業(yè)的長期經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃及經(jīng)營活動的優(yōu)劣程度。 8) 人員能力。此外，銷售活動進行的各種促銷活動可以替代或補充企業(yè)的活動，從而降低企業(yè)的成本或提高企業(yè)的差別化。 企業(yè)為了實現(xiàn)其總體目標(biāo)，往往在各價值活動間的聯(lián)系上進行 最優(yōu)化的決策，以獲得競爭優(yōu)勢?；顒拥捻樞驊?yīng)該按照工藝流程進行，但也可以根據(jù)需要進行安排。例如，直接比 較兩個競爭公司（即對成本結(jié)構(gòu)進行分析）的資源使用狀況時，將人工成本以總成本的百分比表示時，就可以發(fā)現(xiàn)非常不同的情況。 比較分析 比較分析是一種有價值的戰(zhàn)略分析方法，其目的是為了進一步了解組織戰(zhàn)略能力。如果一家公司所擁有的資源不但充足而且恰到好處，特別是，如果公司所擁有的強勢、資產(chǎn)、能力和成就有著產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的潛力的話，那么，公司在競爭取得成功的把握性就越大。 通常會用到如銷售額 /資本比率和銷售額 /雇員比率等財務(wù)比率，以及不同活動所需的與資源比例有關(guān)的各種重要的變量。 衡量標(biāo)準(zhǔn) 所謂衡量標(biāo)準(zhǔn)是指：在執(zhí)行關(guān)鍵價值活動時建立的、所應(yīng)滿足的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，以便確立鞏固的競爭地位。例如，機加工的企業(yè)可以購買高質(zhì)量的已經(jīng)剪切好的鋼板，以簡化聲長流程并減少廢料。因二，企業(yè)有必要利用信息技術(shù)，建立自己的信息系統(tǒng)，創(chuàng)造與發(fā)展新的聯(lián)系，增強舊有的聯(lián)系。 企業(yè)經(jīng)營力是一個系統(tǒng)的概念。 水平 價格水平 同行業(yè)價格水平、價格升降率、價格策略適應(yīng)程度。 管理職能與管理戰(zhàn)略分析 職能 特征 amp。下表是企業(yè)內(nèi)部要素的詳細構(gòu)成： 企業(yè)內(nèi)部條件要素 資源要素 管理要素 能力要素 ◆ 人力資源 ◆ 計劃 ◆ 供應(yīng)能力 企業(yè)總?cè)藬?shù) 決策系統(tǒng) 供應(yīng)組織與人員 人員結(jié)構(gòu) 信息渠道 資金來與利率 ◆ 財務(wù)資源 計劃程序的科學(xué)性 與供應(yīng)者的關(guān)系 資產(chǎn)總值 宗旨與目標(biāo) 資金利潤率 資產(chǎn)負債率 ◆ 組織 ◆ 生產(chǎn)能力 流動、固定比率 組織結(jié)構(gòu) 生產(chǎn)規(guī)模 ◆ 物力資源 組織協(xié)調(diào) 生 產(chǎn)的靈活性 廠房 集權(quán)與分權(quán) 工藝和流程 設(shè)備 ◆ 控制 勞動生產(chǎn)率 基礎(chǔ)設(shè)施 控制標(biāo)準(zhǔn) 庫存、成本、質(zhì)量 ◆ 技術(shù)資源 控制制度 ◆ 營銷能力 專利、訣竅、情報 ◆ 人事與激勵 市場定位的準(zhǔn)確性 科研、技術(shù)裝備 人事程序和政策 營銷組合的有效性 ◆ 市場資源 考核晉升獎懲制度 營銷組織與人員 銷售渠道 職工士氣參與程度 銷售費用 用戶關(guān)系 ◆ 企業(yè)文化 市 場占有率 商譽、商標(biāo) 企業(yè)價值觀 ◆ 科研開發(fā)能力 ◆ 環(huán)境資源 經(jīng)營哲學(xué) 組織與人員 公用設(shè)施 企業(yè)精神 開發(fā)經(jīng)費與設(shè)施 地理位置與氣候 職業(yè)道德企業(yè)風(fēng)貌 已有開發(fā)成果 企業(yè)戰(zhàn)略管理中的資源要素分析，從本質(zhì)上 說，是要在競爭市場上為企業(yè)尋求一個能夠充分利用自身資源的合適的位置。加工工藝和流程的決策主要涉及及決定 整個生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計。 生產(chǎn)審計問卷表 生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程 1) 生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備的安排 是否合理？ 2) 企業(yè)是否應(yīng)該進行某種程度的前向和后向一體化？ 3) 企業(yè)購貨和發(fā)貨定額成本是否過高？ 4) 企業(yè)的生產(chǎn)加工技術(shù)是否使用恰當(dāng)？ 5) 整個生產(chǎn)工藝流程的設(shè)計是否有效和高效率？ 生產(chǎn)能力 1) 對生產(chǎn)和服務(wù)的需求是否有一定的規(guī)律和有效的預(yù)測？ 2) 生產(chǎn)是否達到了合理的經(jīng)濟規(guī)模？ 3) 工廠、庫房和銷售點的位置是否合理？ 4) 工廠、庫符和銷售網(wǎng)點的數(shù)量是否合適？ 5) 工廠、庫房和銷售網(wǎng)點的規(guī)模是否合適？ 6) 企業(yè)是否有全面的計劃生產(chǎn)成本？是否合理？ 7) 是否有處理臨時訂貨的應(yīng)急計劃？ 8) 企業(yè)是否有有效的生產(chǎn)控制體系？ 庫存 1) 企業(yè)是否經(jīng)常檢查其庫存量和庫存成本？ 2) 企業(yè)管理者是否了解訂貨、收貨、發(fā)貨的成本是多少？ 3) 企業(yè)是否決得了原材料、在制品和產(chǎn)成品的合理庫存水平？ 4) 企業(yè)管理者是否了解銷售與庫存之間的關(guān)系？ 5) 企業(yè)管理者是否知道什么是合理的生產(chǎn)批量？ 6) 企業(yè)是否有有效的庫存控制體系？ 勞動力 1) 企業(yè)是否對所有崗位進行了時間和工作研究？ 2) 生產(chǎn)崗位是否有高效率？ 3) 生產(chǎn)管理人員是否稱職和具有高的積極性？ 4) 企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是否清楚、合理和有效？ 5) 企業(yè)是否制定了合理有效的生產(chǎn)政策？ 6) 職工的缺勤率和離職率是否低于可以接受的水平？ 7) 生產(chǎn)工人的士氣如何？ 質(zhì)量 1) 企業(yè)是否具有有效的質(zhì)量控制體系？ 2) 下列方面的質(zhì)量控制成本是否計算和評價過？ 控制 1) 預(yù)防性質(zhì)量控制成本 2) 檢驗性質(zhì)量控制成本 3) 處理性質(zhì)量控制成本 3，營銷能力分析。如果沒有這樣的人員，是否能在短期內(nèi)找到這樣的人才。正確決定定員定額后，應(yīng)按優(yōu)化組合的原則，采用自薦、推薦考評、民主選舉考