【正文】 才不會流于形式呢？下面是我精心整理的聯(lián)通工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。聯(lián)通工作計劃 篇2　　20xx年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是家客部圓滿大團圓的一年。 聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團，還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果?！　∨c運維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。積極與政府辦聯(lián)系，以唐海的成功經(jīng)驗，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營銷工作，保證上半年簽約。加強稽核工作，杜絕收入流失。將電纜防盜器觸發(fā)點向下延伸到配線電纜?！　≡诤诵木W(wǎng)方面，建設(shè)老局和新局的雙核心局，老局重點作為傳輸中心，在新局部署數(shù)據(jù)和大容量傳輸設(shè)備，實現(xiàn)老局和新局之間業(yè)務(wù)的負荷分擔和雙路由保障。　　按照上級公司對企業(yè)融合的要求，做好支撐、協(xié)調(diào)、配合等工作，保證工作平穩(wěn)過渡，順利開展。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象?！　　　”热绯粘?，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。如果沒有良好的語言，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌 表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來?！　∫?、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評?！　《⒕C合方面制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴格執(zhí)行。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗卡和MMS彩信送祝?；顒?，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發(fā)展。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。06年1—5月份任務(wù)完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務(wù)比例G網(wǎng)****萬增長**萬**C網(wǎng)****萬下降**萬**數(shù)據(jù)**萬增長**萬**截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元，完成全年任務(wù)數(shù)的**，與去年同期相比增長了**萬。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)?！　±^續(xù)落實節(jié)能降耗各項工作安排，控制費用支出。利用EPON等新技術(shù)，在城區(qū)新建小區(qū)逐步實現(xiàn)光纖到大樓，避免DSLAM寬帶節(jié)點的建設(shè)，最終逐步實現(xiàn)光纖入戶。改變窄帶放號方式，完成全部農(nóng)村交換設(shè)備彈編，爭取農(nóng)村交換實占率達95%?！　。?）合理調(diào)配使用維護資金，保障網(wǎng)絡(luò)安全可靠運行。速卡業(yè)務(wù)目標客戶群為學校，采取代理的方式，爭取學生市常　　二、繼續(xù)完善經(jīng)營和服務(wù)管理措施，轉(zhuǎn)變管理思路　　按照上級公司要求，進一步完善營銷體系建設(shè)，增強挖掘客戶需求的意識，提高為客戶制定一攬子解決方案的能力。　　品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委、市政府主管部門匯報當前企業(yè)、政府建站情況，爭取政府部門的支持?！　∨嘤栆痪€社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu)，包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務(wù)渠道人員的銷售搭配與培訓等?！　〖訌妰?nèi)部考核，一是加大績效考核中分數(shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負責人的獎罰力度。 聯(lián)通工作計劃 篇1　　靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量在細分客戶需求、細分客戶群體、細分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。家客部一直是團結(jié)上進的部門，在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項收入指標。　　四、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻?！　》e極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷?！　∩裱蹣I(yè)務(wù)：一是梳理目標客戶，將連鎖店、倉儲、營業(yè)、生產(chǎn)場所、學校、小區(qū)門禁、高端家庭為目標客戶，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營銷重點。稽核重點是包年寬帶資費協(xié)議到期情況。對易發(fā)電纜被盜地區(qū)進行不定期蹲守?！　≡谑袇^(qū)網(wǎng)方面，針對目前老城區(qū)逐步開發(fā)改造，新城區(qū)西拓南移的現(xiàn)狀，重點加強新城區(qū)城區(qū)光纜網(wǎng)的投資力度，發(fā)展適度超前的城區(qū)光纜環(huán)網(wǎng)。基本要求是講團結(jié)、講責任、講寬容、講紀律。根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷任務(wù)，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：　　由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓，通過網(wǎng)上大學學習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體?！　±^續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)?！　±蠟炒寮壷变N點掛牌。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知?！　。ǘR心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務(wù)的完成情況?！　∪欢?0000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。聯(lián)通工作計劃 篇5　　　　與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位?！　≌J真抓好安全生產(chǎn)工作，提高員工安全防范意識，落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度。建設(shè)三層匯