【正文】 由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓安排。物業(yè)公司年度培訓計劃3　　一、總體思路　　根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標，當年的培訓工作將突出以業(yè)務部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓思路，體現(xiàn)個性化的培訓內容，進而達到提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務的學習和培訓。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。年底地產人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓課程進行評選，評選出1門精品課程，地產人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時將課程上報西南區(qū)人力資源部，在地產西南區(qū)各職能部門巡講?！　∥飿I(yè)公司人員外出參觀考察的流程控制　　1) 地產人力資源部安排進行的參觀考察學習。　　主要包括：　　中高層管理人員(包括服務中心主任、副主任、部長)：管理技能、領導力提升、決策思維能力等?！　?三)員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎　　經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。讓員工結合自己的個人發(fā)展提出培訓需求。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的?！　【S護培訓設施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓資源?！　、菖嘤栐u估　　每次培訓工作結束后可根據(jù)員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。因此，它并不是哪一個部門的事，而是整個企業(yè)都應該關注的事，應該引起企業(yè)管理人員的高度重視。只有通過培訓才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地?！　、芘嘤栐u估　　考核合格后上崗?！　、物業(yè)管理類　　房地產經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。　　定期向上級匯報培訓費用開支情況。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。　?、迫蝿辗治觥　∫罁?jù)企業(yè)的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。　　二、目的和意義　　(一)員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要　　物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質，使其成為滿足企業(yè)需要的人才?！　　　　嵤?、效果評價等相關的部門與員工?！　】疾斓木€路安排及考察內容　　1) 要求物業(yè)公司職能負責人每年不得少于2次的外出參觀考察活動，主要根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務發(fā)展需要，安排國外及國內考察線路，時間一般為5－7天?！　〗M織實施　　部門在組織實施培訓前，應知會地產人力資源部，培訓完成后，需向地產人力資源部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；參加培訓的學員向地產人力資源部提交培訓心得，以便計算培訓課時?！　￠_發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點，使得專業(yè)技能培訓可借助的外部資源不多。第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關的員工培訓計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.　　培訓的組織方式　　為加速凌波麗景的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃?！　?2)培訓對象主要是中層以上管理人員以及大華內部招聘人員。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是我為大家整理的物業(yè)公司年度培訓計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。　　內部培訓　　(1)物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司內部培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門于人事行政部共同完成完成培訓工作?！　?)態(tài)度。每期培訓結束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質外部資源，制定相應政策，由部門和公司員工自主選擇或自行組織。學習的形式可以采用部門組織學習、部門內、部門間各專業(yè)公司員工之間的討論等。　　對案例中出現(xiàn)的一些需要地產公司領導解決的問題，地產人力資源部將集合學習和討論的結果，以書面的形式向地產公司領導提出，并公布地產公司領導最后的解決方案。若在本年度內出現(xiàn)需要多次簽訂培訓協(xié)議的，則只在第一次簽訂培訓協(xié)議?！　。嘤柦滩膽斒諝w培訓部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱?！　?三)物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓　　該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能?！　≈贫ǔ绦颉　∑髽I(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的培訓計劃。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見?！　?一)人力資源管理部門的職能和任務　　員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督等內容?！　、夼嘤栐u估　　每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施?！　∫詫嵤┡嘤柕牟煌A段分　?、艒徢芭嘤枴　、倥嘤柲康摹　樾缕竼T工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹。有授課任務的同志，請你們認真做好備課，確保培訓效果。　?、菍ｍ椗嘤枴　樘岣邌T工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓?！　、物業(yè)管理類　　物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。　?、谂嘤杻热荨　、企業(yè)管理類　　管理基本職能、組織文化建設、決策、戰(zhàn)略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關系。　?、抻^摩范例法　　通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現(xiàn)有關資料、信息，讓員工學習經(jīng)驗