【正文】 接聽來電，接待來訪客戶　　跑盤，每周市場動態(tài)跟進，值日工作　　總的來說目前業(yè)績不理想，總結經驗和教訓，存在多方面問題：　　第一：心態(tài)　　開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有20套的成交量，結果，開盤當天客戶到場只有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（23日），經過領導訓話，調整心態(tài)，積極接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。非常感謝他們給我的幫助和指導!　　他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任?！　∥乙采羁痰卣J識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下年的工作中進一步的學習和改進。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協(xié)調、去綜合?！　]有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力?！　∫陨系恼{控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導致太原市場房價在今年度微微上漲，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助?！　∞k理了中正錦城AAABBCC6號住宅樓的已售房源面簽及網簽工作。部門所用的出入庫單據(jù)、介　　紹信、收款收據(jù)等均按財務要求進行開據(jù)，并及時核銷。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績?！　∵@一年是有意義的、有價值的、有收獲的?！　》康禺a市場的起伏動蕩，在這段時間，我積極配合公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定。　　三、存在的問題和今后努力方向。　　房源銷控　　在商品房的銷控上，每天按時與財務行政核對前天訂房、交付款情況，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。　　(5)20xx年8月，進行了中正睿城1,2號樓的開盤。主要利好政策有：　　針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策?！　?自身現(xiàn)狀分析。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴?！　。禾峁┯嘘P市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。希望自己以后心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫助。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經驗，業(yè)務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心里，幫他選擇適合他的產品。至今2個多月時間，經歷開盤前和開盤后2個階段。　　四、缺點和未來的發(fā)展方向　　在努力工作的同時，也存在著一些不足，主要表現(xiàn)在：只注意認真做好自己的工作，為領導分憂不夠，對同事幫助不足；專業(yè)知識還需進一步加強，提高自己的工作效率；不斷提高自己的談判能力，讓工作更加輕松，再難應付的客戶也能揮灑自如。能夠認真學習房地產方面的專業(yè)知識，做到對本項目情況的精通，樹立對本項目的信心，并且對周邊樓盤都做每月一次的市場調查，時刻了解競爭對手的動向，做到知已知彼。從一個對房地產一無所知的門外人，到一個對房地產認知熟練，在這一年多的時間里，收獲很多，非常感謝公司和每一位同事、領導。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成一定沖擊。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務意識也應該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。　　20xx年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。這些我都取得了很大的進步?！　崆椤灰獙ψ约旱穆殬I(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程?！　∈澜鐩]有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：　　 主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎。　　除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階?！　f(xié)助電商擬定了與以上項目開盤有關的營銷方案、推廣計劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對相關的戶外路牌廣告、電臺廣告、網絡廣告制作及短信廣告的發(fā)布進行了安排實施?！　轫椖亢罄m(xù)銷售做好前期準備工作　　中正錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及中正錦城的商鋪?！　∷摹⒒仡櫚肽陙淼狞c點滴滴　　工作的過程中，我還需要更加積極主動；這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量?！　?三)部門具體工作　　銷售臺賬的健全規(guī)范　　20xx年重新對銷售臺賬進行了規(guī)范，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證