【正文】 過于宏大， 所以我決定改變我的國家。,個人使命宣言的益處,工作層面,精確的 （Specific）,可量度的 （Measurable）,可接受的 （Acceptable）,可行的 （Realistic）,有時限的 （Timed）,工作的標準是什么？,我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務以他們的標準指導自己的工作?？熳潞瓤谒伞?除了自己，沒人能為你開門， 只要你愿意敞開心扉， 拋卻舊有觀念， 把良好準則化為習慣， 成功圓滿就在掌握之中。（給妻子出主意） 妻子：那哪兒行啊！顧客是上帝，是我的衣食父母?。ㄓX得丈夫不理解她，煩躁） 丈夫：那就換個活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意） 妻子：你說得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難??！甭管怎么樣，每個月我還能拿回家三四千塊錢。 督促你反躬自省。如果你對自己、對他人、對工作或者對生活沒有完整的心智定式，猶如戴上一副驗光錯誤的眼鏡。結(jié)果是，沒有兩個人是具有相同觀念的。,依賴（You)： 圍繞“你”的概念你照顧我；你為我的成敗負責；事情若有差錯，我便怪你。一般人看事情多用二分法：非強即弱、非勝即敗。 與人合作的最重要的是，重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。,利人利己 損人利己 損己利人,人際哲學六貌,兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散,雙贏思維,扮演好人 每次辦得到 一種操縱技巧 基于做人技巧的思維模式,一種有勇氣的努力 達到互賴的最好方法 一種以富足心態(tài)為基 礎(chǔ)的生活哲理 基于品格的人際交流,是,不是,誠信： 忠于自己的感受、價值觀和承諾 成熟： 既體諒他人，又敢于表達自己 豁達： 相信資源足夠，人人得以分享,雙贏的品格,輔助的制度與過程(4),1,2,3,品格,關(guān)系,協(xié)議,雙贏思維的四個維度,預期的結(jié)果 應守的原則 可用的資源 評定的標準 明確的獎懲,雙贏協(xié)議的五個要素,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,人際篇 得道多助的人際關(guān)系策略,習慣四 雙贏思維，合作共好 習慣五 設身處地，高效溝通 習慣六 統(tǒng)合綜效，整合差異,習慣五：設身處地,SEEK FIRST TO UNDERSTAND，THEN TO BE UNDERSTOOD,若要用一句放歸納我在人際關(guān)系方面學到的一個最重要的原則，那就是：知彼解己——首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。,個人成長之路,自然法則,觀念轉(zhuǎn)移,流程方法,三人教學,第一個人,第二個人,第三個人,知識體系,經(jīng)驗教訓、心得體會,附加價值的知識,三人教學，分享傳遞智慧，分享創(chuàng)造價值,改變自己是成功的起點 卓爾不群的個人管理策略 得道多助的人際關(guān)系策略 螺旋上升的均衡發(fā)展策略,導論,個人篇,人際篇,持續(xù)篇,個人篇