【正文】 分析所填內(nèi)容 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 9 （二）接觸的話術(shù) ? 這份調(diào)查表是為了提高我們公司為客戶服務(wù)的品質(zhì)而設(shè)計，我們非常珍惜您的意見 …… ? 這份調(diào)查表是為了了解客戶的保障需求，同時讓客戶了解自己的保障狀況的 …… ? 占用您 5分鐘的時間，填寫這份調(diào)查表，會有令您驚喜的收獲 …… ? 這份調(diào)查表是我們公司的專家專門為您這樣的客戶設(shè)計 …… ? 這項調(diào)查表可以說是我們這個行業(yè)的突破，它花費我們了很長的研制時間，非常值得您仔細了解了解 …… 10 四、調(diào)查問卷填寫要領(lǐng) ?獲得客戶同意后，方可讓其填寫。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 15 課堂模擬實戰(zhàn)： 要求：早會后在二次早會及下午夕會上，主持人先簡單帶大家 誦讀，在根據(jù)時間兩兩對練 15分鐘，每天請一隊上臺為大家做 示范，其他人仔細觀察，并給于一定指正 16 結(jié) 論 ? 以量取質(zhì)是調(diào)查問卷的特點 ? 調(diào)查問卷是一個系統(tǒng)工程 ? 如何調(diào)動客戶填寫調(diào)查問卷的積極性是本法成功的關(guān)鍵 ? 專業(yè)操作和專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)可避免調(diào)查問卷流于形式 ? 調(diào)查問卷是磨煉新人的絕佳方法 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 17 五個實用問卷的掌握 ? 家庭保障問卷調(diào)查表 ? 客戶回饋函 ? 促 成 六 問（養(yǎng)老問卷） ? 促 成 六 問（醫(yī)療問卷） ? 促 成 六 問（教育問卷） 18 客戶反饋問卷使用要點 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 19 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 20 客戶反饋問卷 ? 通過填寫問卷，輕松引入促成環(huán)節(jié) ? 促成階段了解客戶掌握產(chǎn)品的程度 ? 針對客戶掌握產(chǎn)品程度，加強產(chǎn)品引導 ? 針對客戶決定，導入處理話術(shù) ? 參與調(diào)研有獎活動，再次取得面談機會 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 21 客戶回饋函 尊貴的朋友：非常感謝您對民族壽險業(yè)