【正文】 座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
　　輪崗鍛煉。
　　深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。
　　服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃五篇(一)
　　一、工作目標(biāo)
　　工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。
　　鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。
　　員工午餐，小歇。
　　按序上菜，操作無誤。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬。
　　1督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。
　　重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
　　平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使KTV立于不敗之地!
　　每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。
　　準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。
　　1負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手?jǐn)?。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的劃分。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。對紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
　　完善各個(gè)崗位績效考評制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求。在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。
　　建立“周會(huì)”的溝通形式。
　　對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。
　　(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。
　　(7)根據(jù)情況上水果盤。
　　服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃五篇(三)
　　KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
　　視工作情況對員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。
　　精通要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。
　　真誠熱情好客是中華民族的美德。
　　作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕拧?br />　　1做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。
　　以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。
　　輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。
　　(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。
　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。
　　分層次，抓重點(diǎn)。
　　加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺(tái)。
　　(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)
　　這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個(gè)方面。
　　班前會(huì)后迅