【正文】 懷與支持下,不斷貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念,遵照業(yè)主至上,效勞第一的原則精神,按照***的實(shí)際情況,在做好物管效勞的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)治理工作,使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道,物業(yè)治理工作獲得了一定的成效,這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:　　一、20xx年日常治理工作目的完成情況:　　(一)房屋治理　　房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一,此征詢題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇構(gòu)造受損、房屋功能改變等不一而足的征詢題,無(wú)不是由于前期階段治理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期治理效勞工作的困難重重、寸步難行,這一征詢題已逐步演化成一個(gè)困擾行業(yè)開(kāi)展的突出征詢題?！　?四)環(huán)境衛(wèi)生治理　　環(huán)境衛(wèi)生方面,治理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長(zhǎng)組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,并每天開(kāi)展巡檢整改工作,通過(guò)保潔人員不辭勞累的付出,小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善,同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,我們開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)的大掃除工作,全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生平安事故。主動(dòng)與會(huì)計(jì)核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。賬款相符，心理坦然。平時(shí)也經(jīng)常自購(gòu)相關(guān)書(shū)籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)本人的工作經(jīng)歷和業(yè)務(wù)技能，并學(xué)以致用。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二是檔案治理工作。在本人的工作之余幫同事多做事，讓本人的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高本人的工作才能及工作效率。11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不阻礙售樓部售房，工程經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員清掃，通過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單3000余張，提供訴求效勞1550余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示27份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)絡(luò)單24份。工程經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和本質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局認(rèn)識(shí)、責(zé)任認(rèn)識(shí)，提高員工的綜合素養(yǎng)。另外，工程經(jīng)理部在治理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式效勞，要求治理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門(mén)聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改良工作方法。截止11月底，通過(guò)預(yù)估，可能全年能超額完成了收入3938萬(wàn)元，利潤(rùn)率61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?！　?0XX年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光工程經(jīng)理部工作，起初工程立足當(dāng)?shù)?，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在4月下旬交房前根本完成人員組建工作?！　?四)想方設(shè)法治理好食堂，處理好本錢(qián)與伙食的關(guān)系。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議?！　〗?jīng)典的物業(yè)公司個(gè)人年終工作總結(jié)(三)　　自20XX年年X月份調(diào)入XXXX物業(yè)治理處一年來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，謙虛學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感受已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)　　一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作　　我是初次接觸物業(yè)治理工作，對(duì)綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。但我更明白，公司的榮辱得失與本人休戚與共。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講酬勞，犧牲個(gè)人利益，樂(lè)于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工，起到了先進(jìn)和典范的作用?！　≡谛碌囊荒昀镂覀儗⒓涌觳椒?不斷提高本身物業(yè)治理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)治理工作,為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)治理小區(qū)作出奉獻(xiàn),為公司的開(kāi)展添磚加瓦?！　?)前期階段由于各方面的要素,停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入治理較為混亂,通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作,并安排落實(shí)相關(guān)工作后,所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入,大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)治理的平安系數(shù)?！　榇?在裝修治理工作方面,我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:　　1)針對(duì)業(yè)主與裝修治理專(zhuān)項(xiàng)擬定了裝修工作指引,就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設(shè)備設(shè)備安裝等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提早知悉各項(xiàng)治理規(guī)定與要求,為后期的治理工作做好預(yù)備?！　?)每幢樓宇交付業(yè)主后,施工單位的清潔開(kāi)荒不到位,不能滿足治理效勞的要求,在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下,治理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位,保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí),出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作,為后期的環(huán)境衛(wèi)生治理工作奠定堅(jiān)實(shí)的根底。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持從細(xì)微處入手，實(shí)事求是、不怕苦惱、細(xì)心審核?！　∷?、兼顧前臺(tái)，依章辦事，適時(shí)加大對(duì)相關(guān)費(fèi)用的收繳　　我們物業(yè)公司主要靠及時(shí)收繳物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，來(lái)維持公司的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，這些費(fèi)用的及時(shí)收取，就好似及時(shí)注入新鮮的血液。通過(guò)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語(yǔ)言表達(dá)才能等方面，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要?！　《⑿南当韭毠ぷ?，認(rèn)真履行職責(zé)　　(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。到治理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類(lèi)治理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作