【正文】 的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作帶給了指導。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。
　　四：開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。 客房部作為酒店的業(yè)務部門,較之其他部門,其安全工作直接影響到整個酒店的短期和長遠利益。
　　六：20XX年將加強對員工的系統(tǒng)培訓工作
　　部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高服務質量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的服務意識和服務技能，就需要我們對新員工進行系統(tǒng)的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出很多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。
　　，15月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的狀況。
　　，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了必須的激勵作用。
　　，對做的好的員工進行獎勵，以此提高衛(wèi)生質量。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改善的方面。OK廳使用時刻上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種狀況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用OK廳的電話后立刻趕來。預計到達標準化水平。
　　以上是我對20XX年工作的匯報和20XX年工作的設想，最后在那里感謝賓館領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和明白，也真誠期望今后大家繼續(xù)團結協(xié)作，為賓館明天更加完美貢獻力量。
　　客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然?？照{遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用，走廊燈早晚專人負責開關。下方把我一年來的工作述職如下：
　　(一)執(zhí)行崗位職責狀況：
　　人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業(yè)，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。
　　，大家參與的用心性不高，目前還沒有員工提的合理化推薦被采納。
　　，以基本構成慣例，取得了良好效果。針對一段時刻以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。要求服務員在做房時刻把所有電源關掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節(jié)電措施3。此資料由網絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。做衛(wèi)生間時不使用長流水。
　　，從四月份開始以進行了多批次，透過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。
　　，增加酒店產品的賣點。
　　，預見性不強，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環(huán)節(jié)。飲水機客人退房后由查房人員關掉，從而也提高了員工的節(jié)能意識。
　　小物品、軟片的保管、領取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。
14 。20XX年2月份一上班就準備和質監(jiān)部配合首先對會議人員進行專業(yè)培訓，從禮節(jié)禮貌、實際操作一項一項具體培訓。等會議來時又和與會主管商量后都能到達與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。員工除了定期學習賓館的一些規(guī)章制度、質監(jiān)部給客房培訓禮節(jié)操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便