【正文】 身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。酒店客房部門主管工作總結【三】光陰似箭，進進XX 酒店工作至今已有三年了，不能不感慨，時間腳步永久都是那末快。我始終深信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作。更重要的是傳達信息的急時性、正確性。針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。使我對工作更加充滿信心。酒店客房部門主管工作總結【二】回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：一、日常管理工作樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但XX對我來說是一個全新的工作環(huán)境。工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過本身的不斷努力，不管是思想上、學習上還是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。但倘若用一根火柴往點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。我后來工作的時間大部份在客房，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不但要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部分也要保持緊密的聯(lián)系。加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛