【正文】 業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
　　盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺帳的填寫。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
　　察顏觀色
　　通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索?！薄芭叮蚁肫饋砹?，是這一種。
　　試探推薦
　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。
　　營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
　　我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。
　　三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責
　　剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也 帶來一定的不便，而且各標志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。資料共分享，我們負責傳遞知識。工作中，我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教，多向其他人學(xué)習，用心觀察、用心揣摩。
　　繼續(xù)深入學(xué)習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運用公司的各項制度結(jié)合實際確保有力的運行。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品?！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。
　　定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問題，事事監(jiān)督。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
　　要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和