【正文】 針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機到機場，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門.
　　很多人說，做三年導(dǎo)游，相當于走了三十年的人生路。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。好在團是順利帶下來了。
　　導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。資料共分享，我們負責(zé)傳遞知識。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。對于一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。
　　，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在20xx年的工作當中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，因為帶此團的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。
最新導(dǎo)游個人工作總結(jié)篇2　　20xx年即將結(jié)束，只有回首，才能感覺時間的飛逝。
　　導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工