【正文】 、規(guī)范、培訓大綱、培訓細節(jié)內容、客服工具系統(tǒng)確認等。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。
　　經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。
　　在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學習的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，達到共贏的目的。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。在即將過去的20XX年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。
　　二、前臺工作的經驗和教訓。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。具體細節(jié)還需要在工作過程中添加。比如綜合素質方面，責任心和