【正文】 溝通要耐心。一個人有了責(zé)任心，他的生命就會閃光。我們看一個人是否每天下班以前，把他的辦公桌整理好。其實(shí)此時的患者內(nèi)心也是矛盾的，這時候就要求醫(yī)務(wù)人員有足夠的耐心與其溝通，并對患者的疑問進(jìn)行科學(xué)的解釋和正確的引導(dǎo)。盡管這次公路系統(tǒng)工人技術(shù)等級崗位考核的職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但是道德講堂內(nèi)容豐富，調(diào)理清晰，給我們從本質(zhì)思想能動性上帶來積極作用。第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。首先要給自己定好位。第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。利用業(yè)余時間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)?？傊ㄟ^學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實(shí)踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當(dāng)作社會風(fēng)尚的一面旗幟。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)也是精神文明建設(shè)的主要組成部分，是建設(shè)由中國特色主義必不可少的精神支柱，醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士，有是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。這就是我認(rèn)識的職業(yè)道德。在具體工作中，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。要成為一名出色的收費(fèi)員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實(shí)際行動更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確。在即將到來的20_年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與發(fā)展同在，敢擔(dān)當(dāng)正是干事創(chuàng)業(yè)的時代要求和發(fā)展之需，如果想獲得超常之功、非凡之為，唯有發(fā)揮本色——勇于擔(dān)當(dāng)!富有責(zé)任心!這就是我對“男子漢氣概”的理解與認(rèn)識。收費(fèi)員職業(yè)道德心得體會4“職業(yè)道德”說起來是一個很大、很空的詞匯，其實(shí)在我看來，就是從自身的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求醫(yī)務(wù)人員做到對患者極端的熱忱，對工作極端的負(fù)責(zé)，對技術(shù)精益求精，其具體方面就體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該具有的基本素質(zhì)，即責(zé)任心、愛心、耐心、細(xì)心、上進(jìn)心。我們既然選擇了從事公路行業(yè)這個崗位，就要擺正自己的位置，熱愛公路事業(yè)。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。收費(fèi)員職業(yè)道德心得體會收費(fèi)員職業(yè)道德心得體會1客戶至上是市場經(jīng)濟(jì)的一個規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場。第三，要苦練基本功。要從內(nèi)心地自覺地樹立公路行業(yè)職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。醫(yī)療行為自始至終認(rèn)真規(guī)范。細(xì)