【正文】 A： 您希望本次培訓是進行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進行深入訓練？ B： 我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進行角色認知，然后就管理者的計劃能力進行訓練。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 …… 46 培訓課程 /主題羅列，受調查者選擇的調查方法 如：您認為你需要接受培訓的課程有： A、生產管理 B、質量管理 C、現場管理 …… 姓名：部門：職務：填寫日期： 你是否參加過有關管理方面的培訓？ 口是 口否 請根據你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作： 你迫切希望提高下面的管理技能： 口設定目標 口制定計劃 口推進工作 口與人溝通 口激勵下屬 你樂意接受的培訓方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經驗交流 口其它 你樂意接受的培訓教材： 口公開教材 口定制教材 47 有效的培訓需求分析方法 5 ? 標桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，形成自己的培訓方案 分析對象： 特別背景： 員工類別 培訓內容 /課程 培訓形式 培訓師 效果 營銷人員 管理人員 生產人員 …… 48 培訓需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓；建立企業(yè)全員培訓方案 確定調查的目標 如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現與問題 確定調查的核心內容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調查方法 /調查問卷設計 如：訪談法、問卷調查法、小組研討法 制定調查計劃 如：調查目的與目標；參加人員；主要調查內容與方法；主要活動與安排 調查實施 撰寫 《 培訓需求調查報告 》 如：調查背景、調查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結果與結論主要建議與說明 49 企業(yè)培訓關鍵工作或環(huán)節(jié) 培訓內容與方法 50 培訓目標 /目的 拓展視野開闊思路發(fā)展能力 培訓內容： 觀念思維心理輔導知識技能 培訓的方法 課堂 /講座式錄象 /視聽式案例 /模擬式 角色 /游戲式網絡 /遠程式輔導 /教練式 拓展 /探險式頭腦風暴式行動學習式 培訓的方式 OJT OFFJT 。 A： 您期望培訓安排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？ B： 最好安排在周末，費用不超過 。 時間，在 地點，舉辦 內容的培訓，請涉及對象務必準時參加 》》》 特殊情況不能參加，必須向：： （冒號）請假，否則按曠工處理 員工需要明白為什么學習： 培訓目標、結果與工作、任用、發(fā)展？ 員工需要將自己的經驗作為學習的基礎： 需要將培訓與當前工作經驗與工作任務 結合 員工需要獲得實際演練機會： 不僅告訴怎樣做，應該有機會練習 或嘗試實踐做 員工需要反饋： 行動表現是否達到預期 績效準確性等 員工需要標桿學習和實踐輔導 學習環(huán)境 10 培訓設計與執(zhí)行不到位 全員化 系統(tǒng)化 個性化 形式多樣化 全程化 力度化 11 培訓成果轉化不力 ? 培訓目標設計與業(yè)務發(fā)展能力的連接 — 前面已進行了分析 ? 內部強化 — 運用培訓所學習知識、技能得到獎勵 ? 限制懲罰 — 運用培訓內容失敗時免除責備 ? 反饋結果 — 對培訓所學知識 /技能運用正確與否給予指導 12 有效培訓的系統(tǒng)性思考 ? 培訓是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略 /目標緊密聯(lián)系才能持久推進改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（ 培訓的雙面性、過與投入不足 ） ? 培訓只有與人力資源結構、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進步驟（ 考核與任用 ） ? 培訓只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調動員工的培訓熱情，從布使員工的培訓由被動轉化為主動 ? 培訓推進應充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（ 有多少資源辦多少事，一般資源投入原則 ） ? 兼顧現實與未來，保持培訓的持續(xù)性與繼承性（ 現實績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內容進階 ） 13 第二部分 培訓系統(tǒng)解決方案 —— 全面構建學習平臺 ? 培訓與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 ? 一體化設計程序與培訓課程體系 ? 進階計劃模式與培訓學習平臺建立 ? 培訓平臺的有效運轉 — 通過有效培訓管理 系統(tǒng)化解決目標： 通過培訓內容體系設計 — 構建學習平臺 通過培訓管理體系設計 — 提升培訓內升力