【正文】 A： 您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？ B： 我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 …… 46 培訓(xùn)課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場管理 …… 姓名：部門：職務(wù)：填寫日期： 你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否 請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作： 你迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬 你樂意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它 你樂意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材 47 有效的培訓(xùn)需求分析方法 5 ? 標(biāo)桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案 分析對(duì)象： 特別背景： 員工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果 營銷人員 管理人員 生產(chǎn)人員 …… 48 培訓(xùn)需求分析的流程 原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案 確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題 確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為 選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法 制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排 調(diào)查實(shí)施 撰寫 《 培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告 》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明 49 企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵工作或環(huán)節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容與方法 50 培訓(xùn)目標(biāo) /目的 拓展視野開闊思路發(fā)展能力 培訓(xùn)內(nèi)容： 觀念思維心理輔導(dǎo)知識(shí)技能 培訓(xùn)的方法 課堂 /講座式錄象 /視聽式案例 /模擬式 角色 /游戲式網(wǎng)絡(luò) /遠(yuǎn)程式輔導(dǎo) /教練式 拓展 /探險(xiǎn)式頭腦風(fēng)暴式行動(dòng)學(xué)習(xí)式 培訓(xùn)的方式 OJT OFFJT 。 A： 您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？ B： 最好安排在周末，費(fèi)用不超過 。 時(shí)間，在 地點(diǎn)，舉辦 內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加 》》》 特殊情況不能參加，必須向：： （冒號(hào)）請(qǐng)假，否則按曠工處理 員工需要明白為什么學(xué)習(xí)： 培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？ 員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)： 需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù) 結(jié)合 員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會(huì)： 不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會(huì)練習(xí) 或嘗試實(shí)踐做 員工需要反饋： 行動(dòng)表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期 績效準(zhǔn)確性等 員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo) 學(xué)習(xí)環(huán)境 10 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位 全員化 系統(tǒng)化 個(gè)性化 形式多樣化 全程化 力度化 11 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力 ? 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 — 前面已進(jìn)行了分析 ? 內(nèi)部強(qiáng)化 — 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì) ? 限制懲罰 — 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備 ? 反饋結(jié)果 — 對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí) /技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo) 12 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考 ? 培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略 /目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（ 培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足 ） ? 培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（ 考核與任用 ） ? 培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng) ? 培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（ 有多少資源辦多少事，一般資源投入原則 ） ? 兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（ 現(xiàn)實(shí)績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進(jìn)階 ） 13 第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 —— 全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái) ? 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 ? 一體化設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系 ? 進(jìn)階計(jì)劃模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立 ? 培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn) — 通過有效培訓(xùn)管理 系統(tǒng)化解決目標(biāo)： 通過培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計(jì) — 構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái) 通過培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì) — 提升培訓(xùn)內(nèi)升力