20xx醫(yī)院醫(yī)護禮儀培訓(xùn)心得體會500字(精選3篇)(專業(yè)版)
【正文】 在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動。微笑，是服務(wù)的靈魂?！ 」耪Z有云：“不學(xué)禮，無以立”?！ ∨嘤?xùn)開始，李院長從患者的角度出發(fā)，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，分享了自己在醫(yī)療工作中的心得體會，強調(diào)了醫(yī)護人員在工作中需要注意的一些細節(jié)問題，尤其是在創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化就診流程方面做了重點闡述。在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人。宋老師從醫(yī)護工作者形象禮儀、醫(yī)護工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進行了詳細的講解。那一刻，我的心被深深的觸動了，對護理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。同時，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨。多一份關(guān)懷，少一份疏遠。一場場精彩的授課，讓每一位醫(yī)務(wù)人員得到了心靈的洗禮，思想的升華?！叭蕫邸保^“夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也”，仁愛精神是醫(yī)務(wù)工作者素質(zhì)的核心，仁愛既博愛，也就是我們常說的換位思考、將心比心、推己及人，發(fā)揚人道主義思想，視患者為親人，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛患者?！ ∪绻f態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)、積極營銷、熱情服務(wù)則是服務(wù)的軀干。從我做起，從小事做起，從身邊做起，樹立主人翁意識，相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的英明帶領(lǐng)及全體干部職工的辛勤努力下，假以時日，我們醫(yī)院一定能成為老百姓滿意、信賴的一流醫(yī)院。當(dāng)早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進醫(yī)患護患信任度。”意思是醫(yī)務(wù)人員為人處世，救死扶傷要有深厚的醫(yī)德，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴于律己，規(guī)范落實各項醫(yī)療制度。 古人說“不學(xué)禮無以立”，醫(yī)院是一個保障人民健康的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在今后的工作中，我們要對病人多一點理解，少一點抱怨。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是
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