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酒店前臺年度總結(jié)與酒店前臺年終個人工作總結(jié)范本匯編(專業(yè)版)

2024-11-26 00:22上一頁面

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【正文】 五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān),認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認(rèn)識到自己的不足,才有機會去改正。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn),接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語培訓(xùn)。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!五,以大局為重,不計較個人得失。商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙。二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn),使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長。 我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。三,前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。所以我都會用心的去做每一件事。二○○五年客房收入與二○○六年客房收入進行對比,%,主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡況表附后。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭,部門與部門之間
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