酒店客房部20xx年工作計劃范文與酒店客房部一周工作計劃表匯編(專業(yè)版)
【正文】 3. 做房的流程在跟進做房時發(fā)現(xiàn)員工沒有嚴格的按照客房的工作流程進行，使得員工在時間和體力上都比較消耗。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足?；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ鳎梢哉f，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。我部將從減少服務環(huán)節(jié) 來提高服務效率。針對上周工作中出現(xiàn)的不足現(xiàn)對本周進行計劃：1. 盡量做好與員工之間的溝通與交流，幫助員工調整好心態(tài)，使員工盡快投入到工作中去。 五心服務： 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率 服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。4. 隨時檢查員工的工
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1